家电清洗教程

利用网络教程学习家电清洗，节省聘请清洁服务的成本 #生活技巧# #节省生活成本# #家居省钱技巧# #家居维修DIY#

文档简介

家电清洗培训教程家电清洗行业在中国还是一个新型行业，市场范畴广，市场潜力大，家电清洗服务可延长到每一个处所，服务方式多种多样。家电清洗项目的市场可操作性如何？家电清洗行业参与门槛普遍不高，经营用度都比其余行业要低，企业整体的经营成本要比其他行业低的多，保洁行业的个别利润为营业收入的50%-70%;家电清洗设备已开始市场细分，包括了：油烟机清洗设备、饮水机清洗设备、空调清洗设备等多种专用的家电清洗设备。所谓家电清洗就是对家用电器进行微型的保养和清理，洁净内外管的清洁度，以增加家电运作效率以及使用寿命，使人们更好的利用家电，保持家庭清洁使人们更加健康。首先我们来谈谈家电的隐患。看看空调的隐患，由于空调的特殊结构和工作原理，空调在运行过程中在工作过程中将生活过程产 生的废气、尘埃、纤维等物质牢固的集结在空调室内机蒸发器翅片及防尘网上，并形 成阴暗潮湿的工作环境，在防尘网、蒸发器、送风槽、风轮等处就很容易积聚大量的灰尘纤维、污垢，并滋生霉菌、螨虫、军团菌、流感病毒等各种细菌和病毒 。当空调再次工作时，这些细菌在一定条件下就会很快分散到室内空气中，使空气细菌含量上升。长期在这种环境中生活，人们常常会感到头晕、乏力、感冒等症状，并容易染上哮喘、呼吸道炎、皮肤红肿、湿疹等各种呼吸道及皮肤类疾病，特别是免疫功能低下的老人和儿童，更容易患上各种“空调病”。同时，空调各个部件堆积的灰尘和污垢容易导致降低空气换气量、增加风轮重量、堵塞蒸发器散热片及排水槽和排水孔，这样就很容易影响空调制冷效率，并大幅增加耗电量，严重者甚至可能引发空调线路短路，造成漏电或者引发火灾等安全事故，给使用者带来灾难性的后果。洗衣机几乎每天都与水和洗涤用品相伴，在我们的印象中，应该是很干净的，为什么会有这么多细菌呢，全自动洗衣机一般都有内外两个筒，内筒与外筒之间的夹层就是洗衣机槽。洗涤水在洗衣机槽和内筒间流动，日积月累，槽内就会堆积出一层又黑又黏的污垢，并滋生大量细菌。这样一来，每次洗衣机洗衣后残留在洗衣机槽中的细菌、污垢都会随水流与衣物接触，那些看不见的病菌便会附着在衣物上，与人体相伴。洗衣机长期使用不清洗容易在内筒外壁与底部，外筒内壁与底部，全部覆盖着一层厚厚的污垢，有些地方还容易引起青灰色霉变，异味难闻。这些污垢主要是日常清洗衣物后，因为潮湿及排水不彻底，长期堆积所致。用这种洗衣机洗出来的衣物，只会越洗越“脏”。由于洗衣机复杂的内部结构，人们往往不会意识到内槽是洗衣机污染的根源。因此,目前我国半数以上的家庭对洗衣机内槽存在的污染尚未引起重视。许多人误认为将洗衣机内筒用清水清洗一下或者用一些浸泡衣物的溶液就能去除洗衣机内部的污渍了,其实，对于洗衣机槽的清洗，一定要做到至少每3个月使用专业清洁剂清洗一次，在洗衣机使用频率高的季节更应该增加清洗次数。冰箱内的低温环境可抑制常温细菌的生长，但对于一些嗜低温的病菌（如肝炎病毒、流感病毒、大肠杆菌、沙门氏菌等）来讲，却是其生长繁殖的温床。嗜低温的病菌在生长代谢的过程中会产生许多代谢气体，如甲烷、硫化氢、甲硫醇、甲基胺等发臭气体，当菌群长到一定大的时候，散发的气体也就更浓烈，这么多种臭气体混合在一起就会让您家的冰箱产生更难闻的异味。冰箱在使用一时间后，将在门封条等处滋生大量的细菌，若不及时清理，将对储藏在冰箱内的生熟食物产生交叉干染，极易引起人体结肠炎等疾病。热水器在长期使用过程中极易形成水垢、水锈。热水器的换热器绝大多数是铜制成的，碳酸盐水垢的导热系数为碳钢的0.12左右。因此当水垢沉积物覆盖在换热器的换热表面时，就会大大降低换热效率。水垢覆盖在换热器表面，产生垢后腐蚀，阻止了热水器的有效换热，从而使换热表面长期处于高温热负荷状态，导致金属疲劳，结垢严重时还会引发爆管！热水器结垢造成电、气能耗增加，容易引发故障，存在安全隐患。近些年经常发生的热水器爆炸致死事件，就是由于水垢堵塞了铜管，造成干烧而引发的。有的热水器触电事故就是由于热水器结垢，导致热能无法传递后，使热水器出现故障发生的。特别在北方地区，水质较硬更容易产生沉淀垢，对热水器的使用造成严重的安全隐患。据饮水机家庭的抽样调查显示，43%的家庭从未清洗过饮水机，而清洗过的家庭中，绝大部分也是自己随便清洁一下，根本达不到专业清洗卫生安全标准。为此，卫生防疫专家提醒广大市民，饮水机应定期清洗，传统型饮水机的工作原理全在于水的重力和空气压力，下水时，水和空气倒置，所以饮水机里的水一直跟外面的空气接触，而空气中存在菌类，久而久之就会在桶体内滋生繁殖对人身造成危害，而且长期饮用含有水垢的水容易造成消化不良与结石油烟机长期使用过程中，容易在滤油罩、涡轮、内部腔体等部位堆积大量油垢，长期不清洗容易导致如下问题：1.涡轮上面堆积大量油垢，会明显增加涡轮重量，导致机体零部件老化、用电量增加、风速降低、油烟机工作效率明显下降，严重的情况还会导致短路，引发漏电、火灾等安全事故;2.油垢堵塞漏油罩、漏油管道，导致油烟机不能正常过滤油烟及排油，严重影响抽油烟效果;3.油烟机不能有效工作，导致室内大量油烟弥漫，人吸入大量油烟后可能会引起慢性咽炎、气管炎等呼吸道疾病和心脑血管疾病，严重危害身体健康。家电清洗服务理念1、对家电清洗市场有深刻的了解2、专业的技术服务，自带全套专业工具3、服务热情，家人般的贴心服务4、态度行为规范要求1）着装正规整洁 服务人员工作服须经常换洗，保持干净整洁的形象。 不允许穿拖鞋，鞋面要求保持清洁，2）仪容仪表整洁，精神饱满 脸部干净，不能又脏又乱； 保持容光焕发，充满活力，不能灰尘满面； 手脚干净、整洁，不能黑脏有油垢、异味； 脚要每日冲洗，不得穿有异味的鞋子； 上门服务前勿食用大蒜、酒等刺激性较强的食物，保持口气清新； 身体要挺直，落落大方，保持健康的形象。 用户交流时，眼睛要正视对方，勿东张西望，以免给对方造成不自信、被轻视的感觉； 眼神不要透露出任何厌烦、轻视或者不自信。3）面带微笑 微笑是与人交流时最好的语言，善用微笑，会得到更多的微笑上门服务规范进门服务 1）提前准备鞋套 2）敲门n 轻按门铃，站在正对门的方向，离门一米距离。如果没有门铃，敲门力度要适中，敲三下（两短一长），停顿15秒，再敲三下。（禁止:粗暴敲门和用脚踢门,注意声音的大小和频率。） 3）自我介绍 客户开门后，要微笑自我介绍 自我介绍标准用语例句:“您好，我是“XXX的清洗工程师XX，来您家服务的” 待客户确认后，方可进入客户家。 穿好鞋套(穿一只脚进一只脚)，拿出防水垫布，快速观察确认适合摆放工具的位置，询问用户：“您好，我带的东西比较多,请问放在哪里比较方便？” 得到客户确认后，铺好防水垫布，依次摆放好清洗设备，梯子，工具包。轻轻替用户关上门。开始服务 服务前准备 介绍服务流程 介绍我们的清洗服务流程。 标准用语例句:“您好，这是我们的XX清洗服务流程表，稍后的服务将严格按照此步骤进行，您可以随时监督，如有做的不好的请批评指正.谢谢!” 询问客户清洗家电所在的地方,并让客户带着去查看家电的周围现场。 “您好，方便带我查看您家的家电位置吗？” 询问客户家水电位置以及确认清洗位置。 “您好，待会我会用到您家的水，请问我在哪里接比较方便呢？” “您好，待会我在作业的时候会使用机器，哪里方便连接电源呢？” “您好，待会我会将空调外壳拆下来，放到哪里清洗比较方便呢？” 确认清洗时长 “您好，待会清洗时长大概为XX小时，稍后我在服务过程中您有什么疑问都可以随时来问我。”空调挂机清洗 标准用时30-40分钟1、开机验机（1）询问客户，告知客户准备遥控器（此步骤必须执行，如果用户没有遥控器就用自带的万能遥控器开关机）（2）检查各个部件是否正常： a、外观是否完整。 b、外壳有无刮花、插座有无烧坏。 c、导风板有无断裂。 d、观察接水盘下方以及墙面上有无水印，如有水印，可能机器漏水，注意处理。（3）插上开关遥控器开机（要求开机时间不少于五分钟，个别机型除外），开到制冷模式至16，检查各项功能是否正常： a、内机风轮是否有风吹出。 b、内机有无噪音，上下摆风是否正常。 c、制冷是否正常制热是否正常， 结果没有达到要求跟客户解释，如有异常及时跟客户反映。2、准备工具：（1）铺好蓝 色垫布：a、如有物品阻挡，征询客户意见将东西搬开，服务完成后记得还原。b、如果垫布有水在第二台机器用的时候，要在下面先铺一次性垫布，再将蓝色垫布铺在一次性垫布上。c、如果机器在床头上，提醒用户将被子拿开，并先铺一次性垫布，再铺白色垫布。（2）做好保护防水措施，将一次性垫布铺在水珠可以溅到的地方。（3）拿工具：a、戴上围裙、腰包，口罩，手套。b、将需要的工具，药剂插入腰包。c、将梯子，清洗机 ，水桶摆在空调下方垫布上。d、询问客户接水位置，接一桶水放在垫布上。e、询问客户插电位置，插好清洗机所需的电源,连接好清洗机部件，并挂在梯子上。F、 将没装水的空桶放到电器下面接脏水。3、拆卸部件： 将空调导风板 、左右导风叶片、过滤网、外壳拆取下来（注意拆卸方法，拆下的部件必须放在垫布上（最好能拍照，方便归位）。4、套空调罩：a、拆下温度传感器和显示器，用一次性鞋套住空调内机主板和显示器 、温度传感器。b、用干百洁布平挡在鞋套上。c、将空调罩套在空调上。5、喷药剂刷洗风轮、蒸发器：a、将清洗剂均匀喷在风轮上，边拨动风轮边喷清洗剂b、将清洗剂均匀喷在蒸发器上c、用百洁刷刷洗蒸发器，只能上下刷不能左右刷d、用长毛刷刷洗风轮，只能左右刷不能上下刷、边拨动风轮，边刷。e、用长毛刷刷洗水槽以及后骨架等。6、水枪冲洗：a、连接清洗机电源的，打开清洗机加热功能键，将清洗机器水温调到35度，然后将水加热。b、先将水调成柱状冲洗排水口，再将清洗机器调至雾状与柱状之间压力，冲洗蒸发器（要求：枪头与蒸发器面垂直90度，距离5厘米,从右到左冲洗。）。c、将清洗机器枪头压力调至柱状，冲洗风轮，冲时再控制风轮速度，因速度太快容易造成墙体漏水和弄脏后蒸发器（要求：从右到左冲洗，不准直冲洗靠近电机端地方，观察空调罩以及墙面有无水迹，如果有要即刻处理）。d、冲洗到流出来的水变为清澈为止。e、用干白洁布擦干机器和空调罩内的水珠.。f、取下空调罩（保证空调罩内没水，先取内机主板边，再取另一边） 。g、将脏水拿到卫生间倒掉（一般倒到马桶里，需事先征询客户意见7、清洗部件： a、询问客户清洗导风板、过滤网的地方（但阳台或者卫生间，清洗完毕后一定要清理好现场）。 b、注意进风栅、过滤网的刷洗方法。 c、将拆下来的部件拿到客户指定的地方清洗干净（用客户的花洒或者是水龙头的时候要征询客户意见）部件清洗要求:均匀喷上清洗剂，用刷子将顽固污渍刷干净，最后再用花洒冲洗干净）。 d、将清洗好的部件带出卫生间（注意：部件上的水必须擦干，确认没水珠滴下方可带出 出卫生间或者是阳台的时候，要换或叠穿一双鞋套）。8、安装还原： a、安装拆下来的部件外壳过滤网导风板。 b、将外表擦拭干净(包括机器顶壳，外表，电源线，包扎管路，脏的墙体)。 9、开机验机： a、插上电源。 b、遥控器开机 c、将百洁布挡在出风口，挡住风轮吹出来的水珠。 10、收拾工具：清扫地面，物件归位。 注意事项： 1、注意电控防护，不得进水 2、冲洗风轮时注意喷枪方向不得朝向电机 3、注意观察接水盘是否堵塞，如堵可用空调罩导流管对准接水盘出水口使劲吹，或用清洗机枪头对准冲洗，冲开堵塞物空调柜机清洗 标准用时40-50分钟1、开机验机：3、拆卸部件： 戴好手套和口罩（1）将空调进风栅、过滤网、风轮拆取下来（拆下的部件必须放在蓝色垫布上）。（2）用专用防水罩（一次性鞋套）将电机套好，再盖上 一条百洁布。（3）用一次性垫布将电脑板保护好4、喷洒药剂：从上到下喷洒蒸发器，要求均匀喷洒。5、刷洗蒸发器：背面从下往上刷，正面从上往下刷，注意侧斜叠层刷洗。6、水枪冲洗：a、把枪头压力调至雾状与柱状之间压力冲洗蒸发器正面（要求：垂直蒸发器90度，枪头离蒸发器距离5cm,，从上往下清洗）。b、 清洗剂枪头压力调至柱状冲洗接水槽和出水口（要求：枪头不可离接水槽太近，防止水溅出来）。c、冲洗到流下来的水变为清澈为止。d、用干抹布擦干机器上的水珠。7、清洗部件a、询问客户清洗过滤网的地方（阳台或者卫生间）。b、将拆下来的部件拿到客户指定的地方清洗干净(用客户的花洒或者是水龙头的时候要征询客户意见) 。c、将清洗好的部件擦干放在不碍事的地方晾干。d、出卫生间或者是阳台的时候，要换或套穿一双鞋套。e、清理、擦拭柜机底层。8、安装还原：（1）将清洗好的部件带出卫生间（注意：部件上的水必须擦干，确认没水珠滴下方可带出出卫生间或者是阳台的时候，要换一双鞋套）。（3）将出风栅和进风箱内部擦洗干净。（4）安装出风栅涡轮。（5）将机器下方柜机箱体内部空调底座擦洗干净。（6）将进风栅，过滤网安装还原。（7）将外表擦拭干净(包括机器顶壳，外表，电源线，脏的墙体)。9、开机验机：a、插上电源。B、开机c、将百洁布挡在出风口，挡住风轮吹出来的水珠。d、各项功能（制冷，制热，风速，噪音）进行对比，。E、将试机结果告知客户并讲解空调使用常识。11、收拾工具：清扫地面，物件归位。 注意事项： 1、注意电控防护，不得进水 2、拆风轮时注意不要弄丢锁片 3、注意观察接水盘是否堵塞 4、风道及电机部位不得用清洗机冲洗 5、风轮蜗壳为易损部件，需小心拆装 6、机型种类较多，较新款的机型侧面有拆装指引，波轮洗衣机清洗 标准用时40-50分钟由于双缸洗衣机比较简单，所以主要介绍全自动洗衣机的拆洗方法。第一步：试机，机器正常开始拆卸掉洗衣机连接进水管，然后开始拆卸顶盖 第二步：拆卸桶盖（桶盖有螺丝固定、有卡扣扣紧两种）第三步：拆卸波轮，首先用螺丝刀拧掉波轮与离合器轴连接的螺钉，带出波轮 注意要点： 1、拆卸波轮离合器链接螺丝需要的螺丝刀是专用螺丝刀； 2、如果螺丝难以拆掉，需要用螺纹松动剂浸泡 3、拿掉波轮时一定要用力均衡，否则难以拔出第四步、拆卸离合器大螺帽 注意要点： 1、扳手有两种，选择合适的 2、部分大螺帽非常难拧动，必要时候用螺纹松动剂浸泡第五步：用专用拔轮器拔掉内筒注意要点：使用三爪拔轮器要注意不要将离合器轴中心孔螺纹损坏第六步：清洗波轮、外筒内部清洗时候可以用钢丝刷逐步清洁，用专业清洗剂最后清洗消毒，由于清洗方法简单，就不在图片解释 第七步：拆卸内筒倒放，用60热水喷到内筒和侧壁，倒上适量洗衣机清洁粉浸泡10分钟，用清洁刷清洁外筒和内筒。 第八步：按照倒序安装好各个部件试机，将洗衣机开到漂洗功能进行清洗（要求：漂洗两到三遍，直至桶内没有漂浮物） 注意要点：1、安装波轮时候一定要用专用扳手平衡地将波轮压入离合器轴中； 2、大螺帽一定要拧紧，否则后期会引起洗衣机噪音大滚筒洗衣机清洗 标准用时40-50分钟1、 开机验机插上电源开机，调快洗模式,检查进水，排水，洗涤，脱水是否正常。二、做家庭环境保护1、铺垫布防护洗衣机周边三、清洗保养1、放置250克清洗剂至内桶2、选择洗衣机快洗模式，自洗一次。3、清洗内桶、门封条、洗衣剂盒、进水阀过滤网4、清理排污口5、清洗机高温深度保养6、装机还原，外观保养7、三次漂洗残留污垢四、清洗现场注意事项：洗衣机清洗后必需再重复空洗两到三次，排清污水冰箱清洗 标准用时40-60分钟 1、开机试机： （1）检查外观是否完好。 （2）检查灯亮不亮。 （3）检查内箱体抽屉隔板是否破损。 （4）观察是否制冷（看，听，摸，闻，问）。 （5）观察门封是否不严实或损坏。 （6）机器如果有问题及时与客户沟通。 （7）确认机器没问题后跟客户确认。 （8）拔掉电源（注意：如果冰箱顶部有东西，需要询问客户，征得客户同意后才可以移动）。 2、拍照（外观一并拍好）、取物：方便冰箱内物件和机器部件的复位。 （1）询问客户放置冰箱内物品的地方（如果东西太多放不下就先洗冷藏室再洗冷冻室分开清洗取物）。 （2）铺好一次性垫布，戴好一次性薄膜手套，戴好口罩 （3）a、将冰箱冷藏室的食品及物品放置桌布上（用保鲜膜包好）b、再将冷冻室的物品及食物取出来（用保鲜膜包好）按先后顺序放置隔温布(保温箱）内包扎好以防融化。 （4）询问客户清洗隔板、蓄物盒的地方（a、最好放在厨房洗，不允许放在卫生间清洗b、如果是放在厨房洗手盆，要垫一次性垫布，防止刮花洗手盆） 3、高温去污，消毒： （1）准备冰箱清洗机，插好电源调试好设备 （2）换手套用冰箱清洗机对冰箱内部、密封条等进行高温去污，杀菌，消毒处理（如果冷冻室里有冰，需先将冰箱底部放一块百洁布，防止化冰后水从冷冻室底部流出地面，然后用清洗机加热除去冷冻室内的冰块）之后将冰箱门关上蒸汽焖10分左右 4、擦洗外表： （1）将外壳擦洗干净。 （2）将顶盖后背清洗干净。 （3）将接水盘清理干净。 5，二次高温杀菌，除味： 使用冰箱清洗机二次对冰箱内部、密封条等进行高温杀菌，除味处理。 6、清洗部件： （1）将拆下来的部件清洗干净并擦干。 （2）将冰箱内部擦干，将各项部件安装到位。 7、复位还原： （1）再次更换透明手套将冰箱内部的物品恢复（注意：a、戴口罩、换食品手套、如一次清洗要先放冷冻食b、坏掉的食品询问客户意见帮忙处理） 8、开机试机： （1）开机检查各项功能是否完好并拍照，与清洗前各项功能进行对比，如有异常，及时分析原因并处理。 如果机器正常将结果告知客户。 收拾工具：清扫地面，物件归位。热水器清洗 标准用时25-50分钟 一、验机 二、做家庭环境保护 1、铺垫布、盖布 2、准备、扳手清洗剂、毛巾（1条）、清洗机 三、清洗热水器 1、水桶并装满10L水，用清洗机循环加热至60度 加入清洗剂溶解燃气热水器100克，100L以下储水式热水器250克，100L以上储水式热水器500克） 2先拆热水器热水管，连接好后再拆冷水管 清洗机出水管连接热水器热水管 热水器冷水管连接专用清洗管至水桶 3，开启清洗机循环（燃气热水器10分钟、储水式电热水器30分钟） 4、拆下清洗机出水管，将自来水冷水管接到热水器热水管，使用清水将残留污垢排出（燃气热水器5分钟、储水式电热水器15分钟） 7、还原冷、热水管，外观保养 四、清洗现场 注意事项： 1、使用清水冲洗污垢时以看到清水出来为准 2、清洗机清洗完毕后必须过清水，将机器管道内的残留污垢排出 3、水质较硬的北方地区，热水器水垢较多的，使用常深度清洗方法达不到效果的 多年未清洗导致机内水垢太多，使用常规的深度清洗达不到效果的，进行拆洗饮水机清洗 标准用时20-30分钟一、验机；检查各项功能工作是否正常。二、做好清洗前的防护工作。三、准备清洗所需工具和清洗剂。四、拆下饮水机部件，聪明座、接水盒、储物箱散件。五、往水槽注入清水至最高位，倒入饮水机食品级清洁剂，浸泡10分钟排出六、重新注入清水，放入臭氧管进行灭菌除味消毒5分钟后排水。七、用蒸汽对水槽进行高温清洗。八、清洗散件九、清洁饮水机外壳十、恢复安装十一、注水两到三次过滤水槽十二、试机 油烟机清洗 标准用时60-120分钟 （三） 油烟机 1、验机 （1）验证各个部件是否完好，各项功能是否正常并。若有异常，立即与客户确认。 （2）注意看所有照明灯是否都正常，拔掉电源。 2、做家庭环境防护，准备工具 （1）油烟机下方铺上一次性垫布、墙壁及厨房周边需全部铺上一次性垫布。 （2）作业范围铺上蓝色垫布、准备好清洗机及使用工具。 3、拆卸油杯，油网，加装保护罩 （1）拆掉油网和楼油杯放入桶里 （2）套上油烟机专用防护罩 （3）用水桶接住流下来的污水 4、清洗机，清洗剂高温深度保养 (1）准备热水50度为最佳，将油烟机清洗机进水管放进桶里 （2）将水加热至80度左右 （3）调试机器、冲洗内部的涡轮高温融油 （4）将桶里的水冲洗完毕后，换上清水加人清洗剂二次冲洗进行清洗剂融油 （5）将清洗剂融剂冲完后换上清水第三次冲洗，目的是为了清除残留的药水，同时排干机器里面的水 （6）取下油烟机专用防护罩、用毛刷刷洗油烟机油网 （7）将照明灯拆下来刷洗干净后用百洁布擦干 （8）喷油烟机外观清洗剂擦洗外表 （9）将拆卸下来的部件装回原位。 （10）清洗外壁后进行验机注意事项： 1、部分机型不能使用钢丝球洗刷的需用清洁棉 2、因机型不同注意防护烟机电控、照明灯等电路部位 3、不同机型应按不同方法清洗保养 4，方便拆下风轮应拆下清洗，以免电机进水！怎么找到第一批客户？我们的客户在哪里？如何让客户接受付费清洗家电？很多家电清洗师傅反映他们当地消费者从来没有清洗过家电的意识，更不要说去付费了，一说收钱都直摇头。其实针对这种情况很好解决，没有消费意识可以慢慢去培养习惯，要让消费者先体验家电清洗的直观好处。在家电清洗的几个产品中，最为直观的就是烟机了，因为这个市场原来就有保洁公司在做，用人工土办法去清洗一点都不专业，有很多使用火碱去清洗对烟机和身体的损害很大，我们使用专业的清洗设备、环保药剂会很容易说服消费者尝试，这将是很好的突破点，所以清洗业务开展要从烟机开始，找到愿意付费清洗的顾客，尤其是年底每个家庭都要大扫除，这将是一个很好的切入点。除了烟机，效果最为震撼的，就是热水器了！大家之所以没有清洗的意识就是因为热水器脏是在里面，根本看不到，而日常使用中表面也看不出什么区别，但是一旦打开热水器内胆流出来的水垢却是脏的令人发指。 这种情况基本都是热水器使用2年以上没有清洗的结果，我想任何消费者看到这个画面，他以后每年一定会持续清洗的！所以我们在与客户介绍清洗业务时除了烟机以外，热水器将是我们一个着重推荐产品。在使用常年不清洗的热水器洗澡后，我们会感到皮肤瘙痒，严重的还会引发过敏，起很多红点，很多人说我洗澡的时候水不脏呀！其实那是因为脏的东西都沉淀在热水器的下面，而日常洗澡时是出不来的。在推荐的过程中，如果遇到消费者迟疑，完全可以告诉他，我们可以先把他热水器打开让他看一下有没有必要清洗再付费，这也是一个促成服务的方法，总而言之当对方不接受付费清洗时，我们要想办法先让他去体验一下，热水器是一个很好的突破口，大家牢记,，清洗热水器除了利于健康之外，还可以提高热水器的加热效率，省电省时。那么还有很多学员说，我怎么找客户呀？要去小区做活动，发单页，跑业务吗？其实我们刚学完技术回去，还需要有一个操作熟练期，去做活动付费给用户清洗一定是我们已经熟练掌握了清洗流程以及日常问题处理方法。那么这些经验就需要通过不断的清洗中积累，所以不急于找付费客户，不急于赚钱，先用免费打开局面，赚取口碑，把影响力做出来，让大家都知道你在搞家电清洗业务了，这个很重要，现在这年代酒香也怕巷子深啊！虽然免费，也不是随便免费。肥水不流外人田，我们可以先从亲戚、朋友那里入手，帮他们清洗一个单品，但是要有“一个注意，一个要求”，什么呢？就是清洗的时候注意要让他们在旁边观看、拍照，而且还要求他帮你在微信上晒一晒，帮你宣传一下，而你在这个过程中也可以熟练掌握各个品类清洗的流程，就算出点差错也不至于被亲戚朋友埋怨，当亲戚朋友过一遍以后，就开始第二阶的老顾客回馈了。我们很多学员都是做家电销售、维修的，还有一些做其他业务的，那么把家电免费清洗作为一个赠送服务项也利于业务打开局面。对于一些老顾客做一些感恩回馈，对一些新客户做促销活动，都非常有效，依然是“一个注意，一个要求”，把免费服务价值最大化。那么在做免费清洗时，还要做设计做一些30元、50元的清洗抵用卷，并要标注有效日期，这个其实就是为你后期的付费清洗做铺垫了。因为免费清洗是单品，清洗完看到效果，再加上你其他家电清洗的功效推荐到位，他肯定是有心把其他家电也清洗了，有可能立刻就会清，那么这个优惠券就做到了一个促成的效果，即便当时没有清洗，你给他抵用券，会让他还记得这个事情，并告知他也可以赠送给其他人，这无形中又给你宣传了。至于标注日期，是抓住人们“不用就可惜了”的心理，可以促成他短期内就想办法把券消费了，避免卷放的时间久了把清洗这个事情淡忘了。在这个抵用券扣除以后清洗价格要做到你正常服务标准的半价，还是要让最早一些顾客享受一些福利待遇，进而扩大宣传与影响面。记得每一个免费、付费清洗的顾客都要赠送3-5张抵用券，让顾客想办法把券送出去带来新消费。除了抵用券之外，还要做一些体验券，针对一些愿意付钱，但是不愿意付大钱的消费者，可以制作29、39、49、59的单品体验券，还是让他先去感受、体验，从而带动其他产品的半价清洗消费。从免费赚经验，免费赚口碑，再到优惠体验、半价体验，牢牢记住“一个注意，一个要求”，灵活运用体验、优惠券，就能打开清洗的市场局面，很多学员问，那么我们要做这个活动多久呢？我觉得1-3个月比较合适，服务用户100家以后就可以进入下一个阶段了。从免费到付费，这是一个用户与市场的培养，也可以说是满满的套路啊！当用户形成消费习惯后，还担心没人愿意付钱清洗吗？怎么做好营销和广告宣传？家电清洗的消费群体分为单位客户与居民消费，单位客户主要以机构、酒店、餐厅、工厂、学校、美容院为主，尤其是酒店、餐厅和美容院等高消费场所对于家电清洗的认知度比较高，难度在于如何找到老板或负责人，我们今天先来说一说如何打开比较容易接触到的居民消费市场。对于家电清洗的广告宣传与营销，我们学员要进行“先线下后线上”、“先易后难”的推广办法，切记简单粗暴也是最有效的。一、广告小贴纸+小卡片。我们平时下班回到家里，经常会发现门上贴满了附近商家的广告贴纸和卡片，虽然看起来很低级很LOW，但是，真的很有效啊！而且不会受物业限制，实在是最简单、最有效的办法了！广告贴纸和卡片上主要突出烟机清洗和服务电话，因为抽油烟机长期使用外观比较脏，容易引起消费者重视，而且之前就有家政公司在用人工清洗，市场已经存在的，广告效果就非常好，当然我们的空调、冰箱、洗衣机、热水器也要用小字附在下面，广告贴纸主要覆盖区域：电梯内、业主家门上、收信箱等人们比较关注的地方，每个月进行一次复检，发现没有覆盖的小区都要补上。二、宣传单页发放宣传单页散发也是比较有效的办法之一，但是无计划、无目的在街头发转化率就相当低了，很多都会被当做废纸扔掉，为了提高效率，我们要利用好早晚时间人流量比较聚集的地方，虽然

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