时间和压力管理

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时间和压力管理第1页/共144页时间和压力管理第2页/共144页我想得到什么？

我们来讨论一下！第3页/共144页知识就是：第4页/共144页NLP思考逻辑模型生活平衡模型课程理论模型介绍第5页/共144页

身份

信念/价值

能力

行为

环境NLP的思考逻辑模型独一无二的课程框架第6页/共144页各层次含义介绍身份——我是谁？我是一个怎样的人？信念/价值——为什么做？可以得到或失去什么？能力——还可以怎么做？有什么特别的能力？行为——干什么？环境——在哪儿？第7页/共144页案例一：一组对话

问：何先生，今年你有什么愿望？答：我希望生意能做大一倍，能多赚点钱（环境）问：这样的话，你会做什么？答：那我会买一幢房子，换一辆更大的车了（行为）问：买一幢房子和新车，对你有什么重要呢？答：可以让家里人过得更开心。（能力）第8页/共144页案例一：一组对话问：家人过得更开心可以给你什么呢？对你有什么重要呢？答：我会觉得我尽了责任，感到有成就，有满足感。

（信念/价值）问：有成就，有满足感可以给你什么，对你有什么意义呢？答：那样，我会觉得我是一个成功者。（身份）问：当你是个成功者时，你有什么感觉？答：我会很开心，我会觉得对社会有所贡献（精神）第9页/共144页

案例二

要成为一个受人尊重的人，（身份）这样才会被群体接受，（价值）

所以，当我们每天见面时要互道早安。（行为）

第10页/共144页案例三

作为一个有上进心的人，（身份）

一定要努力学习，这样才会持续进步，也容易晋升，（信念/价值）

所以，我才会去参加很多培训。（行为）

第11页/共144页

案例四

一个工作时不习惯排优先顺序的员工。行为——不排优先顺序

价值观——我觉得这样很随意，很舒服。身份——我是一个随心所欲的人第12页/共144页

案例五学员：何老师，我不知为什么很难拒绝别人的要求？讲师：如果你不拒绝别人的请求，你会得到什么？学员：这样他们会觉得我是一个热心的人、关心别人的人。讲师：他们觉得你是一个热心的人，对你有什么重要？第13页/共144页

案例五学员：这样他们会觉得我容易相处，才能够接纳我。讲师：别他们接纳，为什么对你很重要？学员：因为我会觉得自己是一个有价值的人。讲师：也就是说，如果别人不接纳你，你就觉得自己是一个没有价值的人，对吗？学员：对。第14页/共144页空手碎木——复制卓越我们来活动一下！第15页/共144页压力是对精神和肉体承受力的一种要求第16页/共144页从这个定义我们可以得到什么启示？我们再来讨论一下！第17页/共144页正面压力和负面压力第18页/共144页工作压力自我评估第19页/共144页负面压力有何危害？我们再来讨论一下！第20页/共144页压力产生机制生理上\心理上\情绪上\认知上资源物质:金钱、医疗条件、信息个人：技能、应对习惯社会：人际网络、专业支持认知评估、确定意义

压力源纬度：强度、频率、可预测性生理特征心理特征文化特征反应人第21页/共144页从压力产生机制可以得出怎样的压力管理模式？我们再来讨论一下！第22页/共144页压力管理模式—CAMC改变A接受M管理改变及消除压力源接受无法改变的情景和事实着手改善处境和减少损失管理思想管理情绪管理生理管理时间管理行为管理人际管理价值观第23页/共144页负面压力的影响对生理的影响对认知的影响对情感的影响对综合行为的影响第24页/共144页压力感受和生理变化脑垂体分泌促肾上腺皮质激素肾上腺分泌肾上腺素(8秒)瞳孔扩大毛细血管收缩,血压升高,肌肉弹性增加肛脏开始产生葡萄糖血液从手脚和肠胃中转移大快肌肉中血液含量增加肺部呼吸加快心跳加快汗腺分泌更多的含水来冷却身体第25页/共144页压力管理第一步：

发现并改变我的压力源第26页/共144页压力来源人际工作娱乐心灵身体金钱第27页/共144页

个人财物状况职业太多的责任婚姻健康

小孩孤独

性亲属邻居前十项压力因素第28页/共144页

不明确的角色规定角色矛盾不切实际的过高的自我期望缺少对决策的影响力（缺乏权力）与上司的频繁冲突孤立无助工作过度和时间紧迫

工作中常见的压力源第29页/共144页

缺少多样化

缺少交流

领导不力

与同事的冲突

没有能力完成工作

不必要的争斗

工作中常见的压力源第30页/共144页

我受别人的惊奇、对抗或愤怒情绪支配。

我很容易烦恼

我讨厌嘈杂和混乱

我讨厌被要求同时做两件事

我在被要求做某些事时很难说“不”

我想要讨人喜欢

我认为自己没有受到老板赏识

我没有明确的目标,不知道自己适合做什么?

我没有自信

我开会时不敢大胆发言.

压力自身原因实例第31页/共144页练习:发现我的压力源第32页/共144页我的压力源中环境因素和自身因素各占多少比例?我们再来讨论一下！第33页/共144页如何处理环境因素?列出清单排列顺序立即行动将来行动接受实例分析第34页/共144页

案例分析1.工作过度——将来行动2、不明确的角色——立即行动3、缺乏权力——接受4、支持不足——接受5、会议过多——立即行动6、缺乏交流——立即行动7、薪水太少——接受8、不确定——立即行动第35页/共144页

活动:迪斯尼法让我们贡献集体智慧！第36页/共144页压力管理第二步：管理管理时间管理信念管理生理管理情绪管理行为管理人际管理价值观第37页/共144页管理时间——消除时间压力第38页/共144页时间管理对我究竟有多么重要？过往因为时间没有管理好，已经给我带来多少损失，如果用金钱衡量会是多少？当我能很好的管理时，将会有什么回报，如果用金钱衡量会是多少？第39页/共144页我总感觉时间不够用，我需要更多的时间！我想给朋友和家人留更多的时间——可我很难做到！我总是四处奔忙，我想更多地享受生活，但却没有时间。我很难平衡生活与工作，总是顾了这头，顾不了那头。压力太大了。该做的事太多，而且都很重要。我该如何选择？我经常忙的时候忙的要死，闲的时候闲的要死。我终日辛劳，却很少能体会到工作带来的成就感。第40页/共144页

只有变化才能带来变化神经病的定义练习：大脑是模式化的东西。第41页/共144页

全新的时间管理模式我们要管理的其实不是时间，而是我们的生命。时间管理就是让有限的时间价值最大化。时间管理就是在最适当状态时用正确的方式做正确的事。第42页/共144页惊喜的发现时间管理三大根本——对价值观的管理——做对事对状态的管理——用好时间对习惯的管理——用好时间第43页/共144页练习：时间是什么写几个有“时间”一词的句子，如：我想学会如何合理得度过时间我发现每天制定日程表能够节省时间我打算每天晚上看会电视来消磨时间。第44页/共144页看组数据…人们是否系统性规划自己的工作重点

——8%个人时间分配：到底在关键目标上花了多少时间？

——60%工作小组是否完全把精力集中于最重要的目标？

——14%（6个人中只有一个）第45页/共144页看组数据…有多少人清楚自己的任务和公司目标间的关系

——22%员工有多少时间是花在紧迫不相干的任务上？

----30%有多少人能确切理解组织的战略和目标？

——23%人们是否被充分调动起来，致力于公司的目标？

----9%

来源：富兰克林柯维公司执行商数调查第46页/共144页●传统时间管理容易小事聪明，大事糊涂●如何才能做对事——管理价值观第47页/共144页你将学到：明确价值观明确角色定位身份、制作人生宣言确定目标在执行中如何做对事初步制定一周计划第48页/共144页1、生理状态管理2、心理状态管理一个神奇的方法——假装法。快速调整心理状态——提问法

8分钟给心冲个凉——改变储存资料法3、5分钟瞬间压力管理法—轻松拥有每一刻。4、亲自尝试：全新的周计划制订法（二）你将学到：第49页/共144页为什么说时间管理的根本是对习惯的管理？我们再来讨论一下！第50页/共144页时间规划习惯杜绝浪费时间如何节省时间成功习惯养成人格培养卓越的人际沟通思维习惯你将学到：第51页/共144页过去的一周是怎么过的？昨天是怎么过的？第52页/共144页生活平衡模型第53页/共144页练习：明确你的角色

——每种角色都是服务

第54页/共144页是否有一个或两个角色占用了我的大部分时间和精力，而其他角色却没有得到应有的时间和关注？有多少对我重要的事，是位于那些没有得到应有关注的角色中？如果每周来考虑角色并保持各项活动间的适当平衡，会对我的生活产生怎样的影响？第55页/共144页如何用好时间——管理习惯第56页/共144页时间应用习惯时间管理水平测试记录时间使用情况制定书面计划排定优先顺序关注效率曲线关注干扰曲线安排清净时间授权水平测试如何避免浪费时间如何节省时间第57页/共144页时间管理水平测试第58页/共144页记录时间使用情况第59页/共144页制定书面计划（10/90）第60页/共144页第61页/共144页如何在执行中保证做对事——做要事，而非急事第62页/共144页第63页/共144页第64页/共144页有一件事,你知道如果干得特别出色而且坚持下去,就会对自己的生活产生积极的影响,那是什么?有一件事,你知道如果干得特别出色而且坚持下去,就会对你的职业生涯产生积极的影响,那是什么?第65页/共144页加强沟通做好准备加强规划组织更好的照顾自己抓住机遇个人成长学习增强能力第66页/共144页人们如何决定优先次序先做喜欢的事，然后再做不喜欢的事。先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。先做容易的事，然后再做难做的事。先做只需花少量时间即可做好的事，然后再做需要花大量时间才能做好的事。先处理资料齐全的事，再处理资料不齐的事。第67页/共144页

人们如何决定优先次序先做已排定时间的事，再做未经排定时间的事。先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。先做别人的事，然后再做自己的事。先做紧迫的事，再做不紧迫的事。先做有趣的事，然后再做枯燥的事。第68页/共144页人们如何决定优先次序先做易于完成的事或易于告一段的事，然后再做难以完成的整件事或难以告一段的事。先做自己所尊敬的人或与自己有密切利害关系的人所拜托的事，然后再做自己不尊敬的人或没有密切利害关系的人所拜托的事。先做已经发生的事，然后做位发生的事。第69页/共144页对于取得成功快乐的人生来讲，什么是20%的事？对于自己的工作来讲，什么是那20%的事？对于取得成功快乐的人生来讲，什么事情对于未来具有长远影响。什么事情，如果我及时而出色的完成，会对我的生活或工作产生最积极的影响？第70页/共144页

在工作和生活中,不断考虑自己选择和行为的后果,是确定优先处理什么事情的最好方法.第71页/共144页为判断什么事情是最重要的,可经常问自己如下问题:

一、什么是最有价值的事情?

二、什么事情只能由我自己做，而且此事关系重大.

三、此时此刻,怎样才能最有效率的利用我的时间.第72页/共144页提为了提高效率，在每做一件事前，都要问三个问题：能不能取消它？能不能把它与别的事合并起来作？能不能用更简便的方法完成它？第73页/共144页

集中努力在关键领域

要常问自己：我自己有什么问题，对我构成障碍？要找出限制自己发展的限制因素？要找出对于公司来讲最大的限制因素是什么？第74页/共144页关键是，不是给的进度计划上的事务安排优先顺序，而是给优先事务（要事）安排进度计划。第75页/共144页如果我在下周达到这些目标，那会怎样？如果我正如计划那样生活，我会对本周的生活感觉如何？如果我只完成了其中的一部分，又会如何？如果我每周都这样，我会对自己的生活质量有何感觉？第76页/共144页关注效率曲线关注干扰曲线安排清净时间授权水平测试耗时因素分析如何避免浪费时间如何节省时间第77页/共144页培养成功习惯人格培养卓越的人际沟通思维习惯制定周计划（二）第78页/共144页管理信念——调整认知第79页/共144页地图不是实际的疆域

他们这样说是什么意思呢？第80页/共144页凡事发生皆有益于我。发生什么并不重要，重要的是我们如何理解它没有客观的真实，只有主观的真实。经验本身没有意义，是我们创造了意义。第81页/共144页地图不是实际的疆域为什么会这样呢？第82页/共144页地图视觉听觉触觉嗅觉味觉状态和行为

大脑处理信息的机制删除概括扭曲第83页/共144页扭曲第84页/共144页扭曲和变形第85页/共144页5分钟压力管理法(3)：重新框架第86页/共144页第87页/共144页第88页/共144页重新框架是一种思考方式

也是一种特别的能力第89页/共144页运用

我失恋，我被抛弃了，我的生活一片黑暗。

你失恋了，真是太好了，你又有新的选择，恭喜你!

第90页/共144页运用因为上司挑剔，所以我工作不开心。

上司挑剔，所以我工作积极，因为……第91页/共144页要使他无法挑剔使他改变对我的态度使我超越创建的标准使我变得更能干使我更快升级，脱离他的管制我要证明他不能控制我的情绪我要证明在这种老板下我仍能胜任工作使其他老板注意到我，从而有跳巢的机会因为……第92页/共144页二者兼得法：

每天工作那么忙，哪里有时间去学习呢？你每天工作那么忙，怎么样才能抽时间去学习呢？运用第93页/共144页策略三：更换环境法瓶状白开水作为饮料，不会有人买的改造1：瓶装白开水作为饮料，如何才能吸引别人去买呢？理由1理由2改造2：瓶装白开水作为饮料，会吸引那些人去买呢？理由1理由2重新框架第94页/共144页练习:如何利用用重新框架重新理解给自己带来压力的经验第95页/共144页我的上司经常对我发火我的上司很重视我，因为他直接向我表明了态度和看法.第96页/共144页我差点就要成功了,却被我自己搞砸了。

太好了，你已经成功的发现自己错在那里。那么你离成功也就不远了第97页/共144页5分钟压力管理法——提问法第98页/共144页持久保持新信念第99页/共144页管理情绪——掌控情绪则掌控一切第100页/共144页５分钟压力管理法（5）：次感元调整第101页/共144页回想一件使你愤怒的事情，让当时的情景在脑中重现，注意脑中景象的一些特质：

颜色：是黑白还是彩色？若是彩色，注意是暗色、粉色、淡色，还是鲜明的颜色。光暗：光线光亮或暗淡的程度。距离：景象中事物离你有多远或多近？清晰：景象中的事物是清晰的还是模糊的？大小：景象中事物的大小？画面：景象包围着你，还是像电视屏幕那样有边框动静：景象是静止的还是活动的？位置：景象中心的事物，在你脑中的什么位置第102页/共144页次感元调整

现在请回想过去的一段美好回忆，闭上眼睛，全身放松、陶醉其中，现在让那个画面越来越清晰，在变清晰的过程中，留意你心情的改变，然后你把画面拉近，然后停止并逐渐放大。在这样的操作中，大多数人会有更强烈且更愉快的感受。现在回想让你不开心且使你痛苦的回忆，把他拉近、放大，心里感觉如何？许多人认为这种感觉加强了。现在把这个记忆恢复原状，并把它变小、变模糊，以至消失，你会发现这种感觉失去了原有的力量。第103页/共144页视觉次感元调整1、回想当时的情况，想象把所见景象移到电视机屏幕上2、想象电视机是放在一个架子上，架子腿有轮子，把架子往右或往左推，注意哪一个方向上的哪一点使自己感到更舒服。3、定了左右方向后，寻找上、中、下三个位置中自己感到最舒服的一个，把电视机放到那个位置。第104页/共144页视觉次感元调整法4、把电视机屏幕中的景象，由动而调慢速度，进而调为静止画面。5、把屏幕的颜色由鲜调淡，由淡调暗，再由暗调为黑白。6、在屏幕上加上雪花等，就像风雨中电视机的天线失调的效果一般7、缩小电视机屏幕，直至4寸以下，然后推远至消失。第105页/共144页听觉次感元调整1、回想当时的情况，注意听声音是从左耳还是右耳传入，无论是哪一只耳朵，尝试把声音改为从另一个耳朵传入，注意感觉是否舒服一点。有些人开始时便感到声音从双耳传入，也可以试着改动。2、现在试着如果把声音的来源改成正前方或正后方，找出哪个方向更舒服一点。（一般是后方）

第106页/共144页听觉次感元调整3、在最终选定的方向上，试把声音来源放在上面、中间及下面，找出使自己更舒服的位置。4、想象声音来源于一个音箱，注意它是什么颜色的。试改变为其他颜色，找一个使自己感觉更舒服的颜色。第107页/共144页

5、注意音箱的大小尺码，把它改小，注意是否它越小，自己越舒服。

6、想象音箱的电源不好，出现跳音、不稳定，声调越来越沉，注意自己这时是否舒服一点。

7、想象把音箱推远，所以声音越来越小，注意是否更舒服。

8、想象音箱的电线因推远而被拉断了。“啪”的一声后，听不到声音了。然后，不知从何处，自己喜爱的一首旋律，隐约的、很细声的传来，漫漫的越来越清晰，自己被很舒服的旋律包围着。第108页/共144页假设：身心是互动的整体第109页/共144页处理负面情绪方法二：假装法第110页/共144页处理负面情绪方法三：抽离法第111页/共144页

管理生理饮食运动睡眠5分钟压力管理法

力量尖叫提示物放松法腹部呼吸法手表放松法生理平衡法头部运动第112页/共144页人际管理第113页/共144页卓越的人际思维习惯你无法不交流每个人都是独特的每个人都做出了最佳选择交流的意义取决于对方的回应有效果比有道理更重要第114页/共144页沟通偏好和眼动模式第115页/共144页视觉沟通偏好者听觉沟通偏好者感觉沟通偏好者第116页/共144页识别沟通偏好听他说--感官语言看表现--生理特征第117页/共144页感知方式抢劫犯蒙上黑色的头套，带了一块闪闪发亮的手表。他比那块牌子高，因为他经过时我看见了。我听到他的每声吼叫，有两个人哭出声来，然后完全静下来，好象我们在等他训话，我能听出他很紧张，他的声音有点发抖。哥们，我一直在发抖，我觉得我要跨了。他开门进来时我就知道他要动手，感觉他随时会扣动动扳机。第118页/共144页视觉型:

事情尚未明朗未来一片光明前景黯淡你就喜欢戴有色眼镜看问题让我们集中焦点在解决问题上第119页/共144页听觉型

在困难时期,我总是告诉自己要坚持我很高兴听到你准确的表达自己的观点听起来一切都很顺利在一个人的时候,心里总会响起你温柔的声音第120页/共144页感觉型:

我被他深深地感动了我会亲自处理这个问题事业的失败对我的自尊心是一个很大的打击情况还在我们的掌握之中让我们细细的品味这幸福的时光第121页/共144页视觉型的基本行为特征1、头多向上仰，行动敏捷，手的动作多且多在胸部以上。2、能在同一时间里兼顾数件事。3、要求环境整洁，东西摆放整齐。4、说话短促、速度快、声调较高，不耐烦罗嗦。6、说话开门见山，音量大、清晰。7、在乎事情的重点和结果，不关注细节。8、呼吸较快而浅。第122页/共144页听觉型的基本行为特征1、在乎事情的细节，说话内容详细，2、爱说话，而且往往滔滔不绝。3、重视环境的宁静，难以忍受噪音。4、做事注重程序、步骤，按部就班。5、说话时常用连接词，如：”为什么会这样呢？那是因为6、头常侧倾，常出现的手势是手按嘴或托耳下，手或脚常打拍子，走路不徐不疾。7、呼吸平稳均匀第123页/共144页触觉型的基本行为特征1、喜欢被别人关怀，注重感受、情感、心境。2、不在乎好看或好听，而重视意义感觉。3、头常向下作思考状，行动稳重，手势缓慢，多在胸部以下。4、坐着时少动作、头多下倾、呼吸慢而深。5、说话声音低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉。6、不善多言，可长时间静坐。7、说话多提及感受、经验。第124页/共144页配合视觉型的人他较难长时间集中注意力，所以说话应扼要、简短，保持轻快节奏。多用手势配合所说的话。多用图书、图表、相片、样本，多用颜色。给他讲道理或解释时，多做示范，少说道理。注意布置及装饰、物件的整齐摆放。多用视觉型词语。讨论事情时，多问他：“你还有什么看法？”“你能看得清晰吗我所谈的吗？”“仔细看看还有什么遗漏吗？”第125页/共144页配合听觉型的人多与他交谈，当他说话时，点头表示你在用心聆听。多用不同的语气、声调、音量、高低和快慢表示出你的思想。说话和讨论事情，要一步一步地说明白，并把其中的先后次序排列清楚。把规则、做法写清楚、齐全。叫他重复一次你说过的指示，你也经常重复他说过的话。多用电话与他保持联络。多引用规则及权威人士说过的话。讨论事情时，问他：“规则是怎样说的”，“还有什么可以补充的?”等。第126页/共144页配合触觉型的人尽量安排多与他见面交谈，并且尽量以悠闲的态度对待他。多问他的感受，因为他渴望被了解，被接受。多提及过去的经验和心得。多谈人生经验及感觉。他注意荣誉、名声、谨慎、踏实。让他接触实物样板，并与有关的人直接接触。他喜欢动手做，喜欢亲手做的感觉。说话的语调应较缓慢、低沉。讨论事情时，问他：“你觉得怎样？”，“感觉到会顺利吗？”，“还有什么担心的地方？”第127页/共144页视觉创造听觉创造触觉听觉回忆视觉回忆自我交谈眼动模式第128页/共144页视觉回忆或创建你能想象自己漂浮在空气中吗？如果你的头发染成兰色，看起来会如何？他的眼睛向上向右了吗？今年春节你的假期是如何度过的？你家里的沙发是什么颜色的？他的眼睛向上向左了吗？第129页/共144页感觉和自我交谈想象你手里拿着一团棉花想象你手里的冰快正在慢慢融化他的眼睛向下向右了吗?当你需要控制自己的情绪时,你会对自己说些什么?

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