现代人的时间和压力管理.ppt下载
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2008年 毓婷互联网口碑营销 十年前,毓婷填补了国内紧急避孕药市场的空白 十年后,毓婷成为划时代的标杆品牌 BY千橡全国创意中心 candy 策划背景 毓婷网络口碑现状分析 口碑营销策略具体实施 媒体资源推荐 舆情监控服务标准 经典案例呈送 收费报价超值 毓婷口碑营销的必要 避孕药的特殊性奠定了用户的谨慎态度,产品口碑注定用户至关重要的信赖度 市场竞争激烈,各路人马纷纷出招,竞争对手虎视眈眈,已开始抢滩市场 形式严峻的2009年,毓婷必须打一场漂亮的口碑营销战! 策划背景 毓婷网络口碑现状分析 口碑营销策略具体实施 媒体资源推荐 舆情监控服务标准 经典案例呈送 收费报价超值 互联网舆情监控分解 毓婷的安全性及有效率是用户最为关注的话题,人们易提出质疑的声音,产品的特殊性奠定了用户轻易被言论左右,从而对品牌产生怀疑。 毓婷的安全性! 更多的消费者对产品缺乏正确的认知,用户对使用药品产生的副作用未能正确进行分辨,人们很容易就被“不孕、宫外孕、月经提前或延迟”等等有心人士散播的言论所影响。 毓婷的副作用! 来自互联网的舆情监控指出: 不良舆论的核心 消费者对于品牌存在主观疑问 服药后月经提前/推迟 吃了毓婷后怀孕 毓婷是否导致宫外孕? 服用时间及药效 其他副作用 舆论障碍-毓婷的有效性及安全性急需扭转 通过涵盖中国主要论坛的数据库,借助媒介工具过滤,人工进行统筹分析,我们得出以下结论: 社区讨论话题示例: 急!吃过毓婷的请进来!帮帮我! 连续两天吃了毓婷会不会影响药效? 吃了毓婷后是否经血量变少? 吃紧急避孕药出血,下次的月经什么时候啊 一个关于“M期与避孕药”的问题 女人40岁后吃避孕药易引起内分泌失调 宫外孕后,到底该怎么办? ........ ........ ........ 策划背景 毓婷网络口碑现状分析 口碑营销策略具体实施 媒体资源推荐 舆情监控服务标准 经典案例呈送 收费报价超值 猫扑网整合社区资源 口碑营销核心策略 策略两步走,这将是中国互联网的毓婷洗脑风暴! 亡羊补牢。扭转危机 未雨绸缪。正面出击 对社区已有言论进行扭转 启动人海战术,对负面进行引导 创造话题,提升正面口碑份额 主动出击,植入正面信息 言论扭转 (话题创意) 根据不同论坛的危机现状,随机应对安排话题扭转的重点: 1)软性、隐性引导,支持及赞同的声音不断涌现,舆论危机不断下降 2)根据不同的话题点,安排不同角色的专业推手介入 3)即使帖子主题相同,危机言论一直,各论坛的引导侧重点均有差异 通过不同角色扮演(专家/网友/避孕需求者/典型目标用户),多层次多角度地立体创建丰富的产品口碑。 根据不同的话题切入点,以及网友在不同时期的关注心理,递进安排贴子侧重点: 1)循序渐进多角度披露,正面话题不断涌现 2)根据不同论坛,不同人群的关注点,安排不同角度帖子的顺序和节奏 3)定时定期维护话题进行 正面出击 (话题创意) [毓婷事件贴]符合网友价值观的具备话题传播力人物及事件的帖子 [毓婷亲历贴]讲述网友身边真实的生活故事和体验的帖子 [毓婷攻略贴]能够解决网友选择和使用产品中碰到的疑难,给网友带来帮助的帖子 [毓婷搞笑贴]轻松、有趣,能够给网友带来会心一笑的帖子 [毓婷扫盲贴] 获得来自于官方新闻角度的资讯的帖子。 [毓婷讨论贴]能够引发网友好奇心,带来不断猜测和讨论的帖子。 [毓婷感动贴]能够给网友带来心灵美好和感动的帖子。 … 有用的、有趣的、真实的、有针对性的、不同寻常的、贴心的、关怀的、坦诚真挚的、平等的…,这样的沟通,你们准备好了吗? 话题策划 分阶段计划 亡 羊 补 劳 . 言 论 扭 转 未 雨 绸 缪 . 口 碑 植 入 避孕药总点评 毓 婷 很 安 全 毓 婷 事 件 贴 毓 婷 亲 历 贴 毓 婷 专 家 贴 药 后 月 经 正 常 不 会 导 致 宫 外孕 毓 婷 感 动 贴 专业公关稿转载维护 避 孕 效 果 出 色 毓 婷 讨 论 贴 毓 婷 功 略 贴 避 孕 药 横 评 毓 婷 询 问 贴 时 间 及 药 效 毓 婷 扫 盲 贴 大量发布软文帖子,提高正面口碑份额 专业人员引导言论往正面方向走,调控言论整体方向 *避 孕 知 识 扫 盲 毓 婷 搞 笑 贴 毓 婷 点 评 贴 ?具体时间安排待毓婷决定后确定 10月 11月 12月 2009 1月 2月 3月 4月 5月 6月 ...... 策划背景 毓婷网络口碑现状分析 口碑营销策略具体实施 媒体资源推荐 舆情监控服务标准 经典案例呈送 收费报价超值 猫扑网引导言论扩散 2008年10月起......通过网络舆情监控 MOP专业人员以每周3-5贴的频率.针对不同社区的毓婷负面信息进行扭转 论坛媒介 毓婷口碑传播媒介 紧密抓住综合门户、女性、健康等论
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