浅谈有效沟通的技巧

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浅谈有效沟通的技巧

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浅谈有效沟通的技巧浅谈有效沟通的技巧 对于有效沟通 不可等闲视之 它确确实实极大影响着我 们的工作生活 下面小编整理了有效沟通的技巧 供你阅读参 考 有效沟通的技巧 重视反馈手段有效沟通的技巧 重视反馈手段 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得 不准确 为了减少这种问题的发生 管理者可以让员工对管理 者的意图做出反馈 如果员工对管理者的意图的领会出现了差 错 可以及时进行纠正 或者 你可以观察他们的眼睛和其它 体态举动 了解他们是否正在接收你的信息 反馈是沟通的重要保证部分 沒有反馈 管理者无法知道 信息是否被传递到了接收者那里以及接收了多少 良好的反馈 有三个特征 一是语义明确 进行具体 真实 正面的描述 避免含糊不清 二是心灵相通 尽力理解对方的目的 设身处 地地为对方着想 三是积极探询 避免问 为什么 型问题防止 产生防卫性反应 管理者可以通过直接或间接的询问 测试 下 属 以确认他们是否完全了解信息 以便及时调整陈述方式 使接收者更好地理解信息 有效沟通的技巧 沟通要因人而异有效沟通的技巧 沟通要因人而异 在同一个组织中 不同的员工往往有不同的年龄 教育和 文化背景 这就可能使他们对相同的话产生不同理解 另外 由于专业化分工不断深化 不同的员工都有不同的 行话 和技 术用语 而管理者往往注意不到这种差别 以为自己说的话都 能被其他人恰当地理解 从而给沟通造成了障碍 由于语言可能会造成沟通障碍 因此管理者应该选择员工 易于理解的词汇 使信息更加清楚明确 在传达重要信息的时 候 为了消除语言障碍带来的负面影响 可以先把信息告诉不 熟悉相关内容的人 比如 在正式分配任务之前 让有可能产 生误解的员工阅读书面讲话稿 对他们不明白的地方先做出解 答 有效沟通的技巧 积极倾听员工的发言有效沟通的技巧 积极倾听员工的发言 倾听是指认真地听对方讲话 并力图听懂所听到的内容 倾听属于有效沟通的必要部分 以求思想达成一致和感情的通 畅 积极倾听是一种非常好的回应方式 既能鼓励对方继续说 下去 又能保证你理解对方所说的内容 要熟练地使用这种技 巧 首先要知道 当别人和你说话时 发生着什么样的事情 积极倾听 就是告诉对方你对他的信息的理解 这样 信息的 发出者知道你在用心听 而你产生的印象会进一步得到证实或 澄清 有许多的沟通效果不理想 是因为我们不善于听而受阻 的 沟通是双向的行为 要使沟通有效 双方都应当积极投入 交流 当员工发表自己的见解时 管理者也应当认真地倾听 当别人说话时 我们在听 但是很多时候都是被动地听 而没有主动地对信息进行搜寻和理解 积极的倾听要求管理者 把自己置于员工的角色上 以便于正确理解他们的意图而不是 你想理解的意思 同时 倾听的时候应当客观地听取员工的发 言而不作出判断 当管理者听到与自己的不同的观点时 不要 急于表达自己的意见 因为这样会使你漏掉余下的信息 积极 的倾听应当是接受他人所言 而把自己的意见推迟到说话人说 完之后 有效沟通的技巧 注重非语言提示有效沟通的技巧 注重非语言提示 人们不仅通过他们说什么和怎么说进行沟通 而且还通过 姿势 手势 面部表情 触摸等进行沟通 美国传播学家艾伯 特梅拉比安曾提出一个公式 信息的全部表达 7 语调 38 声 音 55 肢体语言 如果我们能够把握非语言信息并有意识地加 以运用 则会在很大程度上跨越语言沟通本身的一些因有障碍 提高效能效率 在倾听他人的发言时 应当注意通过非语言信号来表示你 对对方的话的关注 比如 赞许性的点头 恰当的面部表情 积极的目光相配合 不要看表 翻阅文件 拿着笔乱画乱写 如 果员工认为你对他的话很关注 他就乐意向你提供更多的信息 否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报 研究表明 在面对面的沟通当中 一半以上的信息不是通 过词汇来传达的 而是通过肢体语言来传达的 要使沟通富有 成效 管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致 性 有效沟通的技巧 减少沟通的层级有效沟通的技巧 减少沟通的层级 人与人之间最常用的沟通方法是交谈 交谈的优点是快速 传递和快速反馈 在这种方式下 信息可以在最短的时间内被 传递 并得到对方回复 但是 当信息经过多人传送时 口头 沟通的缺点就显示出来了 在此过程中卷入的人越多 信息失 真的可能性就

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