帮我吧专业智能客服机器人

人工智能机器人在服务业提供服务 #生活常识# #科技前沿#

替代人工客服，帮助企业降低80%的客服人力成本

当前中国人力成本不断上升，企业将简单、重复性问题交由机器人回答是明智的选择

将人从低端劳动中解放出来，提升客服工作的幸福感

客服工作通常是枯燥、单调、乏味的，岗位流动性较高。帮我吧机器人帮助人工抵挡重复性问题，让客服有时间和精力投入到高端问题的学习和主动营销中。

7X24在线，提升服务响应及时性，客户满意度光速飙升

网站、微信公众号原生窗口、H5、APP......各个入口都可以让机器人接待，客户只要能上网便可以获得标准的服务

机器人“聪明”在哪里？

机器人答案形式多样

支持回复文字、链接、图片、附件、视频等多种形式的内容

知识库内容创建快速

批量导入： 原有内容，一键导入

自动生成： 服务结束后客服所做的问题总结自动填充知识库

内容分享： 关联企业如厂商和经销商之间的知识库内容可以设置共享

数据接口： 可通过接口调用原有系统内的知识库数据

机器人不断自我学习

内容学习：对于解答不了的问题，机器人会自动收录到后台，进行完善

相似关联：对于客户通过不同问法检索到的问题，会自动添加到相似问法

准确度不断优化提升

检索率统计：统计每个问题被检索到的次数

满意度评价：统计每个问题的满意度，不断优化

人机对话快速、准确、流畅

常见问题置顶

将常见问题默认置顶在聊天窗口，客户直接点击即可。后台能查看每个问题的检索次数，帮您知晓哪些问题较常见。

多个相似问法，让问题检索成功率达到99%

不同的人对同一个问题的问法不尽相同，可以添加多种相似问法，系统也会自动根据客户的真实问法自动生成

关联问题，一次性引导客户解决所有疑问

很多问题之间是有逻辑和关联关系的，比如客户一次咨询可能会涉及到该产品的功能、颜色、价格、物流等，那么客户咨询了某一个问题之后，系统会把其他可能咨询的关联问题也推送给客户

寒暄语，让机器人也有血有肉

海量寒暄语库，瞬间拉近与客户的距离

应用场景

2C售后服务

应对大量的客户咨询，降低服务成本

电商、金融、教育、游戏、O2O、智能硬件等售后服务咨询量普遍较大，机器人可以大大提升服务响应，降低成本

企业服务

机器人+人工客服，提升服务质量

企业服务的客户量相对不大，但是问题通常更多，比如企业软件服务等，机器人也可以大大改善服务

分类

知识库内容可多级分类，便于分别管理

标签

实现不同页面对应不同的知识库内容

导入

支持知识库内容批量导入，降低创建难度

分享

支持知识库内容分享，适用于厂商和经销商之间

接口

支持对接已有知识库

自动生成

客服服务结束后的问题描述和解决方法可自动生成知识库

智能学习

支持未知问题学习和相似问题学习

常见问题

常见问题置于机器人首页

相似问题

一个答案对应多种问法

关联问题

互相关联的问题同步推送

模糊检索

全文检索技术，提升检索率和准确度

满意度

客户可针对机器人服务进行满意度评价

转接人工

转接人工后，机器人的聊天记录也会转接过去

接待次序

可设置人工优先或机器人优先

服务记录

机器人每次服务都有记录，并做统计分析

购买咨询

400-9979-858

售后服务

010-63701717-2#

微信咨询

在线咨询

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