乐道问必答第二十三期：L60关门难问题将通过OTA升级解决

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易车讯 12月15日，乐道汽车发布了乐道问必答第二十三期，本期涵盖了乐道会有驾享服务吗？什么时候上线？乐友们反馈比较多的关门难的问题，具体什么时候OTA？加电补贴怎么使用？低温充电预热功能会自动关闭吗等八项问题。

　　

乐道会有驾享服务吗？什么时候上线？

　　

会有的。乐道驾享服务预计本月正式上线，作为用户的私人定制出行管家，将为大家提供更加便捷的出行体验。驾享服务有很多使用场景，给大家举个生活中常见的例子做说明。经常出差的乐友可能比较有体感，或者是逢年过节的时候，从高铁站回来，因为是客流量高峰时段，公交地铁非常拥挤，打车也需要等很久，如果提前下单了驾享服务，小哥就可以提前取车去高铁站接你，一下车就有人接，感受还是比较方便的。在酒后代驾、商务接送、旅游度假等场景也能够根据您的实际需求提供出行服务。驾享服务自2022年6月推出以来，广受好评，相信乐道驾享服务也会成为大家的贴心助手。具体服务细则将在正式上线后与大家分享，敬请期待。

　　

暖冬面对面活动的时间地点在哪看？如何参与？

　　     　　

暖冬面对面是乐道社区发起的线下互动活动，希望能通过这样的形式，深入交流，倾听大家的用车感受和建议，对各位关心的问题作以解答。上周末，暖冬面对面第一站在西安和银川顺利开展。活动结束后，许多其他城市的乐友问，还有哪些地点，怎么才能参加？

　　     　　

今天在这里解答一下：定金及以上的乐友，可以打开乐道汽车App探索页，点击左上角【最新】，找到《全国用户活动已开启》大图，可以查看全部活动列表，选择您感兴趣的活动报名参与即可。

　　

OTA的开发节奏是怎样的，如何确保功能稳定性？

　　

后台是如何处理用户声音和确定功能优先级的？上周在暖冬面对面活动中，有乐友特别关心OTA的开发节奏和稳定性问题。其实，一款车型OTA的节奏主要受其所处生命周期、用户反馈声量以及研发资源等多种因素的影响。乐道L60自交付以来，已经进行了三次OTA更新，春节前还会有一次更新，整体会按照规划稳步推进。每次OTA更新推送之前，会经过多轮严密测试：研发测试：研发团队会对新功能和修复内容进行第一轮内部验证。内部员工测试：在研发通过后，内部员工车主会进行广泛的使用测试。用户测试：最后，由部分用户参与真实日常用车场景下的测试体验。只有经过所有测试环节确认无误后，OTA版本才会推送给全量用户，以确保系统运行的稳定性和功能的可靠性。大家在用车过程中，如果遇到与车辆功能相关的问题，可以优先通过“小乐小乐”上报反馈。系统会将收集到的用户声音脱敏处理后上传至后台，产品团队通过AI每日对用户反馈进行总结和分析，结合反馈的内容和声量，综合评估后确定功能迭代的优先级，确保更重要、更普遍的问题优先解决。简单来说，乐道汽车会通过严密的测试和细致的用户声音分析，让每次OTA更新既可靠又贴近乐友的实际需求，不断优化用车体验。

　　

乐友们反馈比较多的关门难的问题，具体什么时候OTA？

　　

大家非常关心，最近也被问得比较多的关门难的问题，在这里也解答一下。无框车门的关闭原理是通过降低车窗玻璃来实现密封，当车门打开时，玻璃会自动下降一定距离，以便顺利开关门而不受阻碍。不过因为乐道L60的密封性做得非常好，关门时车内的气流会产生反向挤压，加上为了减少关门时玻璃的余震抖动，目前车窗的下降行程相对较小，因此有些乐友会觉得关门需要用更大的力气。针对这个问题，乐道汽车的产品团队已经收到反馈，正在优化方案。近期的OTA更新中就会调整车窗的下降行程，进一步平衡玻璃震动和关门力度，提升大家的用车体验。

　　

我刚提车，不太了解加电补贴怎么使用，可以介绍一下吗？

　　

最近，社区有很多新提车的乐友，还不太清楚加电补贴怎么使用，今天再介绍一下。加电补贴仅首任主用车人可激活，可以用来支付自己账号下对应车辆的补能账单。举例说明，小乐有两辆乐道L60的使用权，其中，一辆是黑武士，小乐本人是这辆车的首任主用车人，另一辆是远山青，小乐是这辆车的授权用车人，那么，小乐的加电补贴仅能支付自己的黑武士的充电或换电订单。

　　

在具体操作时，能用乐道汽车App扫码支付的订单，都可以使用加电补贴。各位乐友在支付结算时，需要注意以下两个信息的准确性：①【充电车辆】：选择需要用加电补贴结算充电订单的车②【支付方式】：选择使用加电补贴结算，然后点击支付即可

　　

低温充电预热功能，会自动关闭吗？南方城市需要开启吗？

　　

前面给大家介绍了一个好用的功能——【低温充电预热】，这个功能默认是关闭的，开启后，当车机导航的目的地或途径点是充电站时，车辆会根据预计抵达时间和当前电池温度，智能计算加热策略，让电池逐渐达到合适的充电温度，从而提升充电效率。充电结束后，【低温充电预热】功能会进入静默状态，只有在下一次触发相同条件(车机导航的目的地/途径点是充电站)时才会再次被激活。在行驶和驻车锁车时，功能不会一直处于激活状态，乐友可以放心使用。南方冬季气温一般在0℃以上，气温较高时不必开启此功能，但如果气温较低(平均温度低于0℃)，电池充电速度可能受到影响，根据实际情况开启即可。

　　

我感觉方向盘脱手检测过于灵敏，是什么原因？驾驶时需要注意什么吗？

　　

在使用辅助驾驶功能时，车辆会对驾驶员的握盘情况和疲劳状态进行检测(数据仅在车端本地处理，不会上传视频或图片)。脱手检测的灵敏度设置需要在两方面找到平衡：既不能过于灵敏，导致在未握盘状态下车端误认为已经握盘，从而造成安全风险；也不能过于不灵敏，在握盘状态下误判为未握盘，影响辅助驾驶使用体验。乐道L60(NT3平台车型)采用的是电容式脱手检测技术，而非传统的扭矩式感应，这样一来，用户无需在辅助驾驶时定期通过摇方向盘确认在环，手握方向盘即可。电容检测通过探测方向盘与人体之间的电容变化来判断握盘状态，因此，驾驶员手握方向盘的接触面积(非装饰条区域)和车辆判断的结果直接关联。所以，在使用辅助驾驶过程中，必须正确的双手握盘，以便车辆对握盘状态作出正确判断，保证驾驶安全。

　　

车机能耗列表的条目都代表什么？

　　     　　

有乐友留言说，想知道车机能耗列表的每个条目，具体都表示什么，从而灵活调整自己的使用习惯，实现最大程度的节能，在这里为大家整理了一个车机能耗表格，每一个条目具体的解读如下，方便乐友们了解：

    

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责任编辑: 秦庆宝

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