加速向“新” 线上线下消费场景更多元

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中国商报（记者 蒋永霞）数字人直播、虚拟试衣、二次元消费、老街焕新……今年以来，随着一系列提振消费的利好政策落地，线上线下消费场景持续“上新”。无论是科技创新带来的智慧消费，还是服务升级带来的新型消费，都成为消费市场强大活力的体现。在创新的基础上，商贸企业积极探索前行，紧抓消费新趋势，打造更多消费新场景，促进消费提质升级，服务百姓美好生活。

华熙LIVE专为心态在35岁以下的年轻人打造的城市活力互动体验空间吸引了众多消费者。 （图片由企业提供）

通过佩戴头显设备，消费者可将商品投射到现实环境中进行比较，享受身临其境的购物乐趣。中国商报记者 赵熠如/摄

在见识到二次元年轻人“情绪消费”的实力后，不少传统零售场所引进了大量潮玩商品、“谷子”周边。图为消费者在泡泡玛特门店选购商品。 中国商报记者 冉隆楠/摄

智慧消费塑造全新体验

今年6月，为顺应消费场景变化新趋势，推动科技成果在消费领域加快应用，进一步培育和壮大消费新增长点，国家发展改革委会同农业农村部、商务部、文化和旅游部、市场监管总局印发实施《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》（以下简称措施）。措施提出，消费新场景是消费新业态、新模式、新产品的系统集成，对促进消费提质升级，更好满足人民高品质生活具有重要意义。

当前，整个商贸流通领域的多元场景也加速向“新”。在这个过程中，科技创新为消费市场赋能，催生了众多新颖的消费场景。

措施也明确提出，利用新技术拓展购物消费体验。在明确标识和规范监管的基础上，探索利用人工智能大模型、虚拟现实（VR）全景和数字人等技术，拓展电商直播场景。发展线上“虚拟家居布置”“虚拟试衣”等产品展示业务，促进沉浸式体验消费。发展即时零售、智慧超市、智慧驿站、智慧书店等新零售业态。

科技创新带来的消费变革，在电商领域有着明显体现。比如，在大模型的助力下，电商平台及线上商家将数字人技术引入直播带货领域，为直播电商带来全新的体验。而随着大模型能力的提升，数字人也从最初的炫技变得更实用。据了解，京东打造的数字人“言犀栩生”目前拥有140多个个性化角色、50余种行业特定属性场景，90%的常见问询都能由数字人来完成，商品推荐应答准确率超90%，并探索出试妆直播、换装直播、实景直播、多语种直播等新的直播玩法，目前已经服务了超7500家品牌商。

电商领域还有一个新场景成为今年的消费亮点，那就是虚拟购物，也被称为未来购物。今年淘宝利用空间计算能力，推出淘宝VisionPro版，将线下沉浸式购物体验和线上购物效率做了融合，使电商购物从2D走向3D、从平面走向空间。自此，“空间试车”“空间试妆”“智能家居”等场景都得到落地。其中，小米SU7已经在淘宝Vi⁃sionPro版首页开放“虚拟试车”在线预约，未来将为用户带来“在家试车”的全新体验。

市场在变，需求也在变。随着科技的进步，各种智慧新场景又将开始新一轮的迭代升级。

新型消费点燃市场热情

顺应消费提质升级的趋势，实体零售也在不断求变。实体零售业不再局限于传统的经营模式，而是积极探索数字化运营、个性化服务以及场景化营销等创新路径，点燃市场热情。

近来，二次元引爆的“谷子经济”彻底火了。不少传统线下商场、书店、文具店等零售场所，在见识到二次元年轻人“情绪消费”的实力后，积极向年轻人的消费偏好靠拢，引进了大量潮玩商品、“谷子”周边。例如，上海百联ZX创趣场、美罗城、TPY等多个购物中心积极拥抱“二次元经济”，目前已经成为全国众多二次元玩家的“买谷圣地”。

在上海、杭州、广州、成都等发达城市，完成二次元特色改造后的商圈往往能迅速聚集人气，吸引大量前往打卡、休闲的年轻人。今年五一假期，上海百联ZX创趣场创下27万人次的客流高峰；今年国庆假期完成改造的成都国际动漫城，仅假期期间就吸引游客超25万人次。

在当前的消费市场，老街焕新带来的全新体验也重新点燃了市场的消费激情。

日前，北京市西城区阜内大街整体改造提升项目二期完工亮相，通过尊重历史风貌、挖掘沿线文脉的综合整治，让老街焕新。不仅给居民带来更好的出行条件，创造了休闲场地，还重新展现了老舍笔下最美的大街，既展现了悠悠的历史古韵，又充满了现代的商业气息。

商超调改也成为行业趋势，很多传统商超都在积极进行门店升级改造，探寻新的发展之路。

近日，胖东来指导步步高的第10家调改店在湖南湘潭开业。据记者了解，商品结构、员工薪资、服务等方面是调改重点。除了步步高，在胖东来的帮扶下，永辉的调改也在不断推进。记者从永辉方面了解到，截至12月4日，永辉全国调改门店开业已达到21家。

与此同时，多家老牌超市纷纷开启自主调改。近日，卜蜂莲花汕头调改店正式亮相。此外，联华超市、华润万家、家家悦、银座超市等知名传统超市均在进行调改。

无论是发展“二次元经济”，还是商超调改门店，都是传统零售寻求新机遇的创新路径。在这个路径下，不仅企业重燃激情，也为传统零售市场注入了新的活力。

新场景激发消费新活力

在全球经济环境依旧复杂多变的背景下，中国的消费市场依然充满机遇与挑战。业内认为，新的消费场景培育仍处于起步阶段，各地消费新场景建设仍存在创新能力不足、同质化程度高等问题，亟须发挥各自资源禀赋优势，因地制宜打造消费新场景，更好发挥消费对经济发展的作用。

消费场景具有很强的地域特色，很多消费场景具有高辨识度，已经成为当地消费地标和名片。例如北京的南锣鼓巷、重庆的洪崖洞、哈尔滨的冰雪大世界等。业内认为，各地应根据自身实际，结合人文历史、风土人情谋划消费新场景，推动商旅文体融合。

另外，在推动消费新场景打造上，还应为市场创造良好的消费营商环境。

措施也明确提出，各地要高度重视培育消费新场景有关工作，切实加强系统谋划，推动政策尽快落地见效。国家发展改革委将会同有关部门加强统筹协调，充分发挥完善促进消费体制机制部际联席会议制度作用，协调推进跨部门协作。鼓励各地总结打造消费新场景培育消费新增长点的好经验好做法，充分发挥先进地区、优秀企业的示范引领作用。支持相关部门和地方协同开展政策性试点示范和实践探索，加强对大宗消费、服务消费的综合金融支持，依法依规合理降低消费领域企业用地成本和制度性交易成本。

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