酒店客房服务员岗位职责参考.doc

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酒店客房服务员岗位职责参考 　　【第1篇】酒店客房效劳员岗位职责 　　1、严格按职业标准，热情地为客人提供效劳; 　　2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品; 　　3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 　　4、保管楼层各种物品，答复客人提出的有关咨询题; 　　5、介绍效劳工程和客房设备的使用方法。 　　【第2篇】酒店客房效劳员岗位职责 　　1.认真填写每日物品表和做房时间表; 　　2.依照前台反应的客人退房信息，及时查房，反应信息; 　　3.按规定要求清洁房间卫生和对客效劳; 　　4.及时向客房主管报告需要维修的设备和工程; 　　5.及时上交客人的遗留物品; 　　6.按规定程序进展房间清洁，到达既定标准; 　　7.留意观察所负责区域的情况，发觉可疑咨询题，及时上报客房主管; 　　8.合理使用各类物料用品，精确查点所用品种及数量; 　　9.完成上级指派的其他任务。 　　【第3篇】酒店客房效劳员岗位职责 　　1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。 　　2、依照客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。 　　3、按顺序清理、清扫房间。 　　4、整理工作间、布草间、预备工作车，并对当日布草进展盘点与登记。 　　5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。 　　6、客人有需维修的应该及时报修。 　　7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。 　　8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防平安检查。 　　9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。 　　10、检查楼层所有空房，留意酒水和物品是否齐全，做好记录。 　　【第4篇】酒店客房效劳员岗位职责 　　1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 　　2、严格按职业标准，热情地为客人提供效劳; 　　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好; 　　4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 　　5、保管楼层各种物品，答复客人提出的有关咨询题; 　　6、介绍效劳工程和客房设备的使用方法。 　　【第5篇】酒店客房效劳员岗位职责 　　1.掌握所负责楼层的住客情况，提供对客效劳。 　　2.治理好楼层定额物品，严格操纵客用品耗费，做好废品回收。 　　3.负责对结帐房间的查房工作。 　　4.负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。 　　5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 　　6.负责杯具的清洁与消毒工作。 　　7.负责脏布草的搜集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 　　8.完成易耗品的每期盘点工作。

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