【冷暖头条】一德舒适家将健康舒适理念融入家居行业

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“卿本如一，陈心以德”常德一德舒适家居有限公司（以下简称“一德舒适家”）总经理陈卿推崇善德文化，追本溯源将“德祖”善卷先生留给后世的道德文化遗产发扬光大，每个季度均组织善德文化企业主题活动，诠释着一德舒适家的企业文化与社会责任感。一德舒适家秉持“舒适、健康”的经营理念，“善德”企业文化，在常德市市场赢得认可，高端别墅型小区项目中占比达70%。

常德一德舒适家居有限公司总经理陈卿

舒适家居的倡导者

“湖湘多才俊”，湖南自古以来便是盛产名人志士的智慧之乡，浓厚的文化色彩孕育了一代又一代的有识之士，常德市作为湖南省地级市，尤其重视教育、文化建设。近年来该市经济发展迅速，人们生活水平不断提高，对于舒适生活的需求愈发突出，一德舒适家立足常德市，紧跟市场发展趋势，大力开拓舒适家居市场，在教育、文化建设等潜力较大的项目领域发力。

据了解，一德舒适家成立于2009年，在常德市率先引入健康舒适家居系统理念，从事中央供暖系统、中央空调系统、中央新风系统、中央净水系统、智能家居系统、家庭影院系统等产品的设备销售，安装及售后全方位的一站式服务。

陈卿根据公司定位选定产品，“一德舒适家全方位打造家庭健康舒适生活，舒适家居离不开温度冷暖的调节，那么中央空调、供暖系统必不可少；家庭关注健康，涉及到空气、水等方面，所以中央新风、净水产品畅销；此外功能娱乐家庭影院丰富生活。”

在产品上，一德舒适家采购国际知名品牌，服务高端用户市场。陈卿认准东芝空调，一方面，2004年入行，老东家即为东芝空调经销商，熟悉了解该品牌，对于其原装进口、高端首选的品质十分认可，另一方面，东芝空调1980年发明变频技术，为空调行业，节能环保事业作出表率。此外，东芝空调市场份额、企业效益、强烈的企业责任感与一德舒适家的定位十分契合，这些特征促使陈卿坚定地与东芝空调携手前行。

在服务流程上，从前期咨询、工程设计、安装施工、验收到售后维保等方面均有专业人员负责，每一道工序有具体的、细致的、可操作的流程参照。一德人不接受、不制造、不交付不合格工地的验收标准，以图纸为依据，以尺寸为标准，以工艺为要求，注重空调安装过程中的细节处理，力求让客户享受到更满意的服务。

一德舒适家优质的产品品质，制度化、标准化、统一化的服务流程赢得客户认可，先后承接常德天鹅湾、德景园等别墅舒适工程，为其提供全系列配套设施，2016年在湖南高端别墅型小区项目中占比高达70%以上。

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建立善德企业文化

一德舒适家“健康、舒适”的理念，不仅适用于客户，对于员工的工作环境，生活方面同样坚持该理念。2017年，一德舒适家建立服务中心，主要的功能一是仓储，二是工艺培训学校。此外，本刊记者被他们的特色菜单所吸引，据悉，该服务中心的蔬菜源自附近种植的绿色原生态时蔬，吃得放心。客服人员用小黑板公布每日菜谱，并在每道菜后面加上或俏皮或营养介绍的话语，如“清炒苦瓜（吃得苦中苦，方为人上人）”、“小鸡炖木耳（木耳多吃，益气补血）”等，为员工营造愉快的用餐氛围。

而家装行业“三分产品，七分安装”的特性表明服务的重要性，从人员架构上可看出一德舒适家对于服务的重视。目前，一德舒适家共有员工90余人，其中销售20人，服务安装人员70人。陈卿认为，“互联网时代市场变化快，但服务是互联网时代怎么都取代不了的，一德舒适家通过培训学校建立行业施工标准，在施工、售后等方面下功夫。”一德舒适家员工在施工现场统一着装，施工现场保持整洁化，收获众多客户的赞扬。

此外，陈卿每个季度均组织企业文化活动，主题内容与善德文化相关，让员工一起了解善德文化起源，明了现在和未来的发展趋势，先后走访了常德规划馆、丁玲纪念馆、环湖马拉松、善德观、德山大曲酒厂等德文化底蕴浓厚之地。爱心捐助石门安溪完小，石门县罗坪乡栗子坪教学点等......以实际行动传播善德文化。

2017年，陈卿通过完善公司发展策略，将在市场、销售板块增添朝气和活力，稳步发展，继续保持30%左右的增长率。

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