后勤服务指南及相关表格

遵守售后服务流程，如申请退货退款需填写相关表格 #生活知识# #购物技巧# #售后服务咨询#

一、广州研究院楼宇总体布局

二、服务热线

  

三、服务指南

（一）师生生活区（学生公寓、教师公寓、笃行体育馆）

服务范围：设施设备维修维护、能源保障与费用收缴、公共及共用区域的卫生保洁、房屋入住、退宿服务、场馆管理、安全与保卫等物业服务。

1.学生公寓

物业服务中心位置：学生公寓B栋112室；

服务电话：020-32032006。

2.教师公寓

物业服务中心位置：教师公寓A栋106室；

服务电话：020-32032017。

3.笃行体育馆

服务电话：020-32032017，使用管理规定另行通知。

（二）教学科研区（厚德楼、砺学楼、求真楼）

服务范围：设施设备维修维护、能源保障与费用收缴、公共及共用区域的卫生保洁、场地管理、会务服务等物业服务。

保洁范围：负责公共区域及共用区域（大厅、行政办公室、架空区域、展厅、AI展厅、报告厅、会议室、阅览室、休息室、教室、卫生间、茶水间、高低压室等），不承担封闭式学生工位区、教师办公室、实验室内部区域的卫生保洁。

物业服务中心位置：砺学楼317室；

服务电话：020-32030909。

（三）公共路面、园林绿化、地下车库

服务范围：设施设备维修维护、公共区域卫生保洁、园林绿化管理、校园垃圾清运及分类、电动车充电管理、室外足球场管理。

物业服务中心位置：砺学楼201室；

服务电话：020-32032029。

（四）安全保卫、车辆管理

服务范围：校园消防设施设备维修维护、车辆出入、停放管理、校园安全与保卫等。

服务中心位置：教师公寓B栋102室；

24小时服务电话：020-32032119。

四、公寓服务

（一）学生公寓

1.宿舍申请/退宿流程

（1）宿舍申请流程

学期中，因科研、学习等原因且满足申请条件的学生需要住宿的，应由本人提出申请，具体分为以下两类：

①广研院学籍学生通过西安电子科技大学企业号进行线上申请（登录学校“企业微信”打开【移动门户】→【常见服务--更多】→【点击后勤保卫】→【公寓管理】），或通过填写《西电广州研究院学生宿舍入住申请表》线下申请；

②非广研院学籍学生仅支持线下申请。

（2）退宿流程

①广研院学籍学生通过西安电子科技大学企业号进行线上退宿申请（登录学校“企业微信”打开【移动门户】→【常见服务--更多】→【点击后勤保卫】→【公寓管理】），或通过填写《西电广州研究院研究生退宿登记表》线下申请；

②非广研院学籍学生仅支持线下退宿申请。

2.维修服务

（1）报修方式：联系值班电话或前往物业服务中心报修；

（2）需提供的信息：姓名、手机号、楼栋、房号、事项问题描述等。

3.房间门锁密码修改、指纹录入以及门禁人脸识别录入

携带学生证或一卡通到物业服务中心办理。若宿舍有两人在住的，应同时携带证件到场方可修改门锁密码。

4.保洁服务

楼栋内公共区域或共用区域清洁，可联系公寓服务中心或楼栋管家，保洁服务时间：

上午：7:00-11:00；

下午：13:00-17:00。

5.生活垃圾收集点

（1）学生公寓B栋拐角垃圾集中点；

（2）学生公寓C栋103室拐角洗手间旁。

（二）教师公寓

1.公寓入住/退房流程

（1）入住流程：

新入职教职工到教师公寓A栋106室办理教师公寓入住相关手续。

（2）退房流程：

下载填写《西电广州研究院教师公寓退房登记表》，根据相关流程办理退房手续。

2.维修服务

（1）报修方式：联系值班电话或前往物业服务中心报修；

（2）需提供的信息：姓名、手机号、楼栋、房号、事项问题描述等。

3.房间门锁密码修改

由教职工携带工卡到物业服务中心办理。

4.门禁权限开通

（1）教职工携带工卡到物业服务中心办理；

（2）教职工家属：需下载填写《西电广州研究院教师公寓家属门禁权限申请表》，并按照相关要求开通门禁权限。

5.保洁服务

楼栋内公共区域如需清洁消杀服务，可联系公寓服务中心，日常保洁服务时间：

上午：7:00-11:00；

下午：13:00-17:00。

6.生活垃圾收集点

教师公寓B座一楼架空层。

五、餐饮服务

（一）营业时间

（二）餐厅服务监督电话

刘老师15707240855；

邱经理13250253089。

（三）三层餐厅订餐

三层餐厅提供桌餐、工作餐盒饭的订餐服务；

订餐电话：13772093969

六、医疗服务

医务室位置：学生公寓B栋2楼250-256室

联系电话：020-31801840；

就诊时间：工作日8:30-12:00,14:00-17:30。

七、交通服务

（一）新龙镇-03便民公交停靠站点

西电广研院总站-广大黄埔研究院正门站-地铁汤村站-地铁旺村站-知识城南（凤湖四路）站-广州第三代半导体创新中心-地铁旺村站-地铁汤村站-广大黄埔研究院正门站-西电广研院总站。

（二）总站发车时间

1.增加7:30分短线“地铁汤村站-西电广研院总站”；

2.取消原14:40和16:00分班次，增加15:30分一趟发车，具体调整后发车班次如下：

7:50、9:10、10:30、11:50、13:30、15:30、17:00、18:20、19:40、21:00。

八、商业配套

（一）生活超市

位    置：学生公寓C栋1层103室；

营业时间：24小时营业。

（二）菜鸟驿站

位    置：学生公寓C栋1层105室；

营业时间：9:00-21:00。

（三）文印店

位    置：学生公寓C栋1层108室；

营业时间：周一至周五：9:00-19:00；

周  六  日：12:30-17:30。

（四）电动车充电

位    置：学生公寓A栋南侧

收费标准：0.9元/千瓦时（暂行）

服务电话：020-32032029

（五）汽车充电

位    置：地下车库

收费标准：0.9元/千瓦时（暂行）

服务电话：020-32032029

九、车辆认证

（一）车辆认证范围

1.研究院名下及租用的公务车辆、作业车辆、通勤车辆；

2.教职员工及其配偶名下的车辆；

3.其他人员的车辆确因工作需要，经审批同意的；

4.每位教职员工以家庭为单位，最多认证2辆车。

（二）车辆认证流程及方法

1.首次认证方法

（1）研究院名下或租用的公务车辆、作业车辆、通勤车辆，由使用或管理单位持机动车行驶证、租用合同等证明材料到保障中心办理认证。

（2）教职员工、学生及其他人员申请认证的，下载填写《西电广州研究院车辆认证申请表》，根据相关流程办理认证。

2.认证续办方法

（1）教职员工的车辆，认证长期有效。

（2）其他人员的车辆按首次认证方法执行。

3.车辆信息需要变更的，应重新办理认证。

4.其他人员车辆认证的期限最长为一年。

十、水电能源缴费

（一）计费标准

根据广东省物价局、广东省教育厅、广东省财政厅《关于进一步规范我省高等学校收费管理的通知》（粤价〔2007〕186号）等有关规定及学校相关要求，结合研究院所在地学校用水、用电收费标准，各项计费标准为：

1.电：0.6259元/度；

2.自来水：2.93元/吨；

（注：公寓区学生用户自来水使用暂不收费）

3.热水：24.5元/吨。

（二）缴费、充值途径及方式

缴费及充值流程

（1）微信搜索并关注“西电广研院智慧财务服务平台”进入公众号；

（2）选择“办业务”栏目中的“生活缴费”服务；

（3）按照“去绑定→绑定房间”选择对应区域、楼栋、房号及对应的授权码（授权码可到物业服务中心获取）完成房间绑定（每个房间仅支持1个用户绑定，如硕士间仅需1名学生绑定即可）；

（4）选择“在线缴费”可清缴系统推送历史账单，选择“充值服务”对电、冷水、热水账户相应金额进行预付费充值。

（三）线下服务

1.物业服务中心地点

学生公寓：学生公寓B栋112室 020-32032006；

教师公寓：教师公寓A栋106室 020-32032017。

2.管理部门

技术支持：教育中心 020-32030125；

服务支持：保障中心 020-32030109。

十一、其他

保障中心办公地点：厚德楼1910室；

办公电话：020-32030109；

后勤服务指南如有调整，以最新通知为准。

西安电子科技大学广州研究院

2024年5月23日

网址：后勤服务指南及相关表格 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/582848

相关内容

云南快洁后勤服务有限公司招聘公告
后勤服务质量提升方案（精选7篇）
南通通州五接镇：坚持“四勤”工作法，提升网格服务高效能
江南大学后勤微服务：校园生活便捷新篇章，揭秘高效校园生活秘籍！
实现高校后勤服务标准化、规范化的有效途径
后勤日常维修工作服务范围
格力空调售后维修服务指南：确保您的夏日清凉无忧
国家医保局已印发17批医疗服务价格项目立项指南 涉及收费编码609个
一键解锁，后勤微服务APP，下载即可轻松管理日常事务
【出租相机 服务/价格信息】

随便看看