拓展多元服务场景,敬老新模式打通居家养老服务“最后一百米”丨新经济观察

发布时间:2024-12-06 16:16

国家正在逐步完善养老服务体系,包括社区养老服务、居家养老服务等多元化的养老方式。 #生活知识# #生活规划# #养老保障#


封面新闻记者 付文超

重阳节前后,全国“敬老月”活动在各地广泛开展,多地整合区域养老服务资源,积极探索居家和社区养老服务新模式。给老人买药、取快递送上门,甚至帮老人缴费……从服务老年人的餐配需求延伸到更广泛的生活场景,即配平台发挥平台优势和服务能力,逐步成为老年人居家养老的全面助手。

随着年龄增长,许多老年人面临身体机能下降和行动不便的问题。对于需要定期购买药品的老年人而言,骑士们能迅速响应需求,前往指定药店购买药品并安全送上门。此外,对于不熟悉现代支付的老年人,顺丰同城等平台的骑士们可以化身“私人助手”,提供缴费指导或代为完成水电煤气费、电话费等生活缴费。骑士们还可根据老年人的需求清单,前往超市或市场购买所需物品并送上门。

值得一提的是,无人机、无人配送车的应用进一步拓宽了助老服务思路。以顺丰同城为例,无人车可通过接驳的方式提高末端运输效率;无人机不受交通状况影响,在复杂地形、高峰期拥堵等情况也能保持稳定的服务水平,特别适用于难以进入的狭窄老旧社区、偏远地区,或者紧急药品等配送。

平台相关负责人介绍,在智能系统的灵活调度助力下,通过整合无人配送、二轮、四轮配送以及骑手等多元运力资源,构建了一套“天地人”配送生态,以期实现更快速、精准的需求匹配。“从日常配送到紧急配送,平台不仅能在配送过程保障及时性、便利性与安全性,更以热情周到的服务带来更加优质的体验,进而提升老年人的生活质量。”

业内人士认为,随着我国居家养老服务模式的日益多元化,构建居家养老“30分钟生活服务圈”已成为未来所趋。以顺丰同城为代表的专业第三方即时配送平台,将持续发挥本地生活基础设施优势,助推打通“身边、家边、周边”的24小时养老服务链条,助力老年人就近、便捷地享受多元化、高品质的社区养老服务。

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