智能化社区治理 为居民生活装上“幸福云梯”

社会现象18: 社区治理现代化提升居民幸福感。 #生活常识# #社会现象#

你有体验过不用按键、只靠刷脸，就能乘梯上下楼吗？在城厢街道的湘湖社区，这样的智慧电梯已经开通运行了150台，大大提升了居民生活的幸福指数。

“自从有了这个智慧电梯，出门方便不少！”孕妈妈王张怡对它赞不绝口，“我家住在六层，进了电梯一刷脸，马上就能显示出对应的楼层，不仅保证了住户安全性，对我这种弯腰不方便的孕妈妈也特别友好。”

而不远处的社区健身房，会员只需刷脸就可进入，“再也不用带着一堆卡出门了，脸就是我的身份认证！”

人脸识别的普泛化应用，是湘湖社区“完整社区创建”的一个缩影。作为萧山区首个整村拆迁、异地安置的社区，湘湖社区曾一度面临配套设施老旧、老年人口比例高、拆改空间有限等发展难题，居民对加装电梯等公共服务设施完善的呼声很高。

为回应群众加梯需求，提升“宜居”水平，湘湖社区按照“应装尽装、愿装尽装”原则，开展全域电梯加装工作。“加装电梯是我们完整社区创建的亮点之一，我们是以全域加装的目标推进的，在加梯过程中，我们加大了电梯轿厢的空间，使乘梯更舒适，并且做到了6站6门，使一、二楼有需求的居民也可使用。为了尽量不影响低层住户的采光，加长电梯连廊，并且二楼以下的电梯井道采用深茶色玻璃设计。社区一共214个单元，目前电梯已经动工179台，吊装160台，开通运行151台，开工率83.64%。”城厢街道湘湖社区居委会副主任李璐介绍道。

走出智慧电梯，不远处的党群服务中心二楼传来了欢声笑语。在“湘童暑期夏令营”的音乐课堂上，孩子们正在合唱《小孩子大梦想》，走廊里，摆满了小朋友的绘画作品和剪纸画。一旁的休息区，有不少居民在此处休憩，旁边的自习室可以预约自习。

这些丰富多彩的活动课程，都浓缩在“窑湘呼应”这个社区小程序里。“自从湘湖党群开了夏令营活动，我们家小宝每天都吵着要来。每天我都要打开这个小程序刷一刷，看看有没有新活动可以给她报名。”居民孙玉红笑着说，“除了社区课，还有很多社区服务可以选择，比如报修水电燃气、儿童托育、积分兑换，只要我们居民有需要，就去这个小程序上找，真的太智能了！”

在居民端，“窑湘呼应”掌上小程序打通了线上线下便民服务生活圈，而湘湖社区也以此为基础，积极落地“网格议事日”机制，设立协商“大本营”“议事厅”，让居民群众能够随时随地“线上说事”“线上商量”；在治理端，他们打造了社区驾驶舱、人房数据库，搭建交通、邻里、服务、治理、一老一小等场景，实现社区情况实时可监控、事事可追溯。

截至目前，“窑湘呼应”掌上小程序已推广注册2633人，累计使用次数超1万人次，近30日平均日活近600人，累计解决湘湖初中下穿隧道、上学绕行等各类问题62项，获评全区唯一的“浙里未来社区在线” 应用贯通优秀案例。

从智慧电梯，到便民小程序，智能化的社区治理，架起了居民幸福生活的“云梯”。“在实现硬件有机更新的同时，我们希望让数字赋能社区治理模式，为居民提供更加完善的公共服务，让居民的生活更有朝气，幸福成色更足。”城厢街道湘湖社区党委副书记沈佳飞表示。（王美琳  朱佳鹏  汪观能 沈钰燕）

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