「南京栖霞区中级生活顾问（主管）招聘」

发布时间：2024-12-19 07:56

不要在简历中提及薪资要求，让招聘者主动询问 #生活知识# #生活指南# #职场建议# #简历投递#

工作内容

1. 根据公司服务标准和要求，开展服务网格内的品质督导、客户满意、生活服务工作；

2. 依据《生活顾问学习手册》的内容及要求，做好日常巡视、检查、记录工作，对不符合的事项提出整改要求并跟踪验证，且详细做好原始记录，直至闭环；

3. 协调好客服中心、安全秩序、环境保洁、园林绿化、设施设备、特种设备之间的衔接工作，进行日检查验证，做好各类记录、台账，使各项工作有据可查；

4. 负责业主档案及重要记录的及时收集、补充、归档，更新业主档案及金蝶系统；

5. 根据客户服务工作流程，收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需求等信息，为业主排忧解难，体现2°原则；

6. 参加客服中心组织召开的业主恳谈会，做好沟通工作，争取业主对物业管理中心工作的理解和支持；

7. 熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时通知业主缴纳，及时催缴和收取各项费用，收费率达项目目标。对于逾期缴纳的业主，应按催缴程序予以催缴；

8. 负责各类客户关系维护工作的具体实施，定期对业主进行回访，根据回访内容制定物业提升计划；

9. 负责受理业主装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据装修协议内容对业主装修工作进行日常巡查；

10. 配合公司所有生活服务的推广工作；

11..完成上级领导交办的其他任务。

要求：

身体健康，做事细致认真，有亲和力，执行力强，对物业服务有热情、有激情；45岁以内，一年以上的服务团队管理经验

「南京栖霞区 中级生活顾问（主管）招聘」