送餐服务、零秒退房、26道清洁步骤…张江这家酒店让你像回家一样安心！

发布时间：2024-12-24 05:03

度假酒店的房间清洁和维护是酒店服务的一部分 #生活知识# #旅行生活# #度假酒店#

2020年的冬天注定不平凡，2020年的春天注定会温暖。

疫情的爆发，给酒店业带来了一定的冲击和影响。但疫情之下，不少酒店人“疫”不容辞，仍然坚守在工作岗位上，严格执行消毒、配口罩、测量体温等全面防控措施，为每一位没有归家住宿者的生命健康筑起“安全结界”。

随着各地陆续复工，“居家隔离观察”已经成为返岗的前提条件，但不少人宿舍、出租房进不去。为此，不少酒店为他们打造了“家”，如华住集团推出的“安心住”项目，通过自主入住、机器人送物、零秒退房等“无接触”服务，让住客住得安全与安心。

疫情面前，虽然我们不能像医护人员那样奋战在一线，拯救患者，但是我们会在后方尽全力，共同守护人类的生命健康。虽然我只是汉庭上海张江酒店一名平凡的保洁工，但我也要坚守岗位为酒店消毒保洁，用温暖服务与真挚态度，为抗击疫情出一份力。

我是一名保洁工，我的一天，从全方位消毒开始

做好消毒，是赢得抗“疫”的重要一环。自抗“疫”工作开展以来，酒店每天都需要有序地清洁消毒。我的一天，就是从全方位的消毒开始，佩戴好口罩和一次性手套，拿上采购的专用消毒杀菌剂或84消毒水等消毒产品，开启公区及客房全面消毒模式。

除了做好消毒，进行全面消杀，有效遏止病毒的传播，为了确保酒店房间的卫生安全，华住集团还第一时间推出“净新房”，并制定了26道清洁步骤。这对于我而言，虽然清洁所需时间比原来长，但一想到这么做的背后，是对客人的负责，就会变得充满动力。

“用喷有4合1全能清洁剂的抹布擦拭电热水壶壶身表面，进行消毒，并注意避开壶口”“擦拭窗框和玻璃时，需用喷有4合1全能清洁剂的绿色抹布将窗户玻璃和把手、窗框擦拭干净”“用酒精棉擦拭电话机、遥控器等进行消毒”“停用的中央空调出风口也要一客一消毒，确保不会交叉感染”……每一道工序，都严格按照标准化流程在走，只为保障住宿客人的卫生安全，让他们即便不在家也能有避风的港湾。

汉庭上海张江酒店（蔡伦路333号）工作人员正在做清洁工作

此外，为深度清洗杀菌工作，保证客人的入住安全，我所在的汉庭上海张江酒店每天还增加了一项工作——空调清洗杀菌，希望能给客人提供一个无菌的环境。在每一位客人退房后，我也会撤脏布草，经过一系列工序送去专业洗涤，再换上干净布草，等待下一位客人安心入住。

虽然疫情的来临，让这个冬天变得更加寒冷，也给我所在的酒店行业按下了“暂停键”，但越是在这个时候，我更珍惜我的工作，至少在为疫情防控献上自己的点滴努力。

隔离病毒不隔离爱，隔离疫情不隔离真情。疫情面前，守好安全门，大家都做健康人，这是一件非常有必要的防控措施。随着全国各地复工潮来临，大家踏上返程之路，但回到工作城市之后，有的被挡在了小区门口，要进行“安全隔离”；有的因为企业集体宿舍无法达到“个体居家隔离”标准，所以在有补贴的情况下，只能到酒店入住，我就是其中一员。

我是一名返工者，我的一天，从无接触入住开始

防控疫情的重要一步，就是要减少一切接触的可能。入住到汉庭上海张江酒店的第一天，我首先从无接触自助入住开始：

当我走进酒店时，首先要经过无接触式红外体温枪体温测量，体温值正常后方可办理入住，但不需要经过前台工作人员而是使用自助设备“华掌柜”办理，先扫描身份证，然后开始自助选房。

进入房间后，我整体扫视了一下，清洁明亮，而且有窗，通风条件好，所有的配套设施一看也都是经过专业清洁与消毒的。查看完房间后，我第一件事赶紧换下衣服，送至自助免费洗衣房洗涤，进行消毒。

洗衣房定时消毒

客房全方位消毒

一日三餐送房服务

衣服洗完取出，我见到有专门的酒店工作人员来定时消毒，保障洗衣安全。在收拾完自己后，舟车劳顿了一天，我感到了些许饥饿，赶紧点了一份送餐到房服务。酒店随即给我配送了餐食，让我足不出户，就能享用到美食。

配送房间的美食

除了切身经历的服务外，进入酒店时，前台还给入住者每人都准备了一次性医用口罩、一次性手套还有免洗洗手液、酒精棉、消毒液等防护用品，温暖贴心。在酒店里，我还时不时看到工作人员戴着口罩，进行消毒、巡查与记录。

在进出酒店时，我还发现这里有个多功能餐厅，阳光通透，让人感觉温暖而又惬意，想着若是疫情过后，能与朋友、同事在此小酌上几杯，也是一种生活乐趣！听酒店工作人员介绍，这里确实可以接待团建活动，在诗与远方中找到对工作与生活的热爱。

在汉庭上海张江酒店的这几天，我真切体会了何为“安心”，住的安全，内心安宁。临走时，酒店推出的零秒退房，更是让我觉得便捷。只需将房卡送至房卡搜集盒内，便完成了退房。据了解，这些房卡在放入收卡盒中，酒店工作人员会立即消毒，然后再放入华掌柜。

虽然疫情时期，居家隔离是最为安全的方式。但大家也要为生活奔波，离开家乡、漂泊在外难免缺乏安全感，但看到各行各业都在全力做好疫情防控，不知觉间心中除了感动外也增添了几许信心。离开酒店后，我立马给酒店做了评价，也上网了解了汉庭上海张江酒店新推出的一些服务，发现除了可以通过华掌柜办理入住外，还可以通过华住会App远程线上办理入住，希望下次有机会可以尝试。

安心住，共抗疫情

随着越来越多企业复工，如何做好隔离防控是企业首要考虑的问题。汉庭上海张江酒店（蔡伦路333号）位于上海张江科学城，周边高科技企业林立，优质人才集聚，他们在返沪时，更需要做好全面防疫。

汉庭上海张江酒店通过推出“安心净享专属房”服务，提升防疫产品的科技含量，为这些返沪人员的健康保驾护航。除了消毒、无接触服务、在线选房这些防控措施外，还送上了温暖关怀，提供关爱包、关爱保险、微医在线问诊等服务，精准地认识和把握客人的需求。

疫情防控，除了依托人的力量，也在依托科技力量。在这场没有硝烟的战争里，酒店行业虽受到了很大冲击，但汉庭人不打烊，他们坚守岗位，做返程工作者的守护人，让大家安心有“家”！

如果来沪住处有难题，可以来汉庭上海张江酒店，让你安心有家！

联系电话：021-58555000 13818326426（刘店长）

编辑：孟情

责编：邓漪蒙

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