兴业银行桂林分行：多措并举推进现金支付便利化服务

发布时间：2024-12-27 18:32

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兴业银行桂林分行：多措并举推进现金支付便利化服务

来源: 兴业银行 2024-05-08 15:35:35 我来说说阅读 1350 次

　　为进一步提升现金服务水平，完善多元化现金支付体系，兴业银行桂林分行多措并举推进现金支付便利化服务。

　　成立专班打通现金支付服务堵点

　　为统筹力量打通支付服务中存在的堵点，着力完善多层

　　次、多元化的支付服务体系，为外籍来华人员、老年客群等提供更加优质、高效、便捷的支付服务，兴业银行桂林分行成立了以分行行长为组长，运营管理部为牵头部门的优化支付服务工作专班，及时传达外部监管精神，统筹推进机构优化支付服务各项工作的落实。

　　专班由运营管理部负责优化现金使用环境、提升账户服务水平，落实账户服务双语指南，持续开展“整治拒收人民币现金”宣传工作;零售金融部(财富管理部)负责改善银行卡支付环境、优化现金使用环境、提升移动支付便利性、保障消费者支付选择权、提升账户服务水平、推进养老金融服务、开展适老化服务宣传工作。专班聚焦“适老化”改造、外币兑换服务、现金自助设备外卡取现、现钞服务保障等领域，推动便利化支付服务举措落地见效。

　　现金兜底为现金支付保驾护航

　　坚持“现金兜底”，为现金支付保驾护航。兴业银行桂林分行在各个营业网点布设零钞兑换窗口，增大零钞备付量，供客户随到随兑，随兑随用。同时，兴业银行桂林分行还推出了“固定+定制”两种形式的“零钱包”，客户可到厅堂兑换，也可以由桂林分行工作人员上门为其兑换，为客户提供便利化的零钞兑换服务。此外，通过微信公众号公布各网点小面额零钞兑换预约方式，并在手机银行上线“7*24”小时“零钱包”兑换预约，线上线下多种渠道畅通零钞预约服务。

　　扩大宣传提升现金支付服务质效

　　兴业银行桂林分行组织志愿服务宣传小分队在网格化管理责任区内的大中型商圈、小微个体商户、出租车行业等场景，向商户和企业讲解人民币作为法定货币的重要性、传达不得拒收人民币等相关内容，强调整治拒收现金的重要性，维护人民币的法定地位;同时在商户粘贴“本店支持现金支付”标识，避免网格责任区内商户出现拒收人民币现金的情况。