居家护理——家门口的健康守护

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“您好，请问这是中心医院互联网+居家护理服务中心吗？“您好，是的，我们是中心医院互联网+居家护理服务中心，请问有什么需要我们为您服务的”“我母亲到了更换尿管的时间了，听城里的亲戚说你们医院开展了居家上门服务，我家住群丰镇这边，离市区有两个多小时的路程，能不能辛苦你们跑一趟？母亲长期卧床，特意跑一趟市里插个尿管，费了人力、财力不说，最主要母亲路上来回折腾，医院排队缴费，这样下来怕身体受不住，看你们能不能帮帮忙，安排医务人员过来更换尿管”“好的，因为您这单比较特殊，我这边先登记，跟领导请示一下，尽快给您安排，等安排好了我们再电话联系您”当我们接到“互联体+居家护理”任务后，立刻电话联系患者家属、初步评估、准备需要物资…在小湖塘社区卫生服务站工作人员的陪同下，经过一个多小时的路程，4名“居家护理”医务人员在刘雪娥护士长的带领下，来到了群丰镇。大老远我们就看到患者家属立在家门口向我们招手，热情的把我们领进了家门，这让我们习惯患者的理所当然的护理服务，在这充分的得到了职业价值的满足，突然觉得这一个多小时的路程是值得的。当我们见到卧病在床的奶奶，向奶奶解释我们到来的目的时，奶奶高兴地说：“真是没想到啊，现在能享受到这么贴心便捷的护理服务，真是辛苦你们了！”做完自我介绍后，我们立即展开了工作，评估、取出用物、摆好体位、拔管、消毒、铺无菌垫、带无菌手套、插管…一系列操作一气呵成。多年的规范化护理技能操作培训及护理临床工作实践，造就了居家护士娴熟的操作技能，顺利插管成功！老人几乎没有痛苦！接下来就是重要的健康宣教了，耐心的指导家属如何做好居家留置尿管的护理，详细讲解了留置尿管的注意事项，考虑到患者及家属的理解能力和接受能力，我们精心准备了“留置尿管注意事项”宣教单，交到患者家属手中，嘱咐好细枝末节的事，直到他们真正掌握了如何护理。临行前，家属紧紧握着我们的手，一句句“谢谢、谢谢”把我们送上车。自从中心医院开展“互联体家+居家护理”后，原来需要“举全家之力”、“兴师动众”的麻烦事、“操心事”，一个电话轻轻松松就安全快速搞定！感恩我的医院，开启了“互联体+居家护理服务”的平台，开启了株洲市第一家“网约护士”的新篇章，让我们的操作技能、我们的爱心有处可落，去帮助那些行动不便的人群。随着我国医改工作的推进和老龄化社会进程的加快，以及老百姓的需求更加倾向于居家养老、居家护理，由此“互联网＋护理服务”模式得到了进一步的推广，我市作为全省第一个试点城市，我院进一步推动“互联网+护理服务”发展，2018年完成“护联体”签约工作，组建了首批107人的居家护理团队，为患者提供上门护理服务。项目包括：更换胃管、更换尿管、普通伤口换药、压疮换药、血液标本采集、（更换）膀胱造瘘管、PICC管常规维护、雾化吸入指导、吸痰指导、皮下注射、气切护理、肠造口换药、胃造瘘管伤口换药、新生儿沐浴、新生儿抚触、脐带护理。相信随着我院”互联网+居家护理”模式的深入开展，优质便捷的护理服务定能满足患者出院后多样化的健康需求。

(文/邓惠文)

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