基层探索 | 天衢新区长河街道：打造智慧社区赋能美好生活

发布时间：2025-01-05 20:05

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天衢新区长河街道以德州市智慧社区建设提升行动为起点，重点围绕“党建特色、文化教育、养老服务”等领域，以智能化服务融入基层治理，为城市社区的建设提供科技支撑，加快推进智慧社区建设。星凯、绿城、簸箕刘、杨庄和郭家庵等5个社区被纳入2022年度智慧社区省级试点建设名单。

智慧理念引领社区建设蝶变

按照省级智慧社区建设标准，积极推动智慧社区数字基础设施建设，不断丰富智慧应用场景，以“便民、惠民、利民”为宗旨，结合社区实际情况，统筹规划、突出特色，分类建设“有质量、有特色、有示范效应”的智慧社区。

强基础，保证社区服务质量。星凯、绿城、簸箕刘、杨庄和郭家庵等5个社区基础设施建设齐全，有线宽带、5G网络、广播电视全面覆盖，配备智能便民服务设施，物业费均可线上缴纳，居住区全部配备智能充电设施和视频监控。这些便民服务设施为居民数字化生活提供了有力的基础支撑。目前，五个试点社区已经全部接入市级智慧社区综合信息平台，通过“爱山东”客户端的技术支持，帮助社区进行智慧化管理，极大提高了社区工作人员的工作效率。

创品牌，突出社区服务特色。在实践四联共治工作法、着力打造“红色物业”的星凯社区，通过智慧社区综合信息服务平台，有效链接物业企业、红色商铺、爱心志愿服务组织等资源，构建起“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”四级组织架构；绿城社区则依托智慧平台，及时发布志愿服务信息，组建出一支分工明确、高效运转、干劲十足的志愿者团队，在疫情防控、文明城市创建等事情上减轻社区工作人员压力，充实社区服务力量。

▲星凯社区利用智慧大屏展示“四联共治”

智慧场景提高社区服务质量

依托灯塔—党建在线、雪亮工程、社会治理网格化管理平台等平台，整合利用各方资源，打造智慧党建、智慧物业、智慧防疫等系列应用场景。

实现学习交流“零距离”。坚持以需求为导向、以党建为纽带、以服务为支撑，积极运用灯塔—党建在线和智慧社区平台相结合，使“两新”组织党员、双报到单位党员、流动党员等可以随时随地学习分享、交流互动。党员群众也可以进行“点菜式”自主学习，切实增强了教育内容的多样性和拓展性。

▲监控检测到星凯小区垃圾桶已满，向物业示警

实现精准服务“不打烊”。垃圾投放点、消防通道等重点区域都配备AI算法，通过系统监测与语音提醒，可以第一时间发现不规范行为，推送物业及时遏制。此外对电动车的不规范充电行为、火灾火情、周界穿越等危害社区公共安全的行为，智慧平台都会发出预警，真正关注居民生活需求。社区居民还可以通过“爱山东”APP将发现的问题拍照上传，也可对社区建设提出自己的建议，大大畅通了沟通渠道。

▲绿城社区监控检测到电动车进电梯，向物业示警

实现疫情防控“早发现”。依托智慧社区平台和疫情防控重点应用，各社区已经录入居民基础数据，只需在平台上输入关键字就可以实现“精准搜索”，社区工作人员不再需要“大海捞针”一般地寻找居民信息。还支持一键检索，谁的核酸检测时间超期、谁未接种疫苗一目了然，提升社区的工作效率。

智慧服务提升社区居民幸福指数

山东省《数字变革创新2022年行动计划》中明确指出，“智慧化”要聚焦打通连接群众的“最后一公里”。长河街道正以此为目标，让星凯社区先行先试，深入探索适老化、适小化改革，使智慧服务有速度、更有温度。

以往社区对老人的看护都是传统模式，由网格员、物业进行定时上门服务，缺少突发状况的应对机制。连接智慧社区平台后，使用智能手环等智能养老设备实现了对特殊群体老年人的远程看护。社区在收到老人的紧急求助后，能够及时处理突发事件，并联系老人的家人告知情况，保障了老人居家安全。同时设立社区家政服务机构，老人可以通过智慧社区平台联系社区工作人员或者志愿者，实现助餐助行。

来源：德州改革