宁泊社区：“四个措施”跑出为民服务“加速度”

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宁泊社区：“四个措施”跑出为民服务“加速度”

发布时间：2024-12-23 14:17 浏览次数：0

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近年来，宁泊社区以优化便民服务提升为主线，以运用共同缔造理念方法为抓手，找准“实用”小切口，做好“服务”大文章，切实做到办公场所最小化、服务功能最大化，根据群众需求，布局阵地功能，完善服务措施，多措并举，共同发力推动便民服务效能提升。

优化服务阵地，营造暖心服务氛围

宁泊社区优化办公场所，致力于服务空间最大化，配备休闲桌椅、各类书刊、儿童自习、课后托管、自助美甲、美妆预约等服务，通过精心改造社区办公空间，不断升级硬件设施，持续提升服务品质，提高工作人员专业素质以及有效整合各类资源，满足居民的文化生活、休闲玩乐、学习提升等不同需求，营造社区高效服务的优良氛围。

高效上门办件，创新惠民服务措施

针对辖区内老年人、残疾人等特殊群体，社区提供线上接件、电话预约、上门办件服务，及时让老百姓足不出户就能享受各项惠民政策，为重点对象推出“一对一”的咨询、指导、协调、上门办件等服务。通过政策宣传，优化服务流程，以贴心、周到的服务，切实解决社区居民的实际难题。

热心帮办代办，助力品牌服务建设

社区以“自愿申请、无偿服务、协同办理”为原则开设“帮办代办”服务窗口，为社区居民提供政策解读、事项指导、协同办理、医保代缴等帮代办服务，全年累计完成帮代办事项100余件，针对不同办事群体的个性化办事需求，积极开展具有“五心”服务特色的帮办代办服务，主动了解社区居民需求，把“等你来办”变为“我帮你办”。

加强业务培训，提升优质服务效能

为更好解决社区居民的不同需求，社区坚持理论联系实际、学用结合、学以致用的原则，定期从政治理论、专业素养、政策解读、服务礼仪等方面对工作人员开展培训，将培训所学到的知识应用于社区工作中来，为居民提供高质量服务，将“社区小岗位”当作“服务大舞台”，争做群众的“贴心人”。

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