绍兴：数字化赋能未来社区建设，全领域提升数字系统质效

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未来社区是共同富裕现代化基本单元和人民美好幸福家园，绍兴作为全省唯一的全市域未来社区建设试点城市，聚焦人本化、生态化、数字化，通过一体化、智能化公共数据平台赋能社区智慧服务系统，承接社区优质公共服务精准落地，质效并重推动数字化建设，全领域提升数字赋能成效。

对于如何开展未来社区数字化建设，各社区使出“十八般武艺”，打造各具特色的数字化平台，以数字化赋能未来社区建设。

红梅未来社区：便民生活，双端运维

红梅社区位于绍兴市柯桥区柯桥街道，是一个商品房小区与城中村拆迁小区相结合的混合型社区，由梅巷居委会以及红升居委会合并而成，下辖七个小区，现有住户3580人，常住人口9000余人。

红梅社区数字化建设将居民体验感置于首位，通过用户研究和设计思维，在小程序端提供了更简洁、便捷、个性化的服务和产品。对于智能化设备运用不便的居民，还在社区外围一楼安置了自助报名一体机，每日的活动将自动同步到机器上，帮助居民进行活动的筛选。居民可以通过积分自助兑换机器实现自动化数字积分兑换，根据需求可自行兑换社区礼品，加强了社区居民对于小程序的利用率。

此外，红梅社区在驾驶舱端完成了社区三维空间建设，实现了要素资源一屏统览、物联设施综合集成、平台运行清晰展现。平台集成了智安小区、雪亮工程等已建资源，为平台提供数据触手。同时，驾驶舱也实现了如网格、微网格、房屋、人口、治理力量等要素的全方位展示，可以细化到楼内住户情况和归哪位微网格员管理。据悉，目前所有小区已完成人房数据贯通并完成房屋赋码，为社区治理提供了智能管理、科学分析、实时预警的数据支撑。

新昌县天姥管家：聚焦老小，全面覆盖

新昌县梅湖未来社区通过接入新昌县域平台“天姥管家”，将“天姥管家”提供的服务在未来社区中全面应用，实现未来社区面对群众的全天候、菜单式、点对点的数字生活新服务场景，为社区居民提供包括生活照料、美食、乐购、出游、公益等更加便捷、高效的服务，例如“居家养老”和“上门托育”等功能板块，大大提升了老人们、婴幼儿们及其家长们的获得感、幸福感。

截至目前，天姥管家平台订单数已超8.7万单，平台总访问量48万余次。同时，“天姥管家”围绕“一刻钟数字生活新服务”，聚焦未来社区居民日常所需所盼，为群众提供优质服务，打造集中受理、统一联动、快速响应、便民利民的数字生活新服务场景应用，实现服务全流程监管，及时解决订单售后纠纷。

未来，“天姥管家”服务平台将继续升级改造，融合爱心义卖、线上购物等服务，打通支付开票系统，通过个性化的一老一小等场景服务，吸引更多的群众参与，努力打造经济稳进提质、区域优势互补、公共服务优质均衡共享、幸福和谐美好的共同富裕新昌样本。

诸暨市全域未来社区数字化平台：降本增效，智慧生活

诸暨市全域未来社区数字化平台贯通实施“浙里未来社区在线”重大应用，通过一体化智能化公共数据平台赋能，打通人口数据、积分数据、物业资产数据，建成邻里、健康、教育、服务、交通、创业、治理、建筑亮点等九大场景应用，提升社区居民的获得感、幸福感和归属感，实现诸暨未来社区整体智治和智慧生活。

诸暨的全域建设模式大大降低了单个社区的数字化成本，通过预集成可以实现标准化模块的多次重复利用，大大降低集成成本。此外，通过统一的社区级系统的建设，可以进一步增质提效，降低重复建设的建设成本和长期可持续维护的成本。全域建设还降低了社区数字化的整体难度，更便于数字化在全域的普及。在资金量有限的情况下便于快速覆盖存量小区和老旧小区的基础数字化需求，快速实现普惠化服务。

此外，诸暨市以全域未来社区数字化平台为基础，创新推出多个个性化应用。如“浣东楼管+”系统平台，以整个浣东街道的楼宇3D建模为基础，深入挖掘党建、楼宇、企业等相关数据，直观地呈现了街道内所有楼宇的地理位置、面积、入驻企业、产业构成、党组织分布等情况，并对入驻用工情况、运营状态等进行大数据分析，实现以数据驱动决策。接下来，诸暨市还将继续打造街道全域类未来社区智慧服务平台，有效打通社区间数据壁垒，整合单个社区的应用小程序，并梳理一批高频应用进行跨社区的推广联动，实现在街道层面的讯息互通、设施共享。

接下来，绍兴市将继续推进未来社区数字化全域平台建设，实现区域内人房信息和运营数据的统一动态回流更新。持续打造高质高频应用，进一步优化服务体验，以“用户思维”精准识别需求，线下配置云药柜、健康一体机和智慧点餐机等，提供助餐、临时托管、上门护理等便民服务一键预约、一次办理，提升多跨应用赋能运营服务体验。

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