【有效沟通

有效沟通时间管理：避免无效会议，提高沟通效率 #生活技巧# #沟通技巧# #团队沟通#

管理的艺术 沟通的技巧;管理的艺术 沟通的技巧; 需要，是指有机休对于个体生活和社会生活中所必需的客观事物和欲望的反映。人类为了维持和发展个体生命并参加社会生活，必然需要一定的客观条件，这些需要通常以愿望、意向、兴趣、理想等形式表现出来。 人的需要既是内部主观欲求的反映，也是外部客观现实的反映，而人的主观世界和客观环境是十分复杂的，因而人的需要是丰富多彩和多种多样的。 ;一、尊人的需要，是管理与沟通的前提; 这里引用一则外军的事例，也许是富于启发性的。1986年12月，美国海军军舰首次来华访问。美军为三艘军舰的394名官兵编写了一本名为“水兵导游指南”的小册子。这本小册子名为“导游”，实为导向。小册子不是以说教的方式来要求官兵的遵纪守法，而是以“导游”与“服务”的口吻与官兵们谈心，使他们在全无压力的情况下得到善意的诱导。 小册子中写道，“作为首批美国舰船访问中国，我们在写着两国之间国际交往的历史，不要错过机会好好看一看，祝你们幸运。在中国青岛过得愉快”。 ; 一开头就写得轻松有趣而新奇，使人的紧张感顿然消失。接着，他们又将许多军规融汇在生活之中，使人能够接受。例如，他们并不明令“禁止酗酒” 却以中国人的习惯写道： “不要饮洒过量，中国人都鄙视醉汉”。这就强化了水兵的道德感和自尊心。在意欲限制水兵活动、防止“越轨”行为发生时，小册子写道， “中国人的文化与你们以前熟悉的文化差别很大，如果有姑娘对你很友好，或者好象对你有意思，其实不然，她可能是出于礼貌或者是寻找机会学习英语。 ; 这样的口吻，显然比一句简单的命令易子让人接受。结果，美国水兵在青岛的表现果然规矩．如有的外电所报导的，他们表现之好是前所未有的。 ;二、认识人的个性特点，是管理与沟通的基础;广义地说：气质是人格形成的基础，是人格发展的自然基础和内因，它使人格带有一定的气质色彩。 气质更多的同生理因素而不是环境因素相联系；气质更多的同生物进化相联系；从个体发展来看，气质出现得较早，人格则是在个体生长过程中逐渐形成的。 ;2、气质的分类及表现;3、气质对工作的影响;胆汁质工作者的积极方面;胆汁质人的消极方面;多血质人的积极方面;多血质人的消极方面;粘液质人的积极方面;粘液质人的消极方面;抑郁质人的积极方面;抑郁质人的消极方面 ;（二）性格 1、定义： 性格是指人的一贯的和稳定的心理特性、思维和行为方式的总合。 性格的定义几乎与人格同义，然而它们是有区别的两个概念。与气质一样，性格也是构成人格的一个部分，所不同的是，性格是人格中社会评价的那一部分内容，更多地受环境的影响，反映了社会文化的内涵。 气质是人格中较多由生物性决定的方面，是人格的先天的预置结构，它对环境的依赖较小，不带有道德价值和社会评价的内涵。;2、性格的结构与特征 （1）对性格的静态分析： ①性格的态度特征，包括一个人对祖国、对集体、对他人、对自己、对待公共财物的态度。 ②性格的理智特征，主要指一个人在认识活动中的特点。 ③性格的情绪特征，主要指人的情绪活动。 ④性格的意志特征，主要指人的意志方面的特点。是否具有明确的目的，毅力、自制性、果断性。;（2）对性格的动力性质： （1）性格是一个整体 （2）性格总是与某种典型的情境相联系的 （3）性格具有可塑性;3、性格的分类： （1）依据人的心理活动倾向于外部世界或内部世界，把人的性格分为外倾型和内倾型。 外倾型性格：活泼，开朗，感情外露，善交际，好外出，坦率，果断，随和，有卓越的实行力和统帅力，重视外在事物，做事考虑问题多从外部事物出发，有时较轻率。 内倾型性格：心理活动倾向于内心世界，对外在事物多疑、困惑，缺乏决断力，孤独，厌恶社交，富于幻想，做事小心谨慎，缺乏实际行动，经常沉浸于自我欣赏，重视内心世界的细微变化，行动多从主观态度出发，害羞，有防御性，对人冷淡。; （2）依据性格特征与心脏病发病率关系的临床观察，把性格类型划分为A型性格、B型性格和中间型性格。 A型性格：急躁，争胜好强，有强烈时间紧迫感，常同时思考或进行两件不同的事，缺乏耐心，看别人做事慢或做不好总要越蛆代厄，易激动、发怒，不知满足。这种人易得心脏病；改变这种性格特点可控制心脏病复发。 B型性格：从容，安逸，不争强好胜，能化竟争为兴趣，紧张工作后能愉快地休息，做事胸有成竹，不受外界干扰，失败不气馁，常以轻装奇袭方式取得成就。这种人不易得心脏病。 中间型性格，即性格特点介于A型和B型之间。;（ 3）依据行为独立性特点划分性格类型为独立型、顺从型和反抗型。 独立型性格

网址：【有效沟通 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/506431

相关内容

高效沟通：如何让沟通精准有效
高效沟通：如何让沟通精准有效.pdf
高效沟通：如何让沟通精准有效【全本
如何有效沟通
《有效的沟通》课件
有效沟通bic法则
沟通工具有哪些,有效沟通的六个要点
怎样做到与人有效沟通？较聪明有效的沟通技巧！
有效的沟通工具,高效沟通必备的实用工具
高效团队如何有效沟通

随便看看