酒店入住率提高秘籍：三大关键策略全解析

抓住关键信息，忽略次要细节：提高阅读效率 #生活技巧# #学习技巧# #知识归纳技巧#

（一）卫生安全问题
无接触式客房服务在这一特殊时期既符合疫情防控的需求，又能满足住客对智能科技的好奇心，升级旗下酒店的服务操作流程，包括在门上贴置客房封条，表明客房彻底保洁后无人进入，使用静电喷雾机和紫外线灯对物体表面进行消毒等。
此外，酒店在细节方面也不能忽视。例如，在客房提供独立包装的迎宾小食替代原先的迎宾果盘点心，在电视机遥控器旁摆放消毒湿巾，方便住客使用；对行李进行消毒服务，让住客放心。公共区域设置消毒站，定时对电梯、公共洗手间等进行消毒，并在大堂或电梯的显示屏上播放清洁卫生视频，提高住客的卫生意识。
（二）入住体验问题
传统的酒店入住办理流程往往较为繁杂，需要住客排队等待、填写表格等，这极大地拉低了住客的体验。而智慧前台的出现，为住客提供了多种自助入住方式，如通过手机 APP 或自助终端完成入住手续，无需等待人工办理，节省时间，提高效率。
睿沃智能前台和辉视智慧前台就是很好的例子。客人可以在入住机上极速办理入住、续住、退房等业务，10 秒即可完成办理，大大缩短了住客的等待时间。这不仅节省了人力成本，还提高了客户体验，提升了住客对酒店的满意度。
对于中高端酒店来说，智能前台更多的是一个辅助作用，帮助前台更快地办理入住业务，尤其是在入住高峰期或者节假日。对于经济型酒店和民宿来说，智能前台的引入，能够有效为酒店节省 1 – 2 人的前台人工成本。在当前劳动紧缺的大环境下，为酒店实现了真正的降本增效。

（三）客房设计问题
未来酒店客房的设计将更加多元化，集健身房、餐厅和办公室等多种功能于一体。设计应充分考虑住客的使用场景，满足住客在房间或阳台上的用餐需求，提供类似 “镜子” 健身服务等创新设施。
酒店客房的设计趋势不再仅仅是满足住客的住宿需求，而是要满足住客的心理需要，让人有温馨感、身份感、舒适感和品味感。例如，卫生间不一定要和卧室以墙相隔，可以采用玻璃隔断加个卷拉帘来增加卫生间和卧室的交流；客房布局设计注重空间灵活性和可塑性，以适应不同住客的需求；装修设计注重细节和品质，提高住客的住宿体验；设备设计注重智能化和人性化，提高服务效率和客户体验。
派朗酒店设计认为多元化是现代酒店设计的重要趋势之一。不同客户群体的需求和口味各不相同，酒店设计需要充分考虑到不同客户群体的需求，尽可能满足各类客户的需求。例如，商务酒店设计针对商务客人的需求，提供安静、舒适的客房和高效、便利的商务设施；针对家庭客人的需求，提供温馨、舒适的家庭氛围和丰富的亲子活动。
创新客房也是未来酒店的趋势。创新客房以创新设计、高品质服务、智能化技术为核心，满足客户多元化需求。例如，采用智能家居系统，提供个性化服务；设置多功能空间，提供多样化的娱乐和办公功能；大量采用智能化技术，提高服务效率和客户体验。
此外，酒店还可以提供个性化的客房饮食服务。客人可以通过电话、酒店官方网站或前台现场预订客房饮食服务，满足在房间内用餐的需求。酒店应确保采购食材新鲜、无污染，符合食品安全标准；厨师具备熟练的烹饪技巧，能够制作出美味可口的菜品；服务人员热情周到，具备专业素养，使用礼貌用语，让客人感受到尊重和关注。同时，酒店可以根据客人的特殊需求提供定制化的餐饮服务，如素食、无麸质或低脂等特殊菜单。
三、提升酒店入住率的策略

（一）营销手段
升档销售：酒店可以实行升档销售策略，在客人入住时运用销售技巧向宾客推荐较高档次的客房。例如，在价格较低的房间基础上，为高档次房型增加一定的附加服务，推出包价产品，包括房租、早餐、晚餐、SPA、免费 WIFI 等。对于住宿多夜的客人还可以提供升级服务，如以普通标间的价格入住豪华标间或套房等。
宣传体验：将 “提供体验而不是房间” 作为宣传的中心。在网络营销普及的今天，酒店所开展的网络营销运动应重在强调下榻贵酒店的感受与体验。这需要高品质的网页设计、企业形象，给潜在客人心目中留下第一印象。
培育忠诚：通过创建 VIP、会员制、奖励制度，以及广泛的社会媒体宣传来鼓励新老客户再次预订酒店房间。重视与开发回头客，培育品牌忠诚，例如在酒店自身的预订引擎中提供独家促销活动，为旅客的直接预订提供动力。
（二）促销活动
异业联盟：酒店要与非餐饮业的知名企业联手促销，提升酒店的知名度、档次和可信度，实现共赢。客人在购买这一知名企业产品或某项服务时，可以获赠一张到酒店免费就餐的就餐券或打折卡。酒店做促销活动时，在显眼位置注明活动获得了某某著名公司的赞助。此外，酒店还可以和旅游、美容等行业联合促销。
同业联盟：两家或多家酒店一同做促销或者一同做 “秀”，扩大影响，共同承担宣传费用，增加名声。各大酒店也可以根据当地情况进行联盟，如省会城市的酒店和市县一级酒店联盟，互相传递先进管理理念和风俗文化。
做 “秀” 接单：借鉴商场促销方法，在节假日选择大商场门口或商业中心广场举办服务秀。活动可以是动态的服务秀也可以是静态的服务秀，聘请专业模特和主持人主持会场，提升酒店知名度。
主动促销：酒店通过一些社团或组织了解当地人的资料，并主动对目标客户进行促销。如通过当地婚姻登记处了解新人情况，展开行销攻势。
市场调查：酒店组织员工到商业区、工厂、企事业单位发放调查问卷，同时发给填写问卷的客人一些印有酒店名字的小礼品。通过调查活动不仅能让更多人知道酒店名字，还能发现酒店弱点。
公益活动造势：酒店举办公益爱心活动，如资助寒门大学生、捐助福利院儿童、关爱孤寡老人等。走出去开展活动，并借助媒体宣传，提升酒店形象。
（三）其他方法
酒店照明设计：酒店照明设计至关重要，合理布置照明位置，使其与周围环境协调，不花哨且富有艺术和内涵。控制色温在 2500K – 6000K 之间，以 3000K 白光为主，辅以 2700K 暖黄，营造明亮温馨的照明环境，彰显建筑物的浪漫气息。区分酒店的主次照明布局，形成整体协调的照明环境，为酒店外观增光添彩，吸引顾客。
融资与经营方案：对于盈利酒店，可以做成资产包融资，如将盈利最好的酒店作价出售收益权进行众筹融资，解决资金压力。针对亏损酒店制定营销方案，如严格消毒公示让顾客安心，摆脱对 OTA 的依赖建立长连接，稳住现金流增加多业态经营等，提高入住率。

网址：酒店入住率提高秘籍：三大关键策略全解析 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/533253

相关内容

酒店淡旺季营销策略浅析
雅高“增强型酒店业”策略解读
SEO优化秘籍，关键词策略与搜索引擎排名提升之道
提高学习效率的策略
便利店运营的五大秘籍(便利店运营秘籍是什么)
酒店客房服务质量提升策略研究
酒店清洁用品储存与管理，关键步骤与实践策略
My Alibaba全面解析：优化店铺运营的终极秘籍
速8酒店服务营销策略论文
酒店服务质量提升策略研究

随便看看