客房操作及服务标准.pptx

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客房操作及服务标准;一 进出门流程;一、进出门流程（1）;一、进出门流程（2）;二 铺床操作流程;二、铺床操作流程 （3分钟）;三 清洁房间操作流程;三、清洁房间操作流程;四 清洁卫生间操作流程;四、清洁卫生间操作流程;五 检查退房操作流程;五、检查退房流程（1）;五、检查退房流程（2）;六 遗留物品处理流程;六、遗留物品处理（1）;六、遗留物品处理（2）;七 DND房处理标准;七、“DND”房处理标准（1）;七、“DND”房处理标准（2）;八 工程维修程序;八、工程维修（1）;八、工程维修（2）;九 公共区域清洁及标准;九、公共区域清洁（1）;九、公共区域清洁（2）;九、公共区域清洁（3）;九、公共区域清洁（4）;九、公共区域清洁标准（5）;十 楼层走廊清洁标准;十、楼层走廊清洁;十一 客房清洁质量标准;十一、客房清洁质量标准;十二 客房清洁注意事项;十二、客房清洁注意事项;十三 环保拖鞋清洁及消毒流程;十三、环保拖鞋清洁及消毒流程;十四 计划卫生制定标准;十四、计划卫生制定标准（１）;计划卫生制定流程 ：;计划卫生周期表样表：;十五 布草房/消毒间整理标准;十五、布草房／洗消间 整理标准;十六 钥匙管理制度;十六、备用钥匙管理制度（1）;十六、楼层钥匙管理（2）;十七 对讲机管理;十七、对讲机管理;十八 布草管理规定;十八、布草管理要求（1）;十八、布草管理要求（2）;十八、布草管理制度（3）;十九 工作整理与使用;十九、工作车整理与使用;二十 抹布/清洁剂使用;二十、抹布、清洁剂使用;二十一 客房重要事件报告／记录／处理;二十一、客房重要事件报告／记录／处理;二十二 消杀管理制度;二十二、消杀管理制度;二十三 常见污渍清洁方法; 二十三、常见污迹的清洁方法;二十四 客房用品摆放标准;二十四、客房用品摆放标准;二十五 保洁服务周期;二十五、保洁服务周期;二十六 服务标准值; 二十六、服务标准值;二十七 应急医药箱管理规定;二十七、应急医药箱管理规定;二十八 客房术语;二十八、客房术语;二十九 租借物品及服务标准;二十九、租借物品及服务标准;三十 会议服务流程及规范;三十、会议服务流程及规范;三十一 加床服务??范;三十一、加床服务规范;三十二 客衣送洗服务规范;三十二、客衣送洗服务规范;三十三 赶房入住激励机制;三十三、赶房入住激励机制;三十四 其它注意事项;三十四、其它注意事项（1）;三十四、其它注意事项（2）;三十四、其它注意事项（3）;三十四、其它注意事项（4）;三十四、其它注意事项（5）;三十四、其它注意事项（6）;三十四、其它注意事项（7）;三十四、其它注意事项（8）;客房所有表单;THANKS！;感谢观看!

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