物业管理公司日常应急处理措施（8页）

发布时间：2024-12-11 01:53

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PAGE 1 PAGE 1 物业管理公司日常应急处理措施一、大面积停电或电力设备故障应急处理措施 1）电力公司预先通知停电，问明原因，应提前将此详情和有关文件通知管理处主任； 2）管理处主任应准时支配人员作好停电预备工作； 3）客户服务中心应按要求将停电通知贴在信息公告栏。当停电结束，恢复正常供电时，工程技术部应巡察厂区主要供电总掣的运作状况。如有损坏马上报告管理处主任，支配急修； 4）管理处应配备足够的手电筒，主要设备房应配备足够的应急照明灯具。以便发生停电时使用； 5）当厂区晚间发生突然停电故障时。值班人员应马上通知主管和修理人员，并通过客户服务中心告知客户有关停电状况，防止偷盗和抢掠事件，必要时应关闭电源闸； 6）每次停电事件都必需作好记录存档备查。二、大面积停水的应急处理客户服务中心或当班值班员接到大面积停水的报告，应按如下程序处理： 1、主动与自来水公司供水所联系，确定是主管爆管故障还是供水设备修理；问清恢复正常供水也许时间、爆管位置等状况。 2、若提前知道停水消息，应尽早通知厂区业主作好停水蓄水预备。 3、若属于自来水管在所管辖区的主管爆裂，机电工作人员应主动与自来水公司联系，敦促自来水公司积极抢修。并就近关闭供水总掣，避免影响业主的生活。 4、机电工作人员有义务将所知详情回答业主的咨询。 5、试水打开的末端阀门在确认无水后应处在关闭状态，以免来水后，造成大量水铺张及淹浸其它设备。 6、有关供水的紧急事件处理过程及结果，应作好具体记录，存档备查。三、大面积天燃气中断的应急处理客户服务中心或当班值班员接到大面积天燃气中断的报告，应按如下程序处理： 1、主动与深圳燃气所联系，确定是主管爆管故障还是终端设备修理；问清恢复正常供气也许时间、爆管位置等状况。 2、若提前知道断气消息，应尽早通知厂区业主作好燃气罐的预备工作。 3、若属于天燃气在所管辖区的主管爆裂，机电工作人员应主动与燃气公司联系，敦促燃气公司积极抢修。并就近关闭供气总掣，避免影响居民的正常生活。 4、机电工作人员有义务将所知详情回答厂区业主的咨询。 5、收到燃气公司送气通知后，应即时通知业主检查各自开关是否开启。以避免燃气泄露事件的发生。 6、有关供气紧急事件处理过程及结果，应作好具体记录，存档备查。 7、做好电磁炉应用的宣传，在燃气万一中断的状况下，保证业主的基本生活需求。四、人员触电时的应急处理措施 1、马上关掉触电电源，如不能快速实行停电时，必需快速设法使受害人与电源分开，如触电者所在地方较高，要预防停电后从高处摔下。停电时如影响事发地点的照明，必需快速预备手电筒、直流应急灯等，以便停电后仍可进行各项紧急救护工作。 2、为了使受害人脱离电路，可用干木棒、干木板或干绳索等非导电物体将二者分开。不可使用金属或潮湿等导电物体。 3、救护人在进行救护时，特殊是要接触受害人身体时，须穿戴橡胶手套、穿橡胶鞋等绝缘保护品或用干的衣物将手包裹起来，要站在干木板上或在脚下垫上干布等非导电物体后，才能接触受害人的身体。若必需将受害人所接触的一般低压电线断开时，须用干燥的木柄刀锯、绝缘工具方可进行。 4、将受害人与电源分开后，应马上送往就近医院救治。如呼吸、心跳已经停止，应让受害人平躺并马上实施人工呼吸及心肺复苏等现场抢救方法。五、污水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施 1）通知机电修理人员快速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成的不良影响。 2）责任区清洁员将保洁工具拿到故障点，协助机电修理人员处理。 3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 4）疏通后，清洁员快速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。六、水管爆裂的应急处理措施 1、分析水管爆裂，造成水浸的原因； 2、关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法快速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危急区域； 3、水浸是由于水管爆裂所引起，应马上通知修理部进行抢修； 4、用沙包遏止水势扩散到其它区域； 5、接近水浸地区的电梯升高及暂停使用； 6、通知保洁员利用拖把、扫把及潜水泵等工具清理现场；理现场前，有条件的应当拍照记录； 7、事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破

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