如何改进员工工作生活质量

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如何改进员工工作生活质量

企业作为以盈利为主要目的的组织，需要平衡多个利益相关者的关系。当这种

关系出现失衡，某一方利益受到损害时，

则会对企业的长期发展带来负面影响。

改善员工的工作生活质量，作为平衡利益相关者的一个重要课题之一，受到企

业界越来越多的关注。

作为人力资源管理专业工作者，如果发现

员工在工作过程中表现出的“不健康”

的行为，则首先要对人力资源管理体系进行评估，检讨在工作设计、职业生涯

管理、薪酬、福利等工作生活质量重要影响因素的决策与实施的合理性，同时

识别员工的潜在需求，制定有针对性的策略，与直线经理共同执行，并为直线

经理提供专业指导。

工作过程中比较常见的员工工作生活质量问题，包括岗位价值被低估、受到不

公平对待、职业成长受限、工作负荷量过大等，既有激励不足，也有对福利不

满。现对工作中经常出现的问题进行归纳，并提出应对策略，希望能对管理人

员有所帮助。

钞票型

”

[明显症状]

认为自己所在的岗位价值被低估；认为自己的工作绩效没有得到客观的评

价；认为自己的贡献没有得到应有的补偿；认为自己的收入水平与内部或外部

的比较存在严重的不公平性；经常提到某企业的类似岗位的收入如何的高；经

常提到自己难以承受大量的生活开销等。

[易感人群]

已工作多年，经验丰富且小有成就，开始进入人生的收获期，同时生活成

本较高，需要支付房屋按揭贷款、爱车维护、度假旅行、宝宝上学等费用。

[需求评估]

更在乎当前的收入能够得到增长。与晋升相比，涨工资更为实在。

[应对策略]

岗位价值评估

企业在经历多年发展或实施了重大的管理变革等之后，需要对相关岗位的

价值重新进行评估，调整薪酬政策，保证薪酬的内部公平性。否则，薪酬政策

滞后于企业发展，则可能会出现内部不公平的现象。经过对相关的岗位进行评

估，重新界定岗位的价值贡献，评价岗位薪资政策的合理性。

绩效评价

绩效管理一直是企业管理中颇具争议的话题。即便是在推行了现代绩效管

理体系的企业，也常出现种种问题而无法获取预期效果。绩效评价是管理者和

员工之间最容易出现争议的部分。所以，针对这一类员工，有可能是员工的工

作绩效受到了不准确的评价，因此有必要进一步收集相关的绩效信息并力求客

观的评价员工的工作绩效。

绩效反馈

受到传统文化的影响，大家一般不愿意正面、过于直白的沟通关于绩效表

现的问题，而是经过修饰、比较隐讳的方

式交流，这样的信息就很容易被曲解、

误读。甚至，在有的企业，根本就没有绩效面谈这个环节，所以关于企业对自

己的绩效评价，根本就无从知晓，这就更容易出现问题。当企业与员工对自身

的绩效评价存在较大的偏差的时候，就出现这类问题。这时候，管理者就有必

要通过坦诚的沟通，准确的传递绩效信息，通过沟通达成共识，帮助员工正确

认识自身的绩效表现及相应的薪酬水平。

提薪

如果经过岗位价值评估、绩效评价等，如果员工的岗位价值或绩效表现确

实被低估，则应给予薪酬调整。

“

股票型

”

[明显症状]

认为自己的价值被低估；认为自身的能力没有得到认可；认为公司的晋升

标准不合理；认为公司的晋升决策不公平；认为某个人不该得到晋升；对当前

的工作表示厌倦；工作态度消极；经常公开抨击公司管理工作等等。

[易感人群]

在其他企业有较好经历但在本公司经历有限；长期在某个岗位工作而没有

得到晋升；认为自己绩效表现良好但未获晋升；工作时间较短，积极性高但经

验有限等。

[需求评估]

更看重自身的长期发展、升值。与当前的加薪需求相比，更希望在公司的

发展成长，渴望得到晋升、更多的培训机会、承担具有挑战性的工作，能够增

强自身的技能。

[应对策略]

工作丰富化

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