蓬莱民生村镇银行：持续提升支付便利性打造优质支付服务

发布时间：2025-01-03 05:01

利用在线银行服务和移动支付工具管理财务更便捷。 #生活常识# #金融理财#

　　大众网记者邹金利通讯员范丽丽烟台报道

　　近日，国务院正式发布实施《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，围绕老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，要求加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通支付服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。蓬莱民生村镇银行切实落实意见要求，积极承担社会责任，按照人民银行优化支付服务部署，持续增强支付便利性，不断提升支付服务。

　　近年来，蓬莱民生村镇银行将支付业务作为全行重要的战略性基础业务，持续打造全账户、全渠道、全场景的支付产品体系，在优化老年人、外籍来华人员支付服务方面，取得了较好的成绩。

　　升级全渠道适老化支付服务。一方面迭代线上适老化平台，打造长辈版手机银行2.0版，采用全屏大字体、大菜单设计风格，首页增加资产一眼清、查询及转账等账户常用功能，新增一键接入客服远程服务，为老年人提供看得清、易操作、陪伴式、人机协同的移动金融服务。另一方面优化线下适老化服务，在网点柜台设置年长客户服务窗口，方便老年客户享用差异化服务；充分发挥移动运营设备便携性和乡村支行服务便利性，为行动不便的年长客户提供上门服务；尊重年长客户的现金使用习惯，银行常年在所有的支行网点开设多个现金业务窗口，有力保障各大、小面额的现金供应。

　　打造外籍来华人员全方位支付服务。围绕外籍来华人员金融服务需求，聚合全行服务，为客户提供便捷的账户开立和现钞兑换服务。优化账户开立服务，全行各网点均支持使用新版永居证开立账户，开办绿色通道，摆放通俗易懂的中、英文版“境外来华人员账户服务指南”，提升外籍人员开户便捷性和友好性；制作“零钱包”，并面向小超市、餐饮店等商户提供“零钱包”服务。

　　未来，蓬莱民生村镇银行将根据意见要求，从银行卡受理、现金支付、保障消费者选择权、账户服务、宣传推广等五个方面，持续完善老年人支付服务，不断提升外籍来华人员支付服务，深入践行金融工作的政治性、人民性，为经济社会高质量发展贡献民生力量。

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