为充分发挥法律援助保障民生作用，同步提升服务质效，崇明区法律援助中心坚持立足基本职能，积极开拓法律援助新格局，用更加“多快好省”的服务连通群众幸福生活。
多
要素更“多”，充实服务内涵
优化服务供给体系。依托窗口、热线、法网等平台，以诉求为核心，线上线下提供法律援助、法律咨询等服务，打造“快速收案、依法受理、重点督办”服务矩阵，2024年以来共办理各类法律援助案件1300余件、接待群众来访咨询3500余人次。聚焦特殊群体需求。畅通服务绿色通道，对老年人、未成年人、军人军属等群体放宽法律援助事项范围。深化残疾人专项法律救助，扩大法律帮助范围、降低经济困难标准。持续开展农民工维权专项行动，注重服务新就业形态劳动者。推进服务深度下沉。织密服务网络，村居即时引导、乡镇站点就近转交，区中心一站办结，有力压缩时空距离。抓实法律援助案件站报工作，规范文书格式、受案标准、报送程序，2024年以来共办理站报法律援助案件65件，就近响应群众法律需求。
快
办事更“快”，提高服务效率
简化业务环节。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，实现“急事先办，难事快办”，持续压缩服务办理周期。发挥综窗效能，提供“法律援助+”融合服务，推动法律援助和人民调解、公证等服务有机衔接。加大网办力度。深度依托“一网通办”平台，扩大发挥“法律援助一件事”集成作用，法律援助工作人员优先通过线上平台开展办件、咨询解答，同步引导群众先行进行法律援助线上预申请，分类提升办件速率，近三年连续保持高频网办率。拓展线上场景。充实法律援助服务知识库，推送法律援助惠民政策动态,走进直播间解读“对公民给予法律援助”事项。上线“法律援助服务点位查询”功能，公布各服务机构工作时间、电话、地址等信息，方便群众快速就近获取法律援助各项服务。
好
质量更“好”，做优服务品质
严格服务窗口管理。先后建立24项窗口工作制度，涵盖人员管理、窗口运行等各方面，上墙公示《窗口接待服务规范》，执行首问负责制和一次性告知制，细化咨询接待和受案标准，定期开展服务满意度回访，畅通权利救济渠道。强化服务队伍建设。分类组建法律援助律师库，综合律师专业特长、执业经验、服务意识，动态调整律师队伍名录，针对性提升青年律师业务能力。制定《崇明区法律援助服务团工作规范》，进一步细化工作要求和服务纪律，夯实服务质量与指派数量挂钩的激励机制。展示服务惠民风采。常态化参加“一网通办”立功竞赛，通过参加主题讲演、摄制风采视频、参加岗位实训、开展主题大讨论等活动磨砺惠民初心，中心先后荣获区“一网通办”立功竞赛2023年度集体三等奖和2024年度个人一等奖，生动展现向上风貌。
省
成本更“省”，增强服务体验
全面开展帮办服务。融合开展窗口和线上帮办、领导和工作人员帮办，积极帮助群众申请获取法律援助、书写法律文书、调取档案资料，中心帮办工作案例被录用为本区政务服务典型案例，2024年以来已提供各类帮办服务150余人次、其中上门服务12次。落实费用减免“免申即享”。帮助有需求受援人免于申请、直接获取司法鉴定和公证费用减免，同司法鉴定机构、公证机构保持密切协作，跟进掌握衍生服务进展，政策实施两年来已帮助11名受援人获得相关费用减免18000元，有效降低维权成本。宣传推介直达群众。走进村居、商圈、街市开展早市、讲座、入户宣讲等活动，同步宣传各类法律知识和法律援助服务指引，2024年以来已开展各类宣传活动18次、受众800余人次，群众法治观念和法律援助服务知晓率不断提升。
崇明区法律援助中心供稿
继续滑动看下一个轻触阅读原文
瀛洲法宣向上滑动看下一个
原标题：《崇明区法律援助中心积极开拓“多快好省”服务新格局》
