转转二手手机以创新性C2B2C模式破局二手交易市场乱象

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随着科技的飞速发展，手机如今是人们日常生活中的必需品，甚至是快消品。与此同时，在人们收入增加、消费水平提高的大背景下，用户手中的智能手机更换周期越来越短，加上5G商用按下启动键，国内主流手机品牌集体赶赴5G浪潮，从长远看换机需求一定会形成潮流。据统计，那些被闲置下来的大量手机，酝酿了价值至少千亿的二手手机市场，为包括转转在内的二手交易平台的崛起提供了基础条件。

二手手机作为高度非标品，在传统二手交易体系中长期存在货品信息不对称、价格不对等问题，且二手手机从卖家流入消费市场再进入买家手中的环节冗杂，消费者交易风险高。如今，在过去仅担当交易媒介的 C2C 平台，开拓了更多的交易模式并致力于提高买卖双方信任度、完善用户服务体系，相较于传统线下交易体系更具优势。

以转转为例，作为综合性二手交易平台，其整体上仍是C2C模式，但从2016年开始，转转在手机等核心品类上创新性推出C2B2C模式，从验机到质检报告内容等层层把关，极大提升了用户的信任度。极光等多家权威数据调研机构的报告均提到，转转平台始终坚持提供居间履约服务的战略，通过建立起比较成熟的质检体系，提供多达66大项的质检标准服务，促进优质二手手机的的流转，很好地满足了用户多元化的消费需求。

上线四年多以来来，在逐步发展成为二手行业头部平台的同时，转转也在不断探索创新。一方面，为补足C2C交易链，2019年11月，转转主导成立了B2B二手交易平台“采货侠”，联合线上二手回收平台闪回收以及柒月、壹品等国内头部供应链企业，制定并推出针对B端流通的验机标准和定级标准，完善了B2B平台的规则；另一方面，在今年5月份，转转战略合并二手手机B2C交易平台找靓机，进一步整合了双方的质检体系，同时连通了双方的用户池，有利于巩固线上二手手机用户交易的第一地位，继而在整个二手市场获得更大发展。

目前，消费者已经从“抢新机”逐渐发展成为“用好机”。不管是购买更好的高客单价新机，还是选择品质和性能更好的二手优品，任何行业消费习惯的变更，都预示着新机会和新市场。面对越来越大的市场，转转以质检、质保等服务为抓手，努力使二手交易信息更透明、交易更安全，持续加大投入做好这一领域的基础设施建设，促进包括二手手机在内的闲置物品有效流转，也让世界因流转更美好。

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