越到节日活儿越多！留京过年的保洁员：被需要的感觉很好

发布时间：2024-12-19 12:44

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转自：中国商报

中国商报（记者周子荑文/图）临近春节，当大家都在为回家收拾行囊时，有这么一群可爱的人却异常忙碌——她们就是家政服务市场的“保洁员”。

春节前一周左右，中国商报记者将镜头对准了一位“保洁员”，聆听她在平凡工作岗位上的“美好居住”梦。

朱阿姨在业主家门口。

朱成连（以下简称朱阿姨），40岁出头，从事自如保洁工作7年，今年春节留京坚守岗位。如果要用几个词描绘客户对她的印象，那就是“可靠”“很可靠”“非常可靠”。

中国商报记者在拍摄朱阿姨擦玻璃的场景。

“被需要的感觉很好”

又是一年春节不回家。

朱阿姨从事自如保洁工作以来已经很久没回过家了。“我们的工作，越是到了节假日单子越多，因此全年都很忙。”

朱阿姨有两个孩子，女儿在北京读大学，儿子在河北读高中。朱阿姨的父母和公婆都在老家安徽。平日里，朱阿姨多是通过视频电话和老人联系。

朱阿姨开心地笑着。

当被问及是否会感觉太过劳累时，朱阿姨会心一笑：“还好，我比较喜欢现在的工作，虽然身体有些累，但心里还是很开心的。”

朱阿姨说，今年春节不回家一方面是想多挣点钱，另一方面也是因为很多业主都需要她。往年，即使是春节假期也会有一些单子，尤其是腊月二十八到腊月三十，仍有不少客户需要阿姨上门进行打扫。

“被客户需要的感觉很好”，朱阿姨腼腆地说。

朱阿姨在进行打扫前的整理工作。

“可靠”“很可靠”“非常可靠”

实际上，朱阿姨在北京有很多老客户，而其之所以如此受客户欢迎，最大的秘诀就是为人可靠。

据朱阿姨透露，她平日里的工作按服务对象，分为对内和对外。对内即为自如业主提供的扫尘等相关服务，对外则是对接自如的市场化订单客户。

而朱阿姨对外服务的客户几乎都是老客户。不用接新单子，其日程就已被安排得满满的。“之前几乎每次接新单子时，我为业主家打扫过一次，过不了多久，业主就又会找我”，朱阿姨笑得合不拢嘴。

朱阿姨在帮业主擦玻璃。

“我也不知道为什么，我只知道在时间允许的情况下，客户要求打扫的，我尽量都做到。”朱阿姨说，“其实我们的工作是不包含擦玻璃的，这是一项专门的业务，但每次客户提出想擦玻璃的要求时，我尽量都答应，看到擦得干干净净的玻璃大家都很开心嘛。”

朱阿姨说：“记得之前有个业主，总希望保洁员按照他自己的要求整理物品、清扫杂物。”她说，“我就想，现在年轻人工作压力都挺大的，我只管做好我的工作，多干点、累点都无所谓。”

朱阿姨在清洗抹布。

就这样，朱阿姨赢得了越来越多业主的信任。她说，甚至有很多业主，在双方约定好的时间，让她自己在房间打扫，自己出门办别的事情。“无论是门店经理还是业主都觉得我为人可靠，都很信任我。”

普通保洁员的“美好居住”梦

从事自如保洁员工作7年，朱阿姨深爱着这份工作、这个职业，以及这个岗位背后“美好居住”的梦想。

当被记者问及和家人聚少离多，对现在的工作是否满意时，朱阿姨点了点头。这个工作收入较为稳定、时间相对自由，给了朱阿姨很大的安全感。

朱阿姨在接受中国商报记者采访。

更重要的是，在她看来，这个工作虽不是都市白领，但也很温暖，更有满满的收获感。“我接触的绝大部分业主都很友好，和她们沟通让我受益很多。而且，我服务的业主从事各行各业的工作，为业主把家里打扫得干干净净让我感觉自己为社会做了点事儿。”

据了解，朱阿姨自己居住在公司附近的一间10平方米左右的平房里，房间虽不大，但被朱阿姨收拾得干干净净、井井有条。

朱阿姨和记者一起清洁居住环境。

她说，人们需要有个好的居住环境，才能有好的心情、好的生活状态。也只有居住环境变好了，人们才能更好奔赴美好幸福的生活。

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