“三位一体”打造社区生活服务中心

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原标题：“三位一体”打造社区生活服务中心

小到修鞋、配钥匙，大到居家保姆、婚庆服务，打个电话就能搞定，在合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区，功能俱全的社区生活综合服务中心让居民尝到了甜头。

“一站式”的社区生活综合服务中心目前已在蜀山区多个街道社区渐次铺开，以社区居民需求为根本出发点，强化便民服务、商业服务、互助服务“三位一体”的社区化服务体系，真正在“小社区”实现“大服务”。

便民服务不必再东奔西跑

“来电人张女士，家住在凤凰城二期，想找个钟点工烧饭，烧菜口味要清淡，工资1000元/月。 ”在家家景园社区综合服务中心值班的刘艳接到了预约电话，优先安排了一名条件符合的钟点工上门对接，下午就接到雇主的反馈电话，已与钟点工正式签约。

每天这样的来电有十多个，主要集中在家政服务、家电维修等项目。为居民搭建起便民平台，正是社区生活综合服务中心成立的初衷。

该社区负责人介绍，辖区有商品房小区18个，总人口20000余人，商业门店700余家，商业功能配套齐全，形成了良好的人文居住环境，“还是会接到不少居民的求助，专门跑到社区借起子、老虎钳等工具”。

为解决此类问题，社区同辖区物业公司联系，将服务中心的触角延伸到小区内部，增加综合服务项目，设立便民工具箱柜，购置电钻、管钳、管道疏通等家用五金工具，居民只要登记便可免费借用。

社会协同打造“生活共同体”

“磨剪子嘞，戗菜刀”，曾经熟悉的吆喝声如今鲜有耳闻。在政务区文博苑社区有7个大型小区，商业发达、人口稠密，而配钥匙、修鞋、小家电维修等业态因利润微薄而销声匿迹。

服务中心腾出空间，培育了家电维修、家政、配钥匙、修鞋、家政等16类、101个服务项目，通过减免租金和水电费等方式降低成本，让这些业态得以生存，以低廉的价格反哺居民。

如今，在服务项目上，相继完善了家庭配套服务、老年人服务、医疗保健服务、月嫂外派、水电维修、婚庆服务、搬家代驾、房屋代租等服务。为防止出现服务项目单一化，社区精选了菜店、餐饮、配送、洗衣等服务商户加盟，针对不同的业态，统一相关的服务及收费标准，形成一体化的社区服务生活圈，社区居民在步行10分钟的范围内就近享受社区服务，基本实现“大需求不远离社区、小需求不出社区”。

“大服务”理念深入人心

中午时分，笔架山街道文博苑社区食堂熙熙攘攘，几十位居民前来就餐。这里由社区和餐饮机构联合打造，除了提供平价餐食给居民，对65岁以上低收入困难居民，社区每顿每人补助5元。对65岁以上空巢（无子女）、“失独”老人免费提供午餐，还为行动不便的居民送餐上门，这些都得益于中心公益化管理。

为了融入志愿服务理念，社区主动联系各类社会团体、社工组织，引入专业化的服务模式，已形成社区志愿服务为主体，文化活动为特色，各类精准服务有声有色的局面。走进家家景园社区，阅趣馆、周六影院，寓教于乐，学中长见识；课外学习服务中引进了安农大外院进行英语辅导；老年服务中开展居家养老及日间照料服务……社区爱心银行、年代志愿者队伍、社区文体中心等组织迅速发展，进一步拓展了社区现有服务内容，志愿服务体系得到完善。

（朱琛琛 张敏）

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