上海银行杭州分行：推进智慧金融服务 点亮居民美好生活

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潮新闻客户端 通讯员 夏建国

为了给消费者提供更优质的金融服务，协助消费者有效防范金融风险、守护自身资金安全，上海银行杭州分行拓新金融知识宣教的方式，依托该行“美好生活工作室”，贯彻“点滴用心 相伴成长”的服务理念，与周边社区、老年服务中心搭建更深入的合作关系，提供特色金融服务、宣传金融知识，让智慧金融点亮居民美好生活。

今年9月，上海银行杭州分行首家“美好生活工作室”在杭州武林街道凤麟社区挂牌，该行积极组织开展“免费理发便民服务”“反诈宣传”“乐趣手工”等活动；为提升老龄客群对新型智能金融和数字生活服务的接受能力，该行以“智能手机大课堂”“养老金融服务”为主题，积极推广适老版手机银行，通过一对一沟通和手把手演示，让老年客群能用、会用、敢用、想用数字技术，让他们在信息化、智能化社会发展中有更多获得感，享受更便捷的线上金融服务。

为提高金融知识宣传效果，上海银行杭州分行“线上线下”齐发力：在线上，充分利用当地主流媒体，广泛宣传防范个人信息泄露、理性投资、防范电信网络诈骗等知识；线下则在各营业网点长期设立公益性金融知识普及和教育专区，宣传讲解金融知识。同时，定期组织网点员工走进社区、校园、企业，重点宣传普及金融知识，提醒消费者要警惕陌生短信和链接，切勿向陌生人转账、牢记“高息保本”的产品购买链接皆是陷阱等。

10月，上海银行温州瑞安支行“美好生活工作室”在温州莘塍街道明镜社区顺利揭牌，支行携手明镜社区开展了“制作艾草花环”“非遗花灯制作”“非法集资宣传”等多场活动，周边社区居民积极参与，获得了良好的宣传成效。

温州瑞安支行“美好生活工作室”挂牌

上海银行杭州余杭支行依托“美好生活工作室”与杭州创景社区共同开展“瑜悦身心 伽倍健康”主题的全民健康体验活动，吸引了周边社区居民和企业员工的热情参与。该行员工耐心解答居民们关于存款产品、金融理财、信用贷款等方面的疑问，讲解防范电信诈骗知识以及相关典型案例，普及使用防范非法金融活动的技巧，有效提升居民的防诈防骗风险意识。

上海银行温州分行走进温州绣山社区居家养老服务照料中心，针对老年人开展反诈主题宣教活动。宣教员以亲切的温州话开场，“您接到电话，对方自称是温州市社保局的工作人员，发现您的医保账户停用，需要您提供身份证号，并要一定金额的‘保证金’汇款到一个安全账户进行恢复处理，您打算怎么做？”，有趣的暖场活动迅速活跃了现场气氛，老人们积极参与到场景问答中。该行工作人员又列举了“高收益投资项目”“参与免费领奖品”等噱头背后的陷阱，提醒社区工作人员要提高反诈意识，不冲动、不占小便宜，不轻易向陌生人汇款，守住自身钱袋子。

反诈活动现场

后续，上海银行杭州分行将进一步探索“美好生活工作室”平台下的社区中心合作模式，结合社区居民客群特征，深入了解他们的金融需求，开展丰富、有趣的金融服务，帮助周边居民学习金融知识、增强非法金融活动的防范意识，共同推进建设和谐、健康、安全的金融环境。

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