导购机器人+跟随购物车……永辉全国首家智能体验超市落户重庆

发布时间：2024-12-17 20:28

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一月十九日，在位于九龙坡区的全国首家永辉BRAVO智能体验超市，胸前有互动屏的智能导购机器人（左一）正在门口迎宾。

自从2016年9月“一七闪店”开业以来，GOGO、苏宁易购Biu等无人超市、无人便利店纷纷在重庆布局，科技化、时尚化、便利化的购物体验正倒逼传统超市革新。

1月19日，重庆日报记者从永辉超市获悉，位于重庆华润二十四城万象里的全国首家永辉BRAVO智能体验超市正式营业。新一轮零售业大战看来在所难免。

新体验

带上特制手环，智能购物车就能跟着顾客走

用手推车太累，能否让购物车如影随形，真正“解放双手”？

记者来到超市门口，多辆智能购物车集结待命。顾客只需带上一个特制的手环，智能购物车就可自动跟随顾客的步伐。

智能购物车的前端有一个红色的小点。工作人员介绍说，“这是红外线感应技术，购物车的前端放置有摄像头，在遇到障碍和紧急情况时，购物车可以立刻停下来。”

在购物车的旁边，还有一排导购机器人。顾客可以让机器人做导购，例如发出指令：“请带我去买桶油”，机器人就会在前面开路，指引顾客来到相应的位置。目前，机器人只听得懂普通话，暂不支持方言与外语。当消费者不再需要机器人时，它可以自动返航回到充电处，等待下一位顾客召唤。

据超市负责人介绍，机器人能够通过人脸识别来获悉用户的性别、年龄，可以引路、与顾客聊天，还能根据消费者当时的状态推荐产品。

新业态

线上线下一体，3公里内免费配送

机器人在地上跑，商品在天上“飞”，目前智能体验超市正在打造线上线下一体化平台。

超市天花板上装有曲折的链条，颜色各异的包裹在链条的带动下在空中穿梭。“装在天花板上的叫‘悬挂链’，我们接到订单后，会将商品装入特制的包裹中。”工作人员介绍说，这是永辉第二个门店自动物流分拣系统，系统会根据商品类型将每个用户的订单拆分，不同区域的分拣员同时拣货，包裹送上传送带后抵达库房，等待配送至顾客家中。

对于顾客而言，不用去收银台结账，甚至不用来超市，只需下载“永辉生活”APP，直接在手机上选好商品即可。“在APP中有商品的具体介绍，源头可追溯。”工作人员称，只要消费满18元，配送地址在3公里范围内，永辉自建的配送团队就可免费送货上门。

新模式

投入比传统超市高，但效率也更高

传统超市智能升级，对消费者而言肯定是利好。但这是否会增加店面的成本，加重超市的负担？

永辉超市负责人表示，智能体验超市的投入比传统超市高20%-30%，但商品价格与永辉其他超市基本持平，超市运营效率的提高弥补了其中亏损。

“通过提高效率来降低成本可以是零售业的一种新模式。更重要的一点是，年轻人喜欢这种购物方式，线上业务会成为新的增长点。”该负责人认为，未来永辉会根据重庆商圈的客流情况，对更多的传统超市进行改造升级。

来源：重庆日报

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