心理压力管理ppt课件

压力管理专家的心理疏导课程 #生活技巧# #压力管理技巧# #压力管理专家#

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心理压力管理 主讲：丁淑新 n在日常生活中，您是否有过情绪难以控制、压力 无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是 控制和疏导？， n生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来 自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。 n长期的压力导致人们情绪不良，工作效率下降， 生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么 ，该如何面对压力，管理压力呢？ 压力是人们在生活适应过程中，对各 种刺激作出的生理和行为反应时的一种紧 张的心理体验和感受。 压力是一种心理体验 压力是紧张的心理、生理状态 感到紧张的事、刺激 一、压力是什么? 二、压力的来源 A类类型行为为模式 高血压压人格 抑郁型人格 癌症敏感型人格 酒精型人格 人格因素与应应激 缺乏相互独立 缺乏交流沟通 缺乏共同解决问问 题题的能力 家庭因素与应应激 心理压压力的来源 角色模糊 人际应际应 激 职业发职业发 展 组织结组织结 构 家庭与工作 技术应术应 激 工作因素与应应激 社会因素与应应 激 社会、科技的飞飞速发发 展 剥夺夺个性的发发展 噪音污污染 空气污污染 过过度拥挤拥挤 环环境因素与应应激 二、压力的来源 1、人格因素形成的压力 A型性格的人，争强好胜，喜欢竞争，缺乏耐 心，追求效率并且常常过度工作，因此A型性格 的人比那些相对缺少时间紧迫感，缺少较强竞 争动机且比较友好的B型性格的人感受到的压力 更多更大。 二、压力的来源 2、压力来源于个人的家庭内部的因素 一个缺少交流沟通的家庭，往往缺少幸福感 ，也缺少共同协商解决问题的形式，因此在这 样的家庭中压力自然比有更好的交流和沟通的 家庭压力要大。不良的夫妻关系、不良的亲子 关系等均是日常压力的来源。 二、压力的来源 3、压力来源于社会的因素 社会压力的来源广泛。它包括法律、规章 制度和某些行为规范, 也包括风俗、习惯和道 德。社会气氛、社会舆论以及社会风尚等都会 无形中给予个体以某些压力。 二、压力的来源 4、压力来源于工作的因素 可以是因角色模糊；也可以因职业发展受 阻引起；可以是工作中的人际关系不良；工作 的压力最常见于工作的本身；工作压力也可以 因工作和家庭发生冲突时引起。 二、压力的来源 5、压力来源于环境的因素 环境的因素也可以导致压力，噪音比较大 的工作生活环境会让人们心烦意乱，过度的拥 挤让人们感到一种窒息，污染的空气会让人们 很快感觉到疲乏。这些都是因环境因素而产生 的压力感。 三、压力的作用： n压力对人的作用具有双重性 n积极性压力 n消极性压力 1.压力对健康的积极作用 n1.压力对健康的积极作用 n积极性压力（适度的压力）：不仅有益于健 康，还促使我们不断的提升自我，它使我们 生活得充实，使我们的人生变得更有意义。 环境压力促进人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 人的一生发展，在每个人的一生发展，在每个 阶段都需要应付新的要求。阶段都需要应付新的要求。 没有压力，就没有成长没有压力，就没有成长 婴幼儿 学生青春期 成人 结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。 n心理学的研究表明，早年的心理压力是 促进儿童成长和发展的必要条件。经受 过生活压力的人在以后的生活和工作中 更容易适应环境，更容易取得成功；反 之，早年生活条件太好，没经历过挫折 和压力，则有如温室里成长的花朵，经 不起生活的风吹雨打。 *16 三、压力的作用 2、压力对身体健康的消 极影响 压力本身并不必然导致 身心健康异常，但是长 期的、过度的心理压力 会影响人的身体和心理 健康。 2、压力对身体健康的消极影响 胃溃疡与压力有密切关系 关于猴子的实验 二、压力的作用 预备实验：把一只猴子的双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣 扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴 子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方 的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受 苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了。这就 建立了一个二级条件反射。 正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜 条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注 意力高度集中，一看到红灯就赶紧拉开关，第二只猴子不明白红灯什 么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。 关于猴子的心理学实验 究竟是什么原因导致了第 一只猴子很快的死亡呢？ 第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严 重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何 胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。 第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张， 焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统 紊乱了，所以就会得溃疡。 感冒与压力有关 n感冒病毒致病实验 n美国、英国等许多国家的学者都做过这 样一个实验。提取感冒病毒，稀释后给 身体条件差不多的年轻力壮的自愿者注 射。事前签好知情同意书，并可获取一 笔丰厚的报酬。 n结果是什么人易得感冒，什么人又不得 感冒呢？ n心态特别不好，后悔了的、压力大的人 。- 易得病 n大大咧咧的，性格开朗的 ，高兴的无压 力的人-不得病 心血管疾病与压力关系密切 高血压冠心病 心绞痛 心血管疾病与压力关系密切 2012年11月24日，中国首艘航母“辽宁舰”成功起降歼-15舰载机 心血管疾病与压力关系密切 2012年11月25日，歼-15舰载机总指挥罗阳，在大连随国产舰载机 成功归来的航母“辽宁舰”上执行任务时，突发急性心肌梗死、心 源性猝死。 英 雄 谢 幕 海 天 间 压 力 管 理 要 紧 弦 压力的影响 n生活中的重大事件与患病概率之间存 在明显关联：一个人经历的重大事件 越多，患病的几率就越高。 n人类所有疾病一半以上与生活工作压 力有关 压力过大容易导致消极情绪 心情低落 高度紧张 3、压力对心理健康的影响 压力过大导致情绪不稳定 情绪稳定性 时 间 情绪容易波动 压力过大导致精神颓废 颓废 压力过大 压力过大易致心理障碍 焦虑症 强迫症 抑郁症 过度压力下的抑郁症： 世界卫生组织和哈佛大学的一项联合研究 表明，抑郁症已经成为中国的第二大疾病，每 年有20万人以自杀方式结束自己的生命，而其 中7080%的自杀者患有抑郁症。 n2012年，浙江大学新生入学的第一学期 ，就有2名学生因抑郁而自杀，另1名学 生心脏猝死。 过度压力下的抑郁症： 据官方媒体报道： 2013年1月8日18时许，广州市公安局党委 副书记、副局长祁晓林自缢身亡，终年55岁。 祁晓林生前身患有抑郁症。 过度压力下的抑郁症 2013年1月11日，甘肃省武威市凉 州区法院副院长张万雄（46岁）因抑 郁症自杀，其遗书写道：“各位领导 、同事及我的家人，永别了！我因为 患有严重的抑郁症，不堪工作和生活 的压力，所以我选择离开这个世界。 我的死和组织及任何人、事无关，纯 粹是由于疾病所致，得了抑郁症的人 真是生不如死，请大家理解我以这种 方式离开这个美好的世界吧我选 择了轻生这种方式，必然会引起各种 猜测，给我的家人及组织带来一定的 负面影响，请你们原谅我吧。” 功成名就，处于事业巅峰的崔永 元何以心理疾病缠身，痛不欲生 ？ 崔永元自曝病情：几年前天天想自杀 n2002年，崔永元突然离开实话实说，很 久之后，他才公布原因：得了重度抑郁症。 如今走出抑郁症阴影的崔永元日前接受央视 人物栏目专访，自曝几年前得重度抑郁 症时，每天都在想着自杀。 3、压力对认知的影响 n压力太大使人难以专心，错误百出，记 忆力衰退，判断力下降，出现幻觉、思 维混乱、反应速度减慢及组织能力退化 等。 压力过大导致兴趣活动减少、人际交往减少 不愿出门活动敷衍夫妻生活 4、压力对行为的影响 压力过大易致成瘾行为 疯狂购物 化悲痛为食欲 抽烟喝闷酒 工作积极性下降：迟到，早退，缺勤，辞职 工作责任心下降：工作质量下降 工作态度变差：服务质量下降 潜能得不到发挥：创造性下降 压力过大导致工作质量下降 不能给予子女不能给予子女 足够的教育足够的教育 缺乏耐心缺乏耐心 态度冷淡态度冷淡 对家庭的兴趣对家庭的兴趣 和关心减少和关心减少 5、压力对家庭的影响 压压 力力 对对家庭家庭 的影响的影响 产生内疚或产生内疚或 矛盾冲突矛盾冲突 专家报告：专家报告： 压力是造成夫妻矛盾和 最终离婚的主要原因。 对困扰缺乏耐心，人们 更易于将他们的压力和 不满而错误归因于他们 的配偶。 *41*41 小结：了解压力 适度压力在很多情况是积极的、有 益的甚至是必不可少的 长期、过度的压力会出现生理、认 知、行为、情绪的改变或异常 四、压力管理的策略 n压力自我评估 ：压力对知觉的影响 n压力自我评估 ：压力对知觉的影响 n压力自我评估 ：压力对知觉的影响 n画面本身是不抖的，如果你感觉到画面 在抖动，提示你已经存在一定的压力。 n如果你离得很远，并且还能感觉到画面 的抖动，说明你的压力已经很大。 n压力自我评估 ：工作压力指数 n1、你有一个难对付的上司吗？ n2、你经常需要加班吗？ n3、你做的事情没有一个清晰地界定吗？ n4、工作和任务明显超出你力所能及的范围吗？ n5、你缺乏工作安全感吗？ n6、你的工作环境没有弹性空间吗？ n7、你的晋升机会足够多吗？ n8、你努力工作能获得奖赏吗？ n9、你的工作缺乏挑战性吗？ n10、你的职业缺乏系统的发展规划吗？ 压力自我评估 ：工作压力指数 n如果你的肯定回答超过3个，提示你有一 定的工作压力，但还在你的控制范围之 内； n如果超过5个，那么你需要对你的压力管 理进行重视。 n如果超过7个，除了自我管理之外，你需 要借助专业人士的帮助。 四、压力管理的策略 时间管理 人际管理 性格管理 情绪管理 时间管理：帮助你管理好您的时间，助你成功。 人际管理：帮助你管理好您的人脉，助人助己。 性格管理：让你拥有更健康的性格特点。 情绪管理：做情绪的真正主人。 1、时间管理： 时间就是您的生命！ 时间管理的目的是为了要达成你的目标，如 果你没有具体的目标，或者目标没有设定好， 有效的时间管理则毫无意义。 时间管理首先要有一个有效的目 标： A、梳理自己生活和工作的个人 清单 B、通过个人清单确定自己的目 标，目标要与个人价值观一致 目标管理 列出哪些是应急事务、日常 事务、重要的事务。对应急的 事物、日常事物花20%的时间 完成80%的任务数，对于20%的 重要事物，花80%的时间来应 对。 今日任务 合理安排自己的时间 平衡工作与生活 2、人际管理 n建立良好的支持系统 n要想不在压力面前孤立无助，最好构建自己的社会支 持系统， n其中包括自己的亲人、朋友、同学、同事等。社会支 持系统可以在你需要的时候给你情感安慰、行动建议 ，帮助你度过难关。让你不再感到孤立无援，可以迅 速恢复你的信心和勇气，面对挑战，解决问题。要构 建社会支持系统，需要： n（1）学会尊重他人。 n（2）扩大社会交往面，结识更多的朋友。 n（3）需要向亲人、朋友敞开你的心扉。 建立良好的支持系统 情感支持 家庭朋友同事亲戚 实证研究表明，社会支持可以起到降低人的紧张度，缓解心理压力 ，促进社会适应的作用。 *53*53 灾害事件中的社会支持/减压屏障 3、性格管理：改变性格类型 n不同性格的人，对压力的感受不同，在 健康方面也会有很大的差异。 B型性格 C型性格 A型性格 冠心病性格 Description of the contents Description of the contents 长寿性格 癌症性格 A型性格人的特点 n一是成就动机很强，不甘心落后，有上进心 n 爱和别人比，很在意自己的形象，怕别人嫉 妒，又爱嫉妒别人 n二是追求完美，对自己要求十分严格。 n 过分追求完美就会牺牲效率，总是不满意， 就会不断烦恼 n三是时间观念特强，办事绝不拖拉。 n 总是往前赶，容易着急上火，经常急躁，就会 加重心脏负担。 n因此，A型性格的人，平时精神紧张度就很高，稍遇刺 激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如此 ，易患动脉硬化、高血压、冠心病。 B型性格人的特点 n从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁； n工作及游戏时都不具竟争性 n做事慢但有方法 n对于目前工作及社会上的地位深感满意 n不追求大众对自己的肯定 n不容易被激怒 n喜爱悠哉的感觉 n说话慢 n与人为善，不对别人产生敌意； n态度从容，随遇而安 n这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜 ，随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83 。 C型性格人的特点 n过分压抑自己的负性情绪。即不善于表达或发泄诸如 焦虑、抑郁、绝望等情绪，尤其是经常竭力压制原本 应该发泄的愤怒情绪。 n行为退缩。由于负性情绪不能及时宣泄，而导致一系 列退缩表现，如屈从于权势，过分自我克制、回避矛 盾、迁就、忍让、宽容、依赖、顺从，为取悦他人或 怕得罪人而放弃自己的爱好、需要。 n易出现无助、无望的心理状态。经常无力应付生活的 压力，而感到绝望和孤立无援，往往表现出过分的克 制、谨小慎微、没有信心等。 n具有上述性格特征的人癌症发病率是正常人的3倍以上 。对于C型性格易患癌的现象，神经免疫学的回答是： 抑郁心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免疫监控 系统的功能，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞 极易引发癌症。 改变性格类型 n（1）“A类型”骏马型 做事快、说话快、生气 快；计划强、条理清楚；竞 争性强，好争斗；固执己见 、缺乏耐心；易激怒、易生 气等。 n（2）“B类型”乌龟型 做事、说话不紧不慢； 工作计划、生活条理性差； 安于现状、逍遥自在；富有 耐心、比较随和；对失败宽 容、不为情绪左右等， n（3）理想型=(A+B)/2偏A 一点。 4、情绪管理 n什么是情绪 n当我们的生理或精神上受到外来刺 激时，会引起种种的心理反映，这些反 映即为情绪。 情绪的分类 n（1）愤怒：委屈，生气，敌意，憎恨。 n（2）悲伤：沮丧，忧郁，绝望，痛苦。 n（3）恐惧：紧张，担心，迷惑，慌张。 n（4）快乐：轻松，满足，得意，兴奋。 n（5）惊讶：好奇，有趣，震惊，骇异。 n（6）爱意：友善，信赖，亲密，痴心。 n（7）厌恶：不悦，排拒，轻蔑，弃绝。 n（8）羞惭：懊恼，难堪，自怜，愧疚。 美国心理学家普拉切 压力和情绪的关系 n过大的压力产生不良情绪。因此，它们 之间是因果关系。 n不是所有的不良情绪都是由于压力引起 的。 n一个人承受压力的能力很大程度上取决 于一个人的情绪管理的水平（情商）。 （如邓公小平，几番起落、百折不挠， 终成一代伟人！他应该是情绪管理的楷 模。） 因此，压力和情绪二者是密不可分 的。 什么是情商 n1、什么是情商？ n情商（EQ）是一个人 控制和驾驭自己情绪的 能力。又称为情感智商 、情绪智力。 n智商（IQ）是指一个人 的聪明程度，它包括学 习能力、思维能力、反 应能力、分析能力以及 记忆能力等。 情商的内容 EQ的五种能力 能力 特征 自我意识了解自身情绪的能力 自我管理处理自我情绪及冲动的能力 自我激励面对挫折和失败时的坚持能力 同情心能体会及了解他人感受的能力 社交能力善于对待及处理他人情绪的能力 情商的作用 n心理学家指出：决定 一个人成功和幸福， 起主要作用的不是智 商，而是情商，前者 占20%，后者占 80%。 n情商高的人承受压力 的能力强。 （1）、职场四类人 智商高、情商高 智商高、情商低 智商一般、情商一般 智商一般、情商高 （2）、职场四类人的发展趋势 高智商、高情商春风得意（如曹操，雄才 大略，顺风顺水） 高智商、低情商怀才不遇（如庞统，恃才 傲物，境遇蹉跎） 一般智商、高情商脱颖而出（如刘备，中人 之资，终成霸业） 智商、情商皆一般无惊无险（如我等小百姓 ，自食其力、小富即安） （1）提高情商、增强承压力 n高情商可弥补智商的不足，使你脱颖而出 。 n情商要经历练，可以在处事交往的过程中 不断积累，逐步达到较好地控制和驾驭自 己情绪的境界。 n提高情商的途径读书、经事、阅人。 （2）情绪管理的三步曲 n体察自己的情绪 n适当表达自己的情绪 n采取行动走出情绪的困境 体察自己的情绪 n时时提醒自己注意：我现在的情绪是 什么？例如：当你因为同事迟到而对 他冷言冷语，问问自己：我为什么这 么做？我现在有什么感觉？如果你察 觉你已对同事两次的迟到感到生气，你 就可以对自己的生气做更好的处理。 适当表达自己的情绪 n假如你的家人经常加班加点，不按时回家，你之所以 生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以 婉转的告诉他：你过了下班的时间还没到，我好担 心你在路上发生意外。试着把我好担心的感觉 传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。 n什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：每天回 家这么晚，饭也不做、衣服也不洗，你还有这个家吗 ？当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会 变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在 你的立场为你著想，他的反应可能是：路上塞车嘛 ！有什么办法，你以为我不想准时吗？如此一来， 两人开始吵架。 n如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体 会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。 采取行动走出情绪的困境 n坚持适当和必要的体育锻炼：尤其是你感到有 压力的时候，你需要做的不是坐在那里发愁或 者抱怨，走出去，让我们来活动活动。你可以 慢跑，请注意，一定是慢跑！慢跑的过程中， 呼吸缓慢而有节奏，一边跑一边意念，让神经 和身体彻底放松；你身心投入到运动中。 n体育活动是非常有效的减压方式 ，它基本不产 生额外花费。但是却可以迅速改善你的某些生 理系统及其功能，让你充满生命活力，找回控 制感，从而有效减轻你的心理压力。 n置身于文艺世界：你可以看电影、听音 乐、欣赏书画作品，任何让你真正能够 感受到美的东西，你都可以尝试。在欣 赏和感受美的过程中，让你找回人性的 光辉、世界的美好和生活的希望。 n郊游：你可以根据你的时间表和你的经 济条件，把自己交给大自然。请记住： 大自然永远是人类最宽宏慈爱的母亲！ 当你面对她的时候，你可以完全抛开你 在社会中因为防御需要带上层层面具， 重新思考过去没有考虑到的东西，真实 面对自己。 n户外体验或者拓展训练：你可以个人报名或者 组织同事、朋友、进行一次户外体验或者拓展 训练。这同样可以让你放松减压。 n阅读书籍，吸取榜样力量：当你面对压力，感 到不知所措的时候，可以从榜样身上寻找力量 。杰出人物经历了无数的挫折与压力，看看他 们是怎么做的？去看看人物传记 。 （3）情绪管 理的几个方法 做情绪的主人 n克制自己 n宽容别人 n换位思考 世界上最宽阔的是海洋， 比海洋宽阔的是天空， 比天空更宽阔的是人的胸怀 ！ 保持自信与乐观 n自信是前进的动力 n乐观和希望是最好的 人格特质 自信而愉

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