调研发现：90后—理性的购物达人，60后——感性的网购群体

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“复旦-京东信息消费系列指数“，英文简称ICIs，以宏观数据、消费者调研、专家调研、企业数据等为基础，结合严谨、科学的统计和研究方法，以反映信息消费整体及某一具体业态发展运行的总结情况，以及相关关键指标。

在此次指数研究项目中，课题组历选取了具有代表性的60后及90后部分消费者进行了深入的访谈。通过访谈研究，课题组对60后及90后消费者的网购行为有了全新的认识。

发现一：90后是成熟理性乐观的网购群体

对于伴随着互联网成长起来的90后来说，网络购物已经不是新鲜事物，淘宝、天猫、京东、亚马逊早已耳闻能详，都是经常光顾的电商网站。对他们来说，电商不仅是一个购物的平台，更是生活中的一部分，甚至已经变成了一种创业的机遇，有受访者表示，已经从校园物流代理点拿到了自己人生的第一桶金。

对于网购，90后有着自己独特的看法：

（1）成熟的90后：爱品牌更爱性价比。

他们不仅爱品牌更爱性价比。在挑选商品时，他们关注质量、真假问题而非价格，喜欢购买品牌商品但不追求奢侈品，“实用、品质、价格”是他们选购商品的三大原则，品牌折扣品是购物的最佳选择。选择品牌商品不是为了“炫耀”而是看重品牌背后的性价比。

（2）精明的90后：网购只是一个购物渠道，但并不依赖。

无论是对还在求学中的90后来说，还是对刚步入职场的90后来说，网购已经成为生活中不可或缺的一部分，网购的支出已经占到他们总消费支出的40%以上，网购频次少则一月一次，多则一周一次，将他们定位为“网购粉”毫不夸张。

他们也会到线下购买，也会线上线下比价，也会参与“618”、“双11”的抢购，也会托朋友国外代购或自己出国去购买，购物渠道愈加的多样化。此外，网购不断爆出的假货、信任等问题，对涉世不深、经济并不宽裕的90后来说，仍需慎重选择。

对于90后来说，网购只是购物的一个渠道，但并不依赖。

（3）理性的90后：借助网购让消费决策更理性。

“宅宅”的90后更喜欢网购。

“网购可供挑选的商品更多，价格更加透明，遇到喜欢的可以先放进购物车，结账的时候再根据自己兜里的money情况进行二次挑选，这样既买到了自己喜欢的商品，又能做到理性消费。”听完这番话，我们不禁感慨，年轻的90后们，不仅不是盲目的消费者，而是真正精明的消费者！

（4）乐观的90后：将网购进行到底。

当听到家具、汽车、甚至房屋都可以网购的时候，90后们露出了惊讶的表情，未来生活的方方面面都能通过网络解决，这似乎只能在科幻电影中出现的情景变成现实时，简单单纯的90后对网购的未来充满了希望。

（5）孝顺的90后：带上父母去网购。

“爸妈是跟我学会的网购”多数受访者都如此表示。过去都是父母带着孩子去购物，现在看到孩子网购回来的质量好、价格优的商品，很多父母也蠢蠢欲动。从让孩子代下单、代支付，很快就过渡到全流程自主操作了。更有甚者，父母的网购次数、网购品类已经超过了孩子。

对于90后来说，和父母一起网购很幸福。

发现二：60后属于感性的网购达人

“上过山下过乡，下过海留过洋，受过高等教育，经历过改革开放”，从变革中走来的60后，已经成长为中国社会的中流砥柱。作为成功的一代，他们具有丰厚的经济基础、较高的社会地位和乐观的生活态度，对事物的感情及忠诚度要高于新生人群。

十年前，对于网购这一陌生的而又新鲜的事物，很多60后表示新奇而又恐惧。“看不到对方是谁，就把钱寄过去，然后就收到了图片上的商品”，在那个互联网刚刚普及的年代，似乎是不太可信的。在孩子的带领下，从不担心变革的60后逐步走上了网购之路，从最初的日用品、家用电器，到坚果零食，60后很快就变成了“网购达人”。

商品齐全、物流便利是他们选择网购的最主要的原因。对于60后来说，他们比90后有更多需要关心的对象，给丈夫、孩子、父母、朋友买东西，都是触动网购的原因。“以前买东西寄过去不仅麻烦而且时间长，很多东西邮局也不让寄，现在有了电商，只要在网上挑选好商品，就能直接寄过去了，省去了很多麻烦。”即使远隔千山万水，也能感受到亲人的关爱，这让60后越来越喜欢网购，而且会持续在同一店铺下单。

与90后类似的是，价格并不是60后最关心的问题，摆在第一位的仍是性价比。很多60后会先从线下看好商品后，再从网上寻选购同品牌同款的商品。能用较低的价格买到同等质量的商品，能让家庭主妇们在购物的过程中获取成就感。

现在，越来越多的60后加入到网购大军中，经济富裕的他们不会受到太多经济、收入的影响，每年在网购的支出也越来越多，“想购就购”已经成为60后的主流消费理念。

网址：调研发现：90后—理性的购物达人，60后——感性的网购群体 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/634614

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