上海市宝山区精神卫生中心：建设心理卫生专业团队搭建倾诉空间守望心灵

发布时间：2024-12-25 05:53

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一、背景：

随着社会经济的迅速发展，医学模式的转变及大众健康意识的提高，心理、行为、生活与健康和疾病的关系越来越受到人们的重视，心理卫生已经不仅仅是一个医学问题，而是逐渐成为关系社会安定与和谐的突出社会问题。为满足人民群众日益增长的心理健康需求，宝山区精神卫生中心于1997年成立心理咨询中心并在2019年设立心理治疗中心。

二、团队简介：

团队由毕业于复旦大学、武汉大学、中南大学等国内重点院校的取得国家二级心理咨询师证书的心理学硕士研究生及临床精神科医生共同组成，其中高级职称5名、中级心理治疗师2名、初级心理治疗师2名，并聘请了上海市精神卫生中心的著名专家教授定期开展业务督导。心理咨询与治疗中心主要运用心理测评、心理咨询或心理治疗技术，对认知、情绪及行为问题进行理解、预测或干预，为各类心理障碍患者以及在学习、工作、人际交往、婚姻恋爱、家庭、社会环境等各种情况下产生心理困扰的来访者提供心理咨询及治疗服务，以帮助来访者减轻痛苦、消除疾患，从而提高生活质量。中心拥有健全的心理咨询及治疗管理体系，科室成员严格执行各项诊疗规章制度，并定期外出参加不同形式的学术交流活动，将国内外心理治疗领域的新知识、新技术积极运用到科室实际工作中，通过多种形式不断提升自身业务技能。

三、工作成效：

（一）探索整合多种治疗途径，促进门诊患者顺利康复

心理咨询与治疗中心是国内较早系统开展心理咨询与治疗的医疗机构，平均每月接诊患者数量近千人。根据患者的实际情况制定个性化、多元化的治疗方案，对于异常心理疾病的患者，注重药物治疗与心理治疗相结合的原则，运用心理测评、心理咨询或心理治疗技术，整合认知行为治疗、沙盘治疗、家庭治疗、绘画治疗等不同形式、多种途径的治疗技术，不断优化治疗方案，促进患者早日康复。

（二）重视心理治疗工作，丰富病人住院生活

中心自成立以来，为病区患者开展团体艺术治疗、内观治疗、绘画治疗及个体认知行为治疗等各项治疗项目，通过不同的治疗形式，丰富患者的住院生活。

绘画治疗，通过兴趣引导期、拓展学习期、绘画实践期、绘画创意期四个不同时期的治疗主题，以组织带领患者绘画的表现形式，帮助患者释放压抑情绪，适当处理情绪冲突危机，有效缓解精神症状困扰。同时，心理治疗师可以从患者绘制的作品图案中，清晰地洞察其潜在的内心世界，进而发掘患者的焦点问题，为临床的疾病治疗提供有效依据。

艺术治疗，通过每一期30轮次的治疗主题，分为气氛营造期、艺术观赏期、活动参与期、艺术创作期四个不同阶段，借助艺术的表达形式，帮助患者学习认识表达自身情绪，转化情绪出口，减轻痛苦；通过艺术观赏引导改变患者的意象知觉体验，从艺术的创作及表演中，促进患者增进自信，探索自我，改变审视问题的角度和观点，进而改善患者的社会功能。

内观治疗，通过经历“集中内省”的特定程序及深刻自我反省，体察从别人那里得到的恩惠和给别人带来的麻烦中去认识自己内心的不足与缺陷，获得对别人价值的肯定，再抱有对他人的感谢回报之情，从而激发内心的深情，提升自己心灵的纯洁和人格的完善，以提高自我精神修养或者治疗精神障碍的目的。

（三）心理服务“五个进”，搭建心理服务体系

1、心理服务进社区

为更好的做好社区居民在心理问题方面的预防及应对工作，我们专门成立了由专业精神科医生组成的心理服务团队。团队工作人员下沉到区域内的17家社区卫生服务中心，有针对性地对社区居民提供心理救助、精神慰藉、关系调适等健康促进服务工作；为社区居民开展心理卫生和精神疾病相关知识的普及教育和咨询服务，对重点人群进行心理卫生辅导，对疑似病人开展筛查等，提高心理健康核心知识知晓率，用优质服务惠及更多人群，受到社区居民的一致好评。

2、心理服务进学校

（1）助推学生心理健康服务

为响应国家加强社会心理服务体系建设的号召，结合宝山区全国精神卫生综合管理试点工作，宝山区精神卫生中心与吴淞中学联合推出：“聆听心灵声音，放飞青春梦想”医教结合--心理卫生进学校项目，旨在构建学校心理健康教育与医疗卫生机构服务的协同互补机制，及时有效地为学生宣传普及心理健康知识，提供心理援助与应激干预处理，积极引导学生关注自我心理健康，增强学生自我调节、挫折承受、环境适应等能力。

（2）助推教师心理问题识别

中心为宝山区学校心理卫生老师和部分骨干老师举办心理卫生专题知识讲座，帮助学校老师掌握学生心理卫生基础知识，提高心理异常学生的早期识别能力。

（3）助推科普宣传教育活动

中心精心设计、编制了《青少年心理知识问答》《青少年心理卫生干预指导纲要》《青少年心理健康自助手册》等实用手册和折页万余份，向广大师生及家长传递着有价值的心理健康资讯，有力促进健康心理养成的方法和技巧，有效缓解学生心理负面情绪和问题。

3、心理服务进军营

中心积极为驻军部队官兵提供心理卫生和健康促进服务，为驻扎宝山的上海武警总队执勤五支队的全体官兵进行心理量表测试，开展紧急心理危机干预，对问题个案予以重点关注并进行一对一的个体心理服务；根据海军部队特点，有针对性的就幽闭环境下的心理问题进行指导；成立突发应激事件心理服务小组，针对突发应激事件开展心理服务等。

4、心理服务进企业

我们坚持“以人为本”的理念为指导，将心理服务拓展进企业。根据他们的个性特点和心理诉求，走进工业园区，有针对性的为职场“白、骨、精”举办“压力管理与心理健康”专题讲座，开展心理咨询义诊宣传活动，缓解他们的心理压力，促进他们的心理健康。

5、心理服务进机关

中心为友谊路街道工作人员开展“人际沟通技术”专题讲座，并由精神科医生现场坐诊，为有需要的工作人员提供心理帮助，有针对性的施之以健康心理科普知识和技巧，实现心理服务价值的最大化。

（四）心理服务“一线牵”，关注市民心理健康

中心开通宝山区心理热线，关注市民心理健康。我们进一步创新心理服务点的工作内容，开通了66019885“就帮帮我”心理服务热线，为心理危机来询者提供心理支持，为高危来电者降低自杀风险、提供精神心理卫生相关知识，鼓励有心理问题来询者主动寻求专业咨询并提供精神心理卫生机构的转介服务。在倾听的同时，向来询者宣讲心理健康知识，传授压力管理、情绪管理等方面的实用方法和办法，从而帮助来询者消除情绪“阴霾”，从不良的情绪中“走出来”，缓解压力，用心生活。

（五）重点时期介入关注，持续延伸心理服务

1、坚持定期开办专场咨询，为面临中高考的考生及家长提供心理服务和咨询服务，缓解因考试而引起的心理问题。帮助每一位前来咨询的家长学会用积极的乐观心态去肯定和鼓励孩子，帮助每一位考生以平常心坦然面对考验。

2、疫情防控期间，专业心理治疗师前往为一线医护人员开展一对一的心理援助服务，为抗疫一线的医护职工进行心理和情绪问题干预；宝山区心理热线由原来的工作时间接听调整为全天候24小时无间断服务。同时，医院积极响应上海市心理热线的扩容项目，迅速投身到市心理热线的值班接线服务当中，对于接到的每一例热线，接线员均给予来电者耐心细致的陪伴与倾听，帮助来电者普及讲解心理卫生相关知识，纠正不合理的歪曲认知，引导其合理看待事件并接纳情绪，教授来电者缓解情绪的放松训练方法，通过认真灵活的个性化应对方式。

关注心理健康，促进社会和谐，宝山区精神卫生中心作为精神专科二级甲等医疗机构，必将一如既往地持续改进和优化医疗服务措施，对标《“健康中国2030”规划纲要》和《上海市精神卫生体系建设发展规划》提升服务能级、服务效果和管理效果，为加强社会心理服务体系建设做出积极的贡献。（上海市宝山区精神卫生中心供稿案例号：292103526）

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