济南市槐荫区：数字赋能让群众生活“智慧”起来

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齐鲁网·闪电新闻6月30日讯在济南西部老城区内，有这么一个街道。它面积不大，只有0.92平方公里，常住人口也不多，只有2.05万人。可就是这么一个小小的街道，却通过数字化赋能社会治理，让城市管理更加精细高效、民生服务更加精准便捷，辖区居民的生活越来越幸福。这里，就是济南市槐荫区道德街街道。

“我们街道是全国唯一一个以‘道德’命名的街道。”谈起道德街的前世今生，街道党工委书记张杰告诉记者，“过去这里叫‘永和街’，因为重名，当时的百姓们便合议，将此地更名为‘道德街’，寓意人民当家作主、倡扬中华民族的道德传统。”随着多年的发展，如今在道德街，见贤思齐、崇德向善的美好品质已深入人心，“做道德人、行道德事、树道德风、建道德街”成为街道的核心目标。近年来，街道依托信息化基础设施，构筑起了数字服务平台，群众生活更加便捷，获得感、幸福感和安全感不断攀升。

走进道德街绿地新城社区，路边的灯杆引起了记者的注意。“这是我们社区的智能灯杆，将照明、应急广播、一键报警、高空抛物检测等功能集合于一体，如今已覆盖了小区内所有楼宇。”社区党委书记、居委会主任孟涛说道。以高空抛物为例，当出现相关情况后，灯杆上的摄像头便可以记录下物体下落影像，利用算法倒推出抛物起点和轨迹，随时都能追根溯源。孟涛说：“今年春天大风时，这一功能‘大显神通’，我们根据相关数据，定位到具体点位，有针对性地加强了高空抛物的防范，极大提升了工作效率，有效杜绝了事故发生。”

不仅有智能灯杆，感知预警的智慧安防、一站式服务的智慧医养、家门口就能参与的智慧文体、动动手指就能办的智慧物业……397台智能物联设备，共同组成了智慧社区。“我在这里住了快10年了，最深刻的感受就是方便。今天社区的阅读一体机又更新图书了，正好有我之前想看的书，这不刚买完菜，我就过来扫码下载了。”居民李女士说道。如今，绿地新城社区“15分钟智慧生活圈”已打造完成，实现了居民指尖办、一网办，社区今年被评为全市唯一一家“标杆型”智慧社区。

服务群众没有完成时，只有进行时。在道德街便民服务中心，王先生的事例印证了这句话：“我过来是办理就业相关事项，同时也咨询了一些关于社保的问题，从进门到办完，用了不到10分钟，这样的服务让我非常满意。”高效便捷的服务，离不开科技的支撑。据了解，近年来街道着眼涉及面广、办件量大的重点领域和高频事项，通过整合大数据分析，将多个相关联的“单项事”合理归集，形成了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的便民服务模式，实现了企业和居民全生命周期服务。“我们根据智慧化数字分析，整理编制了《业务梳理零基础模板》，同时在大屏幕上滚动播放重点信息，这样一来，群众来办理业务时，就能有的放矢，大大提升了为民办事效率和群众满意度。”街道党工委副书记、办事处主任唐颖介绍道。

智慧化服务，不仅得益于技术的迭代、设备的更新和数据的集合，更有赖于居民良好的道德素养。在这方面，张杰深有感触。“如今居民们的道德素养越来越高，这是我们推行智慧化社区的重要条件之一。”张杰说，比如在周末，居民们可以通过预约，自主前往社区服务中心，用舞蹈室排练节目、使用会议室或阅览室学习、使用政务终端机办理业务等。“自从开展这项服务以来，居民们的自觉性和荣誉感被极大激发，大家互相礼让、爱护公务，每次使用完后都会自觉打扫干净，为下一批使用者提供良好的环境。这样互帮互助、团结友爱的居民，成为了我们街道‘道德’二字最好的注解，为他们点赞！”

据张杰介绍，下一步街道将持续推进智慧化建设提速扩面行动，坚持统筹规划、需求导向、安全发展，以绿地新城社区为样板，依托数字赋能，加快智慧社区建设步伐。同时，将加强“15分钟生活圈”建设，满足居民“衣食住行、文教体卫”等各种生活需求，探索更多可复制的成功经验，让智慧“道德街”惠及更多群众，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

闪电新闻记者 冯宜雯 通讯员 栾中铭 报道

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