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网上购物新手指南 步骤阅读 网购前准备 第一步，开通网上银行，必须年满18周岁，持本人身份证到下列各大银行的营业厅办理。 1 注﹕在你办理网银时请开通银行短信通知功能，你银行卡每次的取款、转帐、消费金额、余额和时间都会短信通知你，为防止别人从网上盗取你的银行卡，减少损失，建议此卡不要存入大额款项 第二步，准备一台能上网的电脑或者手机 先在电脑安上装一个阿里旺旺，这个软件主要是用来跟淘宝商家进行沟通对话的，如∶咨询商品，售后服务…等等。 电脑版 如果你想用手机在淘宝网购物，就必须安装以下软件 手机版 二、注册淘宝网帐号 以电脑注册为例∶ 打开旺旺后点击后如下图﹕ 输你本人的手机号和验证码，再点下一步 这时淘宝网会向你手机发来一条短信，你必须在一分钟内输入短信上的校验码，点确定后会提示注册成功，那么你就已经拥有一个淘宝帐号了，请你牢记用户名和密码。 注﹕如果手机没收到短信或你操作超时请点重申提交即可 三，支付宝帐号注册和激活 先登陆 点击 选个人帐户，按要求输入相关信息，再点下一步 又发来信息，请输入手机短信上的六位校验码，再点确定 按要求填写好你的支付密码和个人身份信息，注意∶身份信息必须真实填写。 注﹕步骤阅读 步骤阅读 出现“恭喜您，注册成功”页面，你就已经注册成功了。关联 然后点“关联我的银行卡”注意在关联银行卡的时候，手机号码手机号必须和在银行留下的一样，如果不一样，需要先到银行办理一个业务，带着身份证和银行卡到银行填写“特殊业务申请书”，手机号码后再进行填写。开通快捷支付服务步骤阅读 出现“开通快捷支付服务”页面。填好相关的内容后，点下方的“同意协议并开通”后，你就可以使用你的银行卡。 在搜索栏直接输入你想买的商品名称，例如；我想买个汽车用品，一个汽车小圆镜。 注意事项：此时出现的网店很多，最好选销售量多，有蓝钻或皇冠标志的，还有离自己近一点网店，因为太远的话从发货再到你手上，最少要三天以上，还有先别急于购买要先对比一下价格看看是包邮（包快递费），再别的买家对此商品的评价，如果评价多于销售量多为虚假，评价下面附有图片的多为真实评价 点击你想买的，进入该网店。 鼠标滑轮向下滑可浏览该商品的信息，如果还有凝问或其它问题，你可利用（旺旺）来联系该网店的客服人员。 如何联系客服，如下图： 点击联系该网店客服 弹出的旺旺介面 输入你想咨询的问题与客服进行沟通，沟通好后再回到该店网页开始购买该商品。 选择好你想要的颜色和数量，点 这项可以向商家提出你对商品的要求。 在匿名购买项打上钩可以保护你的个人隐私 然后再点正式购买 此时电脑会提示你安装 安装好后的窗口 输入你的支付密码后点即购买成功 六、查看物流信息 物流信息是指﹕你所购买的商品是那间物流公司负责运送，从那里开始出发，已经到达那里，何时开始派件等信息。 注∶物流最快是顺丰，其次圆通、申通…等 七、签收商品时应注意的事项 当快递员将商品送到你手时千万不要急于签收，应先检查外包装有没有人为损坏过的痕迹，再查看里面的商品是否有损坏、货不对版或者其他情况，一旦发现问题应拒绝签收并立即向该商品的客服人员反映情况。如果没验货就签收所有因物流损坏，被人调包的责任由你自己负责，个别商家不会接受你换货或退款的要求，淘宝也会判你败诉，特别是易碎和贵重物品一定要先验货再鉴收。 八、确认付款 当你认为对所购商品满意时就可以确认付款了，具体操作如下﹕ 打开旺旺 点左上角的 显示所购的商品 点 显示支付窗口 输入你的支付密码 提示窗口 注﹕淘宝网规定﹕自买家鉴收后七天内仍不确认付款，所购款项将自动付款给卖家 九、对所购商品作出评价 交易成功后会显示评窗口 除了填写文字外你还可以用手机拍下商品照片上传到评价中。 注∶评价的作用是指﹕你对所购商品的质量，卖家的服务态度，物流的运送速度作出你的评价，评价分为∶好评、中评、差价和追加评价，追加评价是指：商品使用了一段时间后，你对该商品的质量再次评价，请真实填评价，因为你的真实评价对商家销量和后来购买者都会很大的影响。 写好评价后 以上是全部网上购物新手指南 作者∶精英电脑培训中心 写于∶2014年8月23日

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