优服务提效能

发布时间：2024-12-16 17:22

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当前位置：：首页/工作动态优服务提效能 | 我市“一网通办一窗受理”服务平台助推高效政务［发布时间：2018-11-15 10:52:26 来源：昆明新闻］

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268项办事情形纳入综合服务窗口、首批74个事项实现“网上办”。近年来，我市着力构建“一网通办、一窗受理”服务平台，压缩办事流程、提高办事效率、改善营商环境、助力高效政务。

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眼前正在市政务服务中心综合服务窗口办理业务的办事员叫钱海霞，来自我市一家药企，她要办理的是医疗器械行政事项变更业务，从递交材料到办完手续，她只花了不到半个小时的时间。

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从去年9月起，根据综合业务受理需要，市政务服务中心设置了15个综合服务窗口，3个统一发证窗口，将24个市级部门的268项办事情形纳入综合服务窗口和平台受理，形成了“一窗受理、分类审批、一口发证”的政务服务新机制，实现线上线下深度融合。

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在着力推进“一窗办”、“马上办”和“一次办”的同时，“一网通办”也大大压缩了办事流程，提高了办事效率。市本级首批74项事项，172项办事情形成为我市首批“网上办”事项，办事企业和群众可通过政务服务网上平台在线申请，提交办事材料电子件进行申报。

一系列服务举措的实施，提升了政务服务的质量和水平，也赢得了广大企业和市民的好评。

今后，我市还将逐渐形成个人事项就近申办、网上代办工作机制，并探索推进全市通办、跨区能办。

昆明市政务服务管理局信息技术处处长罗洁说：下一步，我们将依托昆明市昆明政务服务网上平台，探索实施网办、通办机制，推动办事跑一次，打造“一网四平台”服务格局，构建全市政务服务“一张网”，推动实现办事群众少跑腿，少跑路，就近就便能办事、办成事。

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