2024年百度生活服务（到家）行业营销白皮书-百度营销

发布时间：2025-04-12 04:56

科技驱动的服务行业，如电子商务和数字营销，创造了大量客服和营销岗位。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #科技对就业的影响#

服务模式与类目拓展：到家服务通过线上预约提供上门服务，包括静态（如家电维修）和动态（如婴儿照护）服务，类目随消费者需求不断细化。

市场规模增长：经历爆发式增长后稳步上升，2023年中国020到家服务市场规模达15611.1亿元，预计2028年达28002.8亿元。

政策支持：鼓励数字化升级，推动服务创新，培育市场需求，促进行业规范化、标准化发展，提升服务品质。

用户洞察

需求多样化与细分差异：用户需求多样且持续细化，不同细分领域需求人群画像差异大，受年龄、生活习惯等因素影响。

到家维修：家电、手机维修需求占比75%，24 - 44岁男性为主要消费人群。

家政服务：一二线城市85后、90后是消费主力，家居保洁消费频率最高。

家居服务：售后、安装等影响购买决策，25 - 44岁用户为主力，对服务关注度提升。

营销趋势

百度平台优势：每天上亿人通过百度系列产品寻求生活服务，搜索需求增长。

整合营销策略：产品组合驱动全域营销，包括搜索推广、信息流推广等多渠道获客，同时利用AI工具提升效率。

惠生活经营方案：涵盖搜索会员、地图会员等，提供专属权益，助力商家经营与用户触达。

AI工具应用：如轻舸AI MAX实现智能投放，数字人直播降本增效，商家智能体提升服务质量与转化。

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