家门口有了“幸福味道” 攀枝花市仁和区老街社区创新社会治理

社会现象18: 社区治理现代化提升居民幸福感。 #生活常识# #社会现象#

　　四川文明网攀枝花讯（攀枝花市文明办）社区基层治理、环境提升、便捷服务等方方面面影响着居民的居住体验。近年来，攀枝花市仁和区仁和镇老街社区组建网格服务、志愿服务、“五社联动”等队伍，实现服务亲民化、调解多元化、生活便捷化，着力打造“宜居宜业、共治共建、共富共享”幸福生活场景，全面提升居民的获得感、幸福感、安全感。

　　有话好好说，有事大家说

　　近日，前来老街社区党群服务中心办事的居民谢开达，与社区党委书记、居委会主任刘清莹反映社区近况，治理好了、生活舒适等话语，从他口中频频传出。老街社区管辖面积1.2平方公里，总人口4800余户，1.5万余人，存在历史遗留问题多、小区物业管理难、基层治理合力不足等特点。

　　今年以来，老街社区创新建立“五社联动”队伍，发动社区调解员、社区民警、社会组织、社区律师、社区法官加入调解队伍，深入小区、住户间，了解双方矛盾点，将服务化作清风，柔化群众矛盾，做到一般纠纷不出小区、疑难矛盾不出社区、重大问题不出乡镇，把矛盾化解在基层。社区群众给他们取了个好听的名字，叫“社区和事佬”。

老街社区党群服务中心欢悦图书室

　　截至目前，共解决电梯增设、小区停车纠纷、下水管道堵塞、绿化补植等居民反映问题400余个，调解各类矛盾纠纷52余件，成功率98.1%，受到了居民的一致好评。

　　社区治理如何激发居民主人翁意识？老街社区创新社会治理，优化问题解决机制，探索出“居民点题、支部议题、专人答题、公开亮题、群体阅题”五步议事法问题化解新模式，引导群众加入问题协商，有事大家说，有事好好说，不断增强群众“主人翁”意识，提高了群众的归属感。

　　“15分钟”生活圈，幸福舒适度+++

　　“我今天7点过就把早饭和菜买回家了。”近日，老街社区刘女士送完孙女到幼儿园，来到小区对面的广场锻炼身体，“附近超市、菜市场、幼儿园什么都有，日常生活都挺方便。”从公园、广场这些基础建设，到看病、买菜这样的“细枝末节”，15分钟内满足群众生活所需。在今年9月商务部公布的全国第三批城市一刻钟便民生活圈试点城市中，老街社区成为其中的先行试点。

乐活共享口袋公园

　　贴近群众，不是说说而已。老街社区从群众最关心的办事流程和服务方式入手，在党群服务中心打造亲民空间、改变柜台办理方式，同时缩减柜台数，将各窗口综合起来，形成“一窗多办”，简化办事流程，提高办事效率。如今的党群服务中心，图书室、心灵驿站、调解工作室一应俱全，实现群众事务办理一站式解决。

　　老街社区还大力开展“社区+小区驻点”服务群众，在多个小区打造便民服务点，将服务延伸至群众的“神经末梢”，大大提高了办事群众的满意度。

　　有事你说话，“红马甲”来帮忙

　　如果延伸服务是方便群众办事，那志愿服务就是主动“找事”。老街社区人口体量大、辐射面积广，怎样主动作为、服务群众？建立志愿者队伍成为老街社区破题的关键。

　　有了目标，大家干劲十足，社区干部分别带队，前往驻地单位、辖区企业、社会组织等地，共同商谈，组建成立共同参与的志愿服务联盟，通过组织引领，广泛开展暖心志愿服务项目活动，居民从被动享受服务，发展到主动提供服务。如今，大街小巷中、小区楼栋间、人潮密集区域都能看见一个个“红马甲”穿梭的身影，环境变得越发优美，群众生活质量日益提升。

老街社区党群服务中心志愿服务驿站

　　截至目前，老街社区共建立志愿者队伍8支，注册志愿者1500余人，发起志愿服务活动1000余次；服务辖区居民2万余人次，服务时长5万个小时，荣获“全国综合减灾示范社区”“全国民主法治示范社区”、四川省“十佳志愿服务社区”等荣誉称号。社区志愿者荣获2022年四川省“社区教育最美志愿者”、攀枝花市第五届“青年志愿之星”、2020年度攀枝花市阳光志愿花城有爱“十大最美志愿者”等荣誉称号。

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