社区居家养老精神慰藉服务规范.doc 免费在线阅读

发布时间：2024-12-07 21:49

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ICS? FORMTEXT 03.080.01 FORMTEXT A 12 FORMTEXT ????? DB FORMTEXT 23 FORMTEXT 黑龙江省地方标准 DB FORMTEXT 23/ FORMTEXT T XXXX — FORMTEXT XXXX FORMTEXT ????? FORMTEXT 社区居家养老精神慰藉服务规范 FORMTEXT ????? FORMTEXT ????? FORMDROPDOWN FORMTEXT ????? FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 FORMTEXT 黑龙江省市场监督管理局???发布 DB23/ T XXXX—XXXX PAGE 4 前??言本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。本标准由哈尔滨医科大学大庆校区提出。本标准由黑龙江省民政厅归口。本标准起草单位：哈尔滨医科大学大庆校区、大庆市市场监督管理局、大庆市高新区黎明街道社区卫生服务中心。本标准主要起草人：吴洪梅、苏红、周郁秋、李杨、宇虹、吕雨梅、崔玉霞、曹建琴、王明利、彭红梅。社区居家养老精神慰藉服务规范范围本标准规范了社区居家养老精神慰藉服务的术语和定义、从业的基本要求、服务内容与要求、评价与改进。本标准适用于提供精神慰藉服务的社区居家养老服务机构；从事社区居家养老精神慰藉服务的人员。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 30446.2-2013　心理咨询服务第二部分：服务流程 GB/T 36735-2018 社区便民服务中心服务规范术语和定义下列术语和定义适用于本标准。社区居家养老以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要形式，充分利用包括社区卫生服务机构、各类养老机构以及社区公共服务机构等在内的社区资源，为居住在家的老年人提供以协助解决其养老需求的社会化服务，包括生活照料、医疗保健、精神关爱、文化体育、紧急救助等一种或若干种服务的社会养老服务。精神慰藉服务为社区居家老年人提供关怀访视、生活陪伴、情感交流、心理健康管理、心理问题救助及健康生活指导等服务。服务机构和服务人员从业基本要求机构依法登记注册的提供社区居家养老精神慰藉服务活动的各类机构。满足下列情况，但不限于： a) 应具备相关资质证书，合法运营； b) 机构名称规范、组织机构完整； c) 应具有独立法人资格，能独立承担民事责任； d) 明示服务指南、公开服务收费标准； e) 应具备精神慰藉服务流程或程序、制度和人员职责； f) 应配置多功能活动室、阅览室和心理咨询室； g) 应配置精神慰藉服务所需的设备。个人满足下列情况，但不限于：应具备医生、护士、心理咨询师或社会工作师等职业资格证书；身体健康，有定期体检证明；应取得相关部门颁发的上岗培训合格证明；应具有与工作岗位匹配的文化程度；应佩戴专门的识别卡，仪表、仪容、服务礼仪等应符合GB/T 36735中5.3.1的要求；遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、有爱心、有责任心；应尊重老年人的家庭习俗，保护其隐私；应熟悉服务的程序和规范要求，胜任精神慰藉工作；专职精神慰藉服务人员应参加心理保健知识培训，不少于1次/年。服务内容与要求精神慰藉需求评估满足下列情况，但不限于：评估并记录潜在服务对象的精神慰藉需求意愿及内容；明确服务的重点人群（独居、空巢及因病活动受限的老年人等）和一般人群；确定精神慰藉服务的内容与方式；用文字或图片向老年人及监护人说明服务须知。档案建立与管理满足下列情况，但不限于：签约前完成服务对象个人信息采集；与服务对象签署精神慰藉服务协议；为服务对象建档，档案内容包括个人信息、评估记录、服务协议、服务方案和服务记录等；档案专人管理，做到随时更新。关怀访试满足下列情况，但不限于：应按计划访视老年人，并及时填写访视记录；倾听老年人的日常困扰，并予以解答；观察老年人心理状况和情绪变化并及时关注；及时与老年人家属反馈其认知情绪状态；应在重要节假日和老年人生日以多种形式给予慰问。生活陪伴满足下列情况，但不限于：根据老年人的起居习惯合理安排陪伴时间；根据老年人脾气性格兴趣爱好及需求合理安排陪伴活动；按照老年人的意愿，为其读书读报，语音语速应满足老年人需求；宜用电子设备播放老年人喜爱的音频、视频节目；应指导老年人选择散步、太极拳

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