酒店客房操作及服务标准

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韦标客房房间操作及服务标准岗位职责：6、检查退房按规范处理客人遗留物品及时报告上级和前台。7、做好每天大清扫项目和单项清扫项目。8、清扫房间时发现设施设备的故障和损坏立即报修。9、做好布草的收发、盘点、运送及补充正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。10、熟悉医疗服务规定遇生病客人给予积极关心和帮助并立即报告上级。11、及时满足客人提出的需求超出职权范围及时报告。12、树立安全防范意识发现可疑的人和事立即报告上级。13、完成上级指派的其它任务。工具抹布的使用与区分常用清洁剂用途进出门流程进出门流程进出门流程清洁房间流程清洁房间流程清洁房间流程清洁房间流程清洁房间流程清洁房间流程清洁房间流程清洁房间流程清洁房间流程清洁房间流程将床角抬出。整理床褥、将床垫拉正对齐。铺床流程铺床流程铺床流程清洁卫生间流程清洁卫生间流程清洁卫生间流程清洁卫生间流程清洁卫生间流程清洁卫生间流程清洁卫生间流程清洁卫生间流程清洁卫生间流程检查退房流程检查退房流程检查退房流程杯子清洁消毒制度二、注意事项：每月应使用带合适配比消毒药水的抹布和拖把清洁清洗消毒间墙面、地面、电子消毒柜、保洁厨。酒店使用的消毒药水、药片、要有符合国家卫生许可的批件。用专用抹布清洗杯子。三、清洗消毒质量标准：表面光洁无油渍无水渍无异味无泡沫无洗洁剂味道无不溶性附着物无茶垢等。杯子清洁消毒制度杯子清洁消毒流程杯子清洁消毒流程杯子清洁消毒流程饮水机清洁消毒饮水机清洁消毒流程住客房（OC）清洁注意事项空房（VC）清洁注意事项维修房（OOO）清洁注意事项“DND(请勿打扰)”处理标准“DND(请勿打扰)”处理标准“DND(请勿打扰)”处理标准“DND(请勿打扰)”处理标准“DND(请勿打扰)”处理标准客人通知单对反锁客房的正确应对方法遗留物品处理遗留物品处理遗留物品处理遗留物品登记标签洗衣服务流程洗衣服务流程洗衣服务流程洗衣服务流程工程维修工程维修工程维修工程维修日报表公共区域清洁公共区域清洁公共区域清洁公共区域清洁公共区域清洁工作间整理标准工作间整理标准拆清吸尘器工作车整理使用工作车整理使用工作车整理使用钥匙管理钥匙管理钥匙管理钥匙管理对讲机管理对讲机管理对讲机管理楼层布草使用要求楼层布草控制布草的管理（主管）客用品的管理客用品的管理客房主管岗位职责客房主管岗位职责客房主管岗位职责客房领班岗位职责客房主管每日工作客房主管每日工作客房主管每日工作客房主管每日工作客房主管每日工作客房主管每日工作客房主管每日工作客房主管每日工作计划卫生计划卫生计划卫生制定计划卫生注意点：检查客房的原则检查楼层走廊（重点）检查公共区域（重点）公共区域清洁标准酒店制作表单酒店客房表单复合地板的清洁地毯的清洁-吸尘地毯的清洁-清洗地毯的清洁-清洗步骤地毯的清洁-注意事项

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