2014物业管理师管理实务:清洁卫生的日常管理

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特别推荐：2014物业管理师《物业管理实务》第八章知识点汇总

　　清洁卫生的日常管理

　　(一)清洁卫生管理制度的建立

　　清洁卫生管理制度主要包括(熟悉)：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。

　　(二)清洁卫生日常管理方法与要点

　　清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，

　　其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。检查的主要部位有：建筑物的内外墙角、地面、顶棚、天台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。

　　同时，还要区分不同物业类型，注意检查以下方面：(基本标准与检查方法―掌握)

　　1.多层小区

　　(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;

　　(2)绿化带内垃圾杂物;

　　(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物;

　　(4)业主信报箱上部的积尘;

　　(5)楼梯扶手积尘;

　　(6)室外公共区域的垃圾杂物;

　　(7)公共区域各类乱张贴;

　　(8)停车篷(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘;

　　(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。

　　此外，北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。

　　2.高层小区及写字楼

　　(1)大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘;

　　(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水;

　　(3)各类机房、设备房内的积尘;

　　(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴;

　　(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物;

　　(6)信报箱、窗台等上平面积尘;

　　(7)绿化带、花坛内垃圾杂物;

　　(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等;

　　(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。

　　表8―1是某高层小区的清洁检查标准，可供参考。

　　月检的基本内容与日检相同。专项检查则是对物业某个部位的清洁工作实施集中检查的方式，一般多由物业管理企业相关职能部门组织检查。

序号

项目

频率

标准

1

保洁员仪表礼节

上岗时间之内

工服整洁、佩带工卡。仪表礼节符合公司标准

2

公共场所

跟踪保洁

无积物、果皮、纸屑、烟芦、痰迹、灰尘、泥垢

3

电  梯。

轿厢每月打蜡或晶面研磨两次，每天用钢水擦内壁1次

目视无果皮杂物、烟蒂、痰迹、灰尘杂物、明显手印、门槽无沙粒杂物、轿顶无积尘杂物，轿厢打蜡有工作人员签字记录，白手套抹四壁无明显灰尘，电梯按钮无污渍

4

电梯厅

每天清洁2次，每3天用油拖拖地1次，每季打蜡2次

无灰尘，洁净，打蜡后光泽均匀，打蜡或晶面处理每次有记录

3

大厅大堂

每月做一次晶面研磨处理

地面光洁，植物小品、信箱、宣传栏无灰尘，晶面研磨后光泽均匀

6

走廊楼梯

每天清洁1次，每周用地拖拖走廊、抹楼梯扶手各1次，各层电梯门口墙壁(至两边消防门)砖缝污垢，每季药水洗1次

清洗砖缝污垢，做到每次有记录，做到目视无污渍、积尘，走廊楼梯、墙壁、防火门无痰迹、污渍、蛛网、地面清洁光亮

7

绿化带及人行道绿化带

每天清扫，保持洁净

无烟蒂、果皮、纸屑、杂物

8

天台、 设备房

每周清洁1次

地面清洁，无痰迹、污物、纸屑、灰尘，设备无灰尘或蜘蛛网，排水畅通，墙面镜框光亮无积尘

9

垃圾清运

每天清运2次

垃圾袋口扎紧，电梯内无滴漏，及时清运，清理垃圾桶及桶点周围，桶点周围无污渍、臭味，垃圾桶洁净

10

雨水井、排污井沟、沙井

沙井每周清理1次

无积土、垃圾

11

停车场／棚

每天清洁，各种指示牌每周擦洗1次

地面洁净，无垃圾杂物积水，无泥沙、油迹，顶棚无蜘蛛网或明显灰尘，每100m2烟头不超过1个

12

公共卫生间

每天清洁两次，喷空气清新剂4次

地面无积水、杂物，墙面瓷片、门、窗户无明显灰尘，便器无污渍，顶棚、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，灯能亮，空气清新

13

灯罩、，吹风口、指示灯

每月清洁1次

无污渍、灰尘、蛛网，无破损

14

果皮箱

每周擦洗1次，每天清运里面垃圾

外表无污渍，清洁，无异味，没有积攒的垃圾

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