国内外智能语音助手大比拼，生态和交互哪个更重要？

AI语音助手成为智能手机和家电的重要交互方式。 #生活知识# #科技生活# #科技趋势#

在语音生态圈纷纷落地的今天，语音市场的份额将会越做越大，多家并存合作互补的局面将会代替单打独斗的局面。而目前，各家的产品布局又是怎么样的呢？

相信看过《钢铁侠》的人们对电影里的智能管家“贾维斯”都不陌生。笔者在看这部电影时，对于男主居住的智能豪宅以及贴心的贾维斯羡慕不已。如今随着万物互联时代的到来，智能生活也从科幻小说中一点点变为现实，融入我们的生活。虽然没有男主的豪宅，但是像贾维斯一样的语音助手，却随着科技的进步变为可能。

2018年注定是人工智能大放光彩的一年，各大巨头均在发力抢夺人工智能的市场，而进入人工智能时代、抢占智能家居入口，也成为各大巨头拼杀的重头戏。从拉斯维加斯举行的CES2018消费电子展上已见端倪，谷歌首次在CES搭建展台，重点展示全给了Google Assistant，而亚马逊也在CES上为Alexa设立了专门的展位，百度的DuerOS也毫不示弱，更是被国外媒体成为中国版的Alexa智能语音平台。

亚马逊推出具有交互效果的智能音箱，并且成功将亚马逊平台的商品销量大幅度提高，让各大科技公司看到了智能语音助手附能传统设备的神奇魅力，通过软件和操作系统的方式来掌握入口，正如语音助手掌握智能家居的入口，这套美国科技企业的思维逻辑，让语音助成功成为抢占智能家居市场的赛道，语音助手的交互体验、平台优势及生态布局成为抢占智能语音市场的衡量标准。

亚马逊Alexa

自2014年起，亚马逊推出智能音箱Echo，将智能语音交互技术植入到传统音箱中，使得普通的音箱具备了人工智能属性。Echo成功将内置的Alexa推向幕前，Alexa不仅只支持亚马逊的Echo系列，更重要的是能被植入任何的智能家居设备中，进而通过智能语音对话控制接入的智能设备，使用户能够使用更为自然的方式与智能设备进行交互。

CRIP的一则报告显示，2017 年第四季度中，美国共新增智能音箱 4500 万台，其中 Amazon 以 69% 的市场份额占据大头，约为 3100 万台，虽然Echo占据着智能音箱的龙头宝座，同样支持在其他智能硬件中内置Alexa，但是由于亚马逊在手机端、pc端的短板，不如苹果和微软可以直接通过已有的设备和系统进行推广，故而在手机端很难和苹果竞争，在pc端又难以与微软的cortana争夺主动权。不过可喜的是近日亚马逊已与多个电脑制造商以及手机商达成合作，令 Alexa 成为这些设备的语音助手；虽然未来的发展还有许多困难需要克服，Google、苹果、微软等巨头也紧追不放，但是Alexa是基于亚马逊强大的电商平台，其优势也是各大厂商合作的首选，亚马逊的Alexa现在可以利用2.5万项技能，从跟踪人们的花销到帮助人们搭配酒和食物，入驻了从汽车到音箱的大大小小无数设备，亚马逊的生态链已成功布局，短期内可以在智能语音市场上继续领先。

（美国消费者智能研究合作伙伴(CIRP) 2017 年第四季度Google Home与亚马逊Alexa销售数据）

Google Assistant

谷歌的语音助理Google Assistant，被谷歌CEO皮查伊将Google Assistant比喻为“一种跨越设备间的体验”，旨在让用户通过“流畅”的语音和设备相互沟通。由CRIP的数据可看出，第四季度的智能音箱市场，搭载Google Assistant的Google Home 占 31%，销售量约为 1400 万台，相较之前的6月的时候，总共只出售2100万台，谷歌正在在逐步赶上亚马逊，成为智能音箱的第二大厂商。

目前谷歌公布Google Assistant 已经覆盖到 4 亿多设备，设备种类包括 Google Home、Android 智能手机与平板、iPhone、耳机、电视等，覆盖多个国家的8种语言，而支持谷歌家庭终端的品牌超过100个，设备超过1000款。新公布的Google Home Mini，Google Home Max更是受到科技达人的追捧，而后者将成为苹果HomePod有力挑战者。

Google在自动驾驶领域的技术优势， 使得Google在车联网领域将Google Assistant植入其中轻而易举。虽然从2017年开始，Alexa和福特、大众、现代、宝马、日产、丰田、拜腾、Jeep达成了合作伙伴关系，但是技术的落地和合作却不怎么明朗。由于未来竞争将是全方位的，设备厂商和汽车生产商业也不愿意吊死在某一家供应商上。2018年CES上谷歌宣布，Google Assistant将起逐渐被推送到所有搭载了Android Auto的汽车上。目前搭载了Android Auto的车型有400多种，它们来自福特、通用、日产、大众、沃尔沃的40多个品牌，未来这些车将能通过Agoogle Assistant听音乐、查路线，也能与用户的手机屏幕实现联动。那么google借助车载语音控制的市场，或许可以厮杀出一条出路，与亚马逊一争高下。

苹果Siri

苹果的Siri，应该是大家都十分熟悉的语音助手。自iPhone4s以来，siri也随着iPhone的大卖成为美国用户量最多的语音助理，和其他虚拟助手一样，Siri也可以为人们提供新闻头条、运动成绩或天气、灯光控制以及恒温器等服务，以及给你讲笑话等。但Siri的发展似乎过于保守，作为接入平台的HomeKit只有基本的60多种对应智能家居产品，且要接入苹果HomeKit平台，产品就需要内置HomeKit芯片模块，产品的售价也会相应提高。作为最先进入市场的Siri，相较于亚马逊和谷歌开放平台并鼓励开放者替自己的助理开发应用或者把他们的助理纳入进去的行为，苹果更喜欢将一切技术控制在自己的手中，目的是保证技术的完美，直至开发出不需要苛刻语法规范可以任意交流的语音助理，却错过了抢占语音市场的时机，失去了语音市场的领先地位。

作为普及度最高的语音助手，苹果此次搭载Siri的智能音箱HomePod售价349美金，将成为最昂贵的智能音箱之一。相较于亚马逊售价99美金的二代Echo，以及129美元的Google Home，苹果这个iPod音乐播放器时代以来的第一个“pod”产品，市场竞争压力也是极大。从音质上说，HomePod采用7个高音喇叭阵列、4英寸朝上低音扬声器，A8芯片进行高级声学建模，音质绝对是物有所值，但与售价199美元的采用Alexa的Sonos One播放器和与微软Cortana合作的“Harmon-Kardon”播放器相比，HomePod的音质优势并不突出。就根据摆放的位置自动调整声音的自动化空间意识技术，在Google Home Max上也已实现，苹果的智能语音市场，似乎并不乐观。

微软Cortana

Cortana是微软发布的全球第一款个人智能助理，Cortana利用人工智能的深度学习，根据记录用户的行为和使用习惯，利用云计算、搜索引擎和“非结构化数据”分析，通过读取和“学习”pc端及手机中的文本文件、电子邮件、图片、视频等数据，来理解用户的语义和语境，实现了超越简单人机问答的自然交互。目前Cortana针对的是Windows平台及Windows Phone，且已经被安装到数亿台Windows 10 PC设备中， Cortana基于微软必应的强大搜索数据，有着强大的集成功能， 但Cortana的市场依旧无法与亚马逊、谷歌抗衡。

近日，微软推出首款与顶级音响制造商哈曼卡顿共同开发的Cortana智能音箱——Harman Kardon Invoke ，售价199.95美元。据研究公司eMarketer的数据，2017年有3560万美国人每月至少使用一次语音助手设备。Harman Kardon Invoke的上架，为迟来的微软补了一张智能音箱的车票。微软cortana的升级，搭载在Wink，Insteon，Nest，SmartTings和飞利浦Hue等智能家居服务平台上，更多实用性的服务功能得以实现，配合着微软智能语音机器人小冰、Rinna、Tay、Zo Ruuh等的在多方位不同领域的辅助，微软对智能语音市场的投资也不容小觑。

三星Bixby

三星的语音助手相较于其他几家国外巨头，显得过于单薄。Bixby是三星Galaxy S8和S8+中应用的一项智能语音控制功能，是三星人工智能、深度学习、UI设计三者相结合的研究成果。从17年3月份官方正式推出到10月份推出Bixby 2.0，新版 Bixby 也将智能家居控制作为重点，并且向开发者开发接口和开发工具，实现多元化发展，同样的也具备与应用深度集成的方式支持自然语言处理功能，让语音交互更加自然、简单。

在今年的CES展会上，新发布的旗舰机型上都加入了Bixby，并展示其拍照计算卡路里的神奇功能。目前，这项功能还没有出现在正式版本更新行列中，且只能计算单一的食物，对于混合食物却无法准确识别并计算。相较于各个公司将语音交互作为智能语音助理的主要研发方向，三星的这个技能也算是别出心裁。

百度度秘

度秘于2015年9月推出，是基于DuerOS对话式人工智能系统，与其他语音助手的基本功能一致，度秘也是通过语音识别、自然语言处理和机器学习，达到理解用户的多种需求进而提供精准的服务。用户可以使用语音、文字或图片，以一对一的形式与度秘进行沟通。

相较于国外语音市场的激烈竞争，DuerOS在国内的内容生态资源上则拥有丰富的资源和基础，市场尚在开发阶段。DuerOS的开放式平台，已将开发的对话技能覆盖影音娱乐、信息查询、聊天休闲、生活服务、智能家居、出行路况等10大类目功能， 基本涵盖人们吃、住、行、玩的方方面面。百度DuerOS在很多方面都是对标Amazon Alexa，百度DuerOS开放目的也并非单纯的推广人工智能，而是通过平台切实的抢占未来AI设备的入口，与Amazon Alexa的布局有异曲同工之妙。

2017“百度世界大会”上，百度发布渡鸦智能音箱raven H，搭载了DuerOS 2.0，raven H也是百度首款第一方智能硬件产品。raven H的外形采用长方体积木式堆叠设计，与传统的圆柱形音箱区别开来，十分个性独特。最顶部还发明了模块化的19 x 19 的 LED 可触点阵屏Touch，除了可连接至主机作为显示屏，反馈信息、图标之外，Touch可以直接取走，拿在手里完成语音、触摸交互。但是此设计只能弥补智能音箱不能随意移动的缺点，智能音箱重要的语音交互却未见有新奇之处。

阿里天猫精灵

2017年7月5日，阿里云正式推出阿里首款智能音箱产品“天猫精灵X1”。天猫精灵X1采用思必驰环形六麦阵列技术（AISpeech 6mic），顶部有六颗高灵敏麦克风，可以做到360度全向拾音和5米远场交互。“天猫精灵”搭载了阿里开发的第一代中文人机交流系统AliGenie，具备理解力、执行力、进化力，即快速的语义学习和用户的喜好识别能力。AliGenie的语料来自于淘宝天猫等阿里生态系统内的数据分享，除此之外也有通过众包方式获得的数据。

天猫精灵的典型应用场景是购物，且运用了声纹支付技术，目的就是通过语音接入控制智能家居入口，甚至是外卖、网约车、电商购物等一些平台的入口。天猫精灵双十一的百万销量，加上只有超级会员才能购买的99元优惠促销，精准的捕捉了大批既有购买实力、且互动性强、信誉高的买家，此类买家对新事物的接受度高，在自身的社交圈中有一定的影响力，这些买家将是阿里智能家居产品测评及购买的生力军，对阿里智能布局和发展起着重要的反馈和宣传作用。

根据网上多位测评人员的测试和反馈，天猫精灵的语音识别能力有待提高，且交互能力并非如宣传的智能。但天猫精灵的开发是基于阿里的淘宝购物平台及AI-Labs推出的AliGenie开发者平台，这将吸引众多厂商加入阿里智能生态圈，成为阿里进军智能家居市场的有力武器。

京东叮咚

2015年5月，京东与科大讯飞合作的第一款智能音箱叮咚面世，京东的智能产业链优势结合可达讯的语音技术及人工智能技术的优势，展开了京东的智能生态体系铺设。

相较于一代，二代的叮咚智能音箱增加了全触摸屏幕，增加了手势交互的功能，且能自定义唤醒词，并且拥有声纹识别、多种发音、智能对话的功能。个性、定制化的应用，叮咚在智能语音技术方面独具优势，让交互感更加生动。

2018年的1月17日，2018京东无界营销峰会上发起 “声而无界”AI家庭助手发布会，再次深入垂直领域，扩大叮咚的生态圈。京东在智能家居领域早已布局多年，叮咚也成功接入腾讯微小云平台，以京东的电商基础结合科大讯飞的智能语音优势，再配上腾讯的加持，另有多个厂商签订的定制化语音产品服务，京东不显山不露水已将智能语音的触手深入多个领域。

小米AI

小米AI智能音箱于2017年7月26日发布，搭载在小米AI音箱上的小爱同学发音自然而亲切，交互效果良好，最近颇受科技发烧友的喜爱。小爱同学的定位也是人工智能生活助理和智能设备控制中心，而且小爱同学的交互感良好，功能齐全，价格便宜，299的售价让小米坐稳价格屠夫的宝座。在设备控制方面，小爱同学已经可以控制电视、盒子、扫地机器人、电饭、插座等一系列的小米及米家设备，多种智能家居产品均已落地。被年轻人热烈追捧的小米，在功能上贴合年轻人的喜好，在价格上做到贴近年轻人的购买力，这将推动小米的智能家居生态在年轻人中快速的铺设。

搭载语音助理的终端产品如雨后春笋，交互感是语音助手吸引粉丝的直观感受，背后的平台功能是增加黏性的有力武器，想要抢占市场先机，生态布局才是争夺市场的决定性因素。

在语音生态圈纷纷落地的今天，语音市场的份额将会越做越大，多家并存合作互补的局面一定会代替单打独斗的局面。所以了解前沿科技，研发新颖的交互功能，做好市场调查对于企业在市场竞争如此激烈的今天有着至关重要的作用。笔者推荐于2018年4月25日-27日在苏州举办的“2018国际物联网博览会春季展”，在该展会上，将会汇集传感器、RFID、云平台、无线通信、数据安全等物联网全产业链的企业带来智能工业、新零售、车联网、实时定位、智慧城市、智能家居、智慧物流等众多应用领域的最新方案与应用成果，可以让人集中了解智能语音市场和智能家居落地发展的最新状况，掌握科技前沿讯息。

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