玉林：公共服务向精细化便捷化转变方便群众普惠民生

发布时间：2024-11-30 00:41

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玉林市各部门积极推进公共服务向精细化、规范化、方便化发展，服务效率和服务质量都有了显著提高，为企业和市民大众创造了优良的营商环境和生活环境，有效的推动了全市经济社会的健康发展。

9月15日，全国人社快速办研讨会在玉林市举行。与会人员、专家来到玉林市人社局办证大厅，调研人社服务标准化建设情况。在优化改造的人社服务大厅，大家看到这里设置了咨询引导区、综合受理区、24小时自助服务区等功能区。服务实现了从“粗放式”向“精细化”的转变，将公共服务的方式、流程和内容固化下来，实现管理的可持续性和可复制性。在这里记者遇到了办理就业创业证的玉州区东明社区居民陈善，办证窗口的高效率让身为自由就业者的他感到十分欣喜。

玉州区东明社区群众陈善

——这次来拿表填表，然后就申领打证，总共加起来不够十分钟。

——肯定得到实惠，灵活就业人员得到很多实惠的，国家政策都是好的。

让办事群众受益的，是玉林市人社部门推出的“打包办”“提速办”“简便办”等便民措施，它们是“人社服务快办行动”的重要成员。具体做法是推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理，尽可能让办事群众少跑腿，快办事。

玉林市社会保险事业管理中心申报受理科科室负责人梁愉

——简便式（流程），不出门，网上办，进了门，一窗办，然后简便式，自助办。　　

——（群众）只是在我们的综合受理窗口，提交申报材料就可以了，然后我们通过综合受理窗口的业务系统，推送到我们各个的部门来经办，然后办结了以后，又返回到我们的结果反馈窗口（领取）。

目前，玉林市人力资源和社会保障综合服务大厅挂牌成立，按照咨询引导区、综合受理区、自助填单区、24小时自助服务区等功能区域的设置，提升改进服务体验。推进“一门式”受理服务，依托广西数字人社经办管理信息系统，打破部门界限，实现数据共享、业务协同、一窗受理，目前已有简化办事流程，建立了全市统一的人社服务事项要求，90％的人社事项能够网上办理。截至8月底，玉林市累计制发社会保障卡533.05万张，实现常住人口持卡率达到90%以上。玉林市人社部门的高效优质服务得到了专家的和群众的充分肯定。

广西壮族自治区标准技术研究院副院长林建业

——在整个的工作创新过程中，我们的基层单位、我们的一线工作人员能够迅速的进入这些角色，能够很好的把这项工作贯彻下去，推广下去，提升整个的行政效能。

来源 | 玉林广播电视台

记者 | 刘秀军,龚干峰,李冰（实习）

编辑｜吕萍

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