十项便民举措高效便捷服务

发布时间：2024-11-30 01:15

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今年以来，灵璧县人民法院不断探索、完善便民利民举措，制定了绿色通道优先办、跨域立案全覆盖、登记立案不拖延等十项便民利民措施，切实为群众提供了高效便捷的司法服务，实现了“一网通办、一站通办、一号通办”，减少了群众诉累，彰显了司法为民情怀，以高质量的司法服务提升人民群众的司法获得感。

为当事人搭建“绿色通道”

“是法院吗，俺是灵城东关的徐某某，我借钱给朋友做生意，我要了多次，他也不还俺，我想打官司，去法院我腿走路又不方便，请问这怎么办呢？”“请你把你的家庭地址告诉我们，你把立案材料准备好，明天我们上门帮你立案。”1月12日下午，灵璧县法院诉讼服务中心接到了徐某某咨询电话。

1月13日，为了进一步核实当事人信息，确保诉讼真实性，诉讼服务中心当即开通“绿色通道”，当天上午干警便上门核实案件相关情况，立案庭法官带着书记员来到徐某某的家，看到了一位拄着拐杖的老人坐在椅子上。

“请问你是徐某某吗，我们是法院立案庭，来帮你办理立案手续的。”徐某某听后，急忙从椅子上站起来，连说感谢。法官详细询问了他的诉求，查看了相关资料后，耐心细致向其讲解立案须知，经审核符合立案条件，当场为徐某某办理了立案登记、材料送达等手续，让徐某某足不出户就完成了立案。

2月24日，在灵璧法院诉讼服务中心，一名坐着轮椅的残疾人前来办理立案手续。在做好防疫措施的前提下，安检门的法警把这名当事人的强制执行申请书转递到了立案庭法官手中。立案庭法官详细看了执行申请书后，发现有好多处错误，考虑到当事人是残疾人不方便。立案庭法官到了诉讼服务中心门外，经过一番沟通，了解到当事人写字不方便，在征求当事人同意后，帮当事人修改了申请书，填写了立案材料，同时又帮助其复印了相关立案材料，当事人经过确认无误后按下了手印。立案庭法官又告知了当事人立案庭的办公电话，有问题可以打电话咨询。完成这一切手续后，当事人连连说着感谢，立案庭法官这也才松了一口气。

为特殊群体消除“数字鸿沟”

为了弥合老年人由于不能熟练运用智能设备导致的诉讼能力差异，实现“数字正义”，该院从安检到立案再到审判，用心为老年人搭建起跨越“数字鸿沟”的桥梁。针对老年人、残疾人不熟悉智能设备使用的问题，设立导诉员，在诉讼服务大厅主动对老年人、残疾人使用电脑和打印机等进行指导帮助，帮助他们顺利跨越立案办事的“数字鸿沟”。

“我岁数大了，手机是老人机，不会用电脑，还以为需要很长时间才能把案子立了，想不到你们做得这样周到，不用排队就把案子立了。我很感动，很满意！”前来灵璧县法院立案的王大爷笑呵呵地说。

“我们要让‘银发族’和肢残人士也能便捷地参与到诉讼活动中来，以更为贴切的立案服务，让他们感受到司法的温度。”立案庭法官说。

今年来，该院接待老年人、残疾人等特殊群体100余人次，收转发材料300余份。“绿色通道”窗口的设置，有效地分流了办事群众，极大地方便了老年人等群体，缩短了老年人、残疾人等办理立案登记的时间，受到了群众的广泛好评。

为农民工提供“一站式”服务

今年元宵节当天，县法院诉讼服务中心迎来一群特殊的“客人”——11位农民工。这11位农民工要求起诉与被告人劳务纠纷一案，由于诉讼原告人众多，且是社会弱势群体，院党组书记、院长王世兵高度重视和关注，责令诉讼服务中心启动快速立案机制，为农民工提供“一站式”法律服务。诉讼服务中心工作人员立即开展工作，采取多种方式，对当事人给予必要的诉讼指导，同时对当事人提出的问题进行耐心的解释说明，消除当事人的疑虑，引导当事人正确行使诉讼权利。

2021年，刘某雇佣王某等11名农民工为其做某楼房墙体保温工程，工程完工后，刘某以多种理由拒绝给付工资一直拖欠至今，累计金额达16万元。灵璧县法院立案窗口法官在详细了解案件内容后，进行了调解。在调解现场，法官与调解员首先向双方释明了相关的法律规定，提供了必要的法律意见，随后，通过以案释法的方式与双方积极沟通，告知拖欠农民工工资可能造成的不良后果。经过长达3个小时的调解，双方最终达成调解协议并申请司法确认，至此，案件圆满解决。

农民工问题是涉及社会民生的重大课题，事关社会的和谐与稳定。为让农民工体验高效、便捷的司法服务，灵璧县法院将农民工拖欠工资案件列为重点案件，开通绿色通道，成立诉前调解专班，安排办案经验丰富且富有调解经验的法官充实到诉前调解队伍中。截至今年2月，调解案件758件，为当事人节省诉讼费 10万余元。

顾晓秀

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