提升社区服务管理水平
建立社区志愿者服务体系,提升服务水平 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#
社区是社会治理的基本单元,是服务群众的最前沿阵地。国务院在社区服务体系建设规划中指出,通过搭建社区服务管理信息化平台整合社区资源,优化社区职能,提高社区工作效率,降低行政成本,提升社区实施社会管理和公共服务水平,完善社区为民便民服务,构建和谐社区。因此,各地党组织要建立运行稳定、安全、可拓展的社区服务管理平台,全面提升社区工作效率,不断满足各种新需求,方便居民生产生活。
要规范社区综合服务平台。建好党群服务中心,坚持一室多用,规范设置“六站一平台”,促进党群服务中心发挥综合服务功能。要明晰社区党组织、居委会、监委会以及各服务站点的职责任务,完善社区党务、居务、监务、服务“四务”公开。依法规范社区“两委”工作事项,明确“两项清单”范围,对两项清单以外需进入社区“两委”工作职责的工作事项实行准入制。有条件的社区可引导水、电、气等缴费业务入驻社区,方便社区居民生产生活。要完善网格化管理平台,根据各社区特点,合理划分服务网格。鼓励社区“两委”成员、党小组长担任网格员,构建以社区干部为骨干,集党员、志愿者、社工、居民于一体的服务管理和治安防控队伍体系。要将与居民生产生活密切相关的各类服务全部纳入网格管理平台,实行线上发布、线下处理,不断增强社区居民的幸福感和归宿感。
要提升社区物业管理水平。对具备物管基础、已成立业委会的小区,由社区党组织牵头、业委会具体负责,采取公开竞争方式向社会引聘资质佳、服务优、管理好的物业公司,由业委会全程跟踪监督,形成小区自我管理、自我服务、自我监督格局。小区业委会要针对环卫安全、停车混乱等多发问题,充分征求居民意愿,公开择优引聘物业公司,实行统一收费,开展系统整治,促进小区秩序环境迅速改观。对不具备物业管理基础但已建立业委会的小区,社区党组织引导划分若干网格,由业委会组织推选热心公益、乐于奉献、责任心强的居民担任“网格员”,具体承担卫生轮值提醒、邻里纠纷调解、孤残老弱帮扶等事项。当前,特别要围绕基层治理、环境治理、城乡融合等工作,切实发挥网格员作用,让居民安心舒心。(阿坤)
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