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避免情绪化: 保持客观，避免在文档中表达个人情绪。 #生活技巧# #职场沟通技巧# #书面沟通技巧#

生活中的情绪管理概述

生活中的情绪管理 上海知音职业技能培训中心 国家二级心理咨询师 朱小平 vg8888@ 情绪概述 1、情绪（emotion）是人类对于各种认知对象的一种内心感受或态度体验。情绪与需要总是相关的。需要是情绪产生的重要基础。根据需要的是否获得满足，情绪具有肯定或否定的性质 2、EQ至少包含五个方面的内容： 认识自己的情绪；妥善管理情绪；自我激励；认识他人的情绪；人际关系的管理 情绪概述 八种基本情绪 情绪 情境 悲伤 先其所爱 恐惧 威胁 愤怒 阻碍 快乐 准配偶 信赖 团体成员 厌恶 可恶的东西 期待 新领域 惊讶 突来而奇妙的人和事 情绪的作用 1.影响、调节学习过程。 2.可以协调人际关系。 3.影响个性的发展。 4.影响人的身心健康。 健康情绪的涵义及其特点 1.涵义： 健康情绪是指人能表现出与环境协调一致的情绪反应。这种情绪反应不仅要符合当时的场合、氛围，还要符合人的年龄、身份、文化特点。 2.特点： 要有喜、怒、哀、乐正常的情绪 反应。 积极情绪体验多于消极情绪体验。 岁年龄增长，高级的社会情感（如道德感、理智感、美感）不断完善和发展。 情绪的分类 1）愤怒 2）悲伤 3）恐惧 4）快乐 5）爱 6）惊讶 7）厌恶 8）羞耻 了解自己的情绪 ------情绪有多少种 高兴 安然 狂喜 渴望 焦虑 喜欢 坦然 好感 快乐 反感 愠怒 悔恨 愉快 希望 内疚 悲伤 冷漠 怨恨 憎恨 厌烦 感动 愉悦 仇恨 狂怒 迷恋 柔情 恐惧 悲哀 悲痛 愤怒 惧怕 妒忌 窘迫 恐慌 沮丧 气恼 冷淡 惊愕 萎靡 烦恼 气恼 苦恼 痛恨 忧虑 憎恶 爱慕 懊丧 抑郁 大怒 惊恐 恐怖 情绪有多少种（续） 放心的 开心的 振奋的 激动的 热心的 天真的 热情的 乐意的 欢乐的 活泼的 惊奇的 惬意的 欢笑的 虔诚的 发狂的 中意的 舒适的 入迷的 兴奋的 宽慰的 欢快的 快活的 厌恶的 气馁的 不愉快 善意的 伤感的 急躁的 爱恋的 不喜欢 难为情 痛苦的 尖刻的 难过的 心烦的 情绪有多少种（续） 得意洋洋 欣喜若狂 心驰神往 轻松愉快 喜气洋洋 悠然神往 自鸣得意 逍遥自在 大惊失色 无忧无虑 没精打采 欢欣鼓舞 忧心忡忡 郁郁寡欢 高高兴兴 暴跳如雷 大喜过望 兴高采烈 胆战心惊 心神恬然 欢天喜地 温柔亲切 灰心丧气 心驰神往 心烦意乱 称心如意 勃然大怒 和蔼可亲 毛骨悚然 怒不可遏 惴惴不安 怒气冲冲 情绪概述 两种情境层面联结及其相关情绪 情境 情绪 期望且发生 快乐 期望但未发生 难过 非期望但发生 烦恼 非期望未发生 轻松 情绪的反应 客观的 主观的 心跳加快 心脏猛然跳动 血液迅速到皮肤表面 脸红的面部表情 胃动 不舒服的胃感 肾上腺的血糖增加 感到强而有力 肌肉紧张度增强 紧张的情绪 唾液分泌 口干舌燥 情绪的成分 体内反应 对特定的正性和负性事物的信念或认知评估 脸部表情 对情绪体验的反应 情绪的特征 延续性（儿童时期有易激性、易惹性、易感性成人具有延续性） 丰富性（文化、社会、想象、抽象与复杂性有关） 特异性（个性、自我感知与性别差异） 两极波动性 文饰性（外部表情与内部体验不同） 情绪发展的积极性与消极面 情绪发展的积极性 热心、关心、关切（

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