线上服务不停歇，居家支援暖人心

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（来源：蓬江区残联）

防控疫情 刻不容缓

鉴于当前严峻复杂的疫情防控形势，从3月19日起，蓬江区所有社区康园中心实行线上服务两周。根据实际情况，荷塘镇社区康园中心自3月17日下午起开展线上居家支援服务。

为保障学员防疫措施和居家生活训练“两不误”，荷塘镇社区康园中心启动疫情应急预案，按照学员情况分类开展线上防疫知识科普、防疫动态宣传、电访、上门探访、线下生活训练指导等服务，确保学员及时了解疫情动态，做好居家自我防护工作，有序开展居家康复、能力训练服务。

01

组织会议，制定服务

3月21日上午，荷塘镇社区康园中心全体社工认真学习了《关于印发防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间社区康园中心管理工作指引的通知》等文件内容，结合学员情况和康园中心的工作安排，制定线上服务期间“线上课程+居家支援”的服务计划，通过电访与定期家访明晰学员居家生活动态，了解学员对于防疫安全、身体健康、生活物资和居家训练等方面需求，及时给予回应和跟进，保证学员线上学习防疫知识、线下做好居家防疫措施、居家生活训练和康复训练等内容有序进行。

02

精准定位 分类开展

社工根据学员的居住情况（是否独居）、身体状况、自主生活能力等方面，将学员跟进频次和服务形式分为 A、B、C、D四个服务等级。根据分类情况开展电访、上门探访、紧急支援、居家生活指导等服务，其中A类学员须每周定期上门探访2次，B类学员每周定期上门探访1次，了解他们的生活状况，记录健康状态。

社工针对独居、身体情况不稳定的学员进行上门探访，

做好居家生活指导和服药监督提醒

针对C、D类服务对象利用好线上服务平台的方式，收集学员信息和动态，根据学员情况和需求进行走访，并及时回应和 支援。

★

防疫动态同步推送

电访收集学员的动态信息

通过家访，社工从与小权家属的聊天中了解到学员的变化。小权以前是拒绝外人进入家门，以及不配合做核酸和打疫苗。现在疫情期间的核酸检测，小权都能认真配合。小权家属还表示，通过这次的线上服务和居家训练，想进一步提升小权的自主生活意识，锻炼小权的家务能力。

03

疫情防控，不落一人

根据疫苗应接尽接的要求和蓬江区发布的全民核酸检测指示，社工引导家属和学员做好疫苗接种和核酸检测。针对精神类疾病的学员，社工先与精防站医生了解学员的接种禁忌，然后再联系家属和学员尽快接种疫苗。康园中较多学员的家属年老行动不便，或没有手机，陪同不了学员外出进行核酸检测或接种疫苗。社工及时排查外出协助需求，上门带领他们到就近的疫苗接种点或核酸检测点进行接种或检测。

协助学员外出接种疫苗

协助学员外出核酸检测

家属刘姨表示：很感谢社工来到我家中家访，倾听我们的困难。上周我的脚跌伤了，没有办法送我女儿去做核酸检测，多得社工，我女儿在生活方面有了更多的支持。

04

居家生活训练、职训“两不误”

在上门走访期间，社工发现学员较多出现“睡懒觉”和缺乏身体运动的情况。因生物钟的改变，不少学员出现服药不准时或忘记服药的情况。社工家访中，与家属、学员制定学员的生活作息表，并引导家属利用每日监督表监督学员完成日常生活作息，例如早起、吃早餐、服药、锻炼、家务、观看有益身心的电视节日等内容。家属们反馈，社工的到访和制定的作息计划表对学员生活作息起到很大的监督和辅助作用。此外，对于有居家手工需求的学员和家属，提供手工送货和收货的服务，增加学员家庭的收入。

社工指导居家身体锻炼和家务训练

改为线上服务后，小霞担忧自己的手工收入减少会加重家庭负担。社工为其提供居家手工送货服务。

来源：荷塘康园

责任编辑：

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