员工自我成长问题课程
通过自我成长课程,可以培养独立解决问题的能力 #生活知识# #生活心理学# #生活技能训练# #自我成长课程#
商战特种兵 以创造结果为尊严
课程介绍日程安排课程大纲在线报名课程描述INTRODUCTION日程安排SCHEDULE课程大纲Syllabus员工自我成长问题课程
授课对象:组织全员
【课程背景】
以创造结果为导向,是职业人成长的底层逻辑!!为什么员工立场不坚、动力不足、能力不行?见功就抢,遇责就推,没有结果,借口还一大堆?部门间推诿扯皮事件屡见不鲜?很多事情,领导不催,下属不汇报,即使汇报,结果已成定局,领导也无力回天? 本课程从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题,是以动力问题、标准问题和方法问题为根本出发点来开发的训练课程,激发员工自身的动力源,从而让员工工作变主动,让组织管理变轻松。
【课程收益】
来上班≠好好干,铸魂企业结果文化,把人变成“结果导向”的执行型人才。助力企业打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。
课程大纲
一、结果的意义
1、商业交换:公司是以结果做商业交换的平台
2、企业生死:企业依靠结果生存
3、不同人生:人生是一个个结果积累的过程
二、认识任务和结果
1、什么是任务?什么是结果?
1) 任务只是完成结果的一个过程
2) 结果是最后可以拿来交换的成果
案例1:汇报是任务,领导满意是结果
案例1:发出稿件是任务,确定对方收到是结果
案例1:开会是任务,解决问题是结果
互动:学员抢答,老师点评
解析:做任务是执行的假象,做结果与做任务完全不同。
2、结果有三个≠
1) 任务≠结果
2) 职责≠结果
3) 态度≠结果
案例1:栽树的故事
案例2:小韩被罚3000元事件
案例3:靠谱的三个级别
互动1:你属于哪个级别?
解析:来上班≠好好干;
职责,是对工作范围和边界的抽象概括。
靠谱的三个凡事:凡事有交代,凡事有着落,凡事有回音。
3、任务有三事儿
1) 完成差事儿
2) 例行公事儿
3) 应付了事儿
案例1:电视剧《在远方》
案例2:撒切尔夫人的思维逻辑
互动:小节复盘+学员分享+老师点评
解析:做任务的人,对程序负责、
对形式负责、对苦劳负责,就是不对结果负责。
三、结果有三大要素
1、有时间
2、有价值
3、可考核
案例1:领导交代的项目报告
案例2:Mary的周计划表
互动1:写出自己所在岗位的任务和结果
互动2:小节复盘+学员分享+老师点评
解析:主动汇报程度=放心程度=靠谱
四、结果有三大原则
1、客户原则
2、交换原则
3、检查原则
解析:客户不是用来搞定的而是用来感动的!
结果是给客户的,要让客户满意才叫结果
结果是用来交换的,不能交换不叫结果
结果是供人检查的,量化才能检查
五、认识内、外部客户价值
1、什么是内部客户
2、什么是外部客户
3、如何做内部客户价值?
4、内部客户价值的三种分类:
1) 职级客户
2) 流畅客户
3) 职能客户
案例1:商场断货谁的责任?
案例2:阿里巴巴的核心价值观
互动1:员工投诉谁之过?
互动2:小节复盘+学员分享+老师点评
解析:下道工序是上道工序的客户。
5、如何做外部客户价值?
6、外部客户价值的四个维度:
1) 产品
2) 价格
3) 服务
4) 非业务价值
案例1:黄海洲的抹布
案例2:不可复制的胖东来
互动1:小节复盘+学员分享+老师点评
六、拿结果的两个方法
1、复述承诺法
2、分解法
工具:复述承诺法表格的运用
练习:参加完培训,回到工作岗位做一个日结果承诺。
互动:小节复盘+学员分享+老师点评
七、拿结果的三大思维
1、外包思维
2、底线思维
3、责权利对等思维
案例1:即将坠毁的热气球
互动1:谁的责任?
互动2:受害者事件分析
互动3:小节复盘+学员分享+老师点评
八、拿结果的三个习惯
1、结果沙龙
2、日结果汇报
3、结果之星
案例:AMILY的结果之星评选
互动:小节复盘+学员分享+老师点评
课程复盘
1、重点知识回顾
2、感恩回馈:有问必答
①针对学员提出的疑点、难点进行一对一辅导及解析
②分享实践案例
员工自我成长问题课程
转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/288297.html
付款信息:
开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行股份有限公司上海市长寿支行
帐号:454 665 731 584
网址:员工自我成长问题课程 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/445692
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