X商业广场清洁保洁管理服务方案

案例4: 情感管理 - 在商业场合保持专业，同时理解对方情绪 #生活技巧# #谈判技巧# #商业谈判案例#

1、x商业广场清洁保洁管理服务方案 商业广场清洁保洁管理服务方案 清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容,保证环境的清洁卫生,对保洁工作作出客观评价,使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境美丽的唯一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。 一、清洁作业标准与工作计划 1、公共部位 (1)地面清洁工作检查 a.检查地面有无杂物、垃圾,道路清洁。 b.检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶,桶周边是否清洁。 c.检查绿地有无垃圾。 d.检查绿地内标牌是否清洁,目视无明显灰尘。 (2)垃圾清运工作检查 清洗垃圾房、

2、垃圾箱,做到内外无污迹,目视洁净。 (3)停车场工作检查 地面停车场标识清楚,地面无杂物垃圾。 (4)绿地、公共设施工作检查 a.公共区域洁净干净,无垃圾。 b.露天下水道、阴沟畅通无堵塞、无杂物,消防龙头、阴井盖洁净、无积土。 (5)工具、设备工作检查 a.各类工具干净,使用保管理规范。 b.保洁用设备干净洁净,无故障,摆放整齐。 2、绿地 清洁范围:物业管辖内草地和绿化带。 (1)作业程序 a.用扫把认真清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。 b.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。 c.在清扫草地的同时,认真清理绿地中的枯枝落叶。 (2)清洁标

3、准 a.每天清扫一次以上,保持清洁洁净。 b.目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无烟头,无石块等垃圾和杂物。 3、散水坡和排水沟 清洁范围:物业管辖内的散水坡和排水沟。 (1)作业程序 a.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。 b.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。 c.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗,检查一遍发觉不洁净的地方再用铲刀认真刮。 d.整理好工具。 (2)清除标准 a.目视:洁净,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。 b.有空调滴水的地方按作业程序第3、4条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟

4、每天清扫一次。 4、停车场 清洁范围:物业管辖区内停车场。 (1)作业程序 a.备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。 b.用长柄竹把将垃圾扫成若干堆。 c.用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。 d.发觉有杂物一起清运上垃圾车。 e.用胶管接通水源,全面冲洗地面,发觉油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。 f.清洁四周排水口和下水道,保证排水畅通。 (2)清洁标准 a.目视地面:无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物。 b.每天清扫两次。 (3)安全留意事项 a.发觉机动车辆漏油,应通知车主并准时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾。 b.清洁时应小心

5、细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。 5、宣传栏、标识宣传牌 清洁范围:物业管辖区内的宣传栏、标识宣传牌。 (1)作业程序 a.宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准操作。 b.宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。 (2)清洁标准 a.宣传牌每天清洁一次。 b.室内标识牌每天清洁一次。 (3)安全留意事项 a.梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。 b.清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。 c.清洁工具不要损伤被清洁物。 6、室外地面 清洁范围:物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面

6、包括道路、绿化等等。 (1)工作程序 a.每天上午用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。 b.每天循环清扫,每天下班后由班长支配人员轮值保洁。 c.用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 d.发觉污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理洁净。 e.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清扫一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。 f.垃圾房四周地面每天在早晚用水冲洗两次,每周用洗洁精刷洗一次。 g.沙井每周揭开铁篦盖板彻底清理一次,明沟每日清扫一次,无杂物,无积水。 h.室外宣传牌每日擦抹一次,保持洁净、无灰尘、无污渍。 i.每月用水冲洗有污迹地面一次。 (2)清洁标准 a

7、.地面无杂物、积水,无污渍、泥沙。 b.宣传牌目视无灰尘、污渍。 c.果皮箱、垃圾桶外表无污迹、无异味无垃圾粘附物。 d.沙井、明沟内无积水、无杂物。 (3)安全留意事项 a.大风天气留意高空坠物。 b.下雨天由领班视详细状况支配工作。 c.高温天气应适当支配作业时间以免中暑。 d.冲刷路面墙面时不得使用消防水。 7、不锈钢清洁 清洁保养范围:护栏、标牌、宣传栏等。 (1)作业程序 a.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。 b.然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。 c.至少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行试抹。 d.表面面积大的可用手 动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干

8、毛巾拭抹。 (2)清洁保养标准 a.光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。 b.光面不锈钢表面光亮。 (3)安全留意事项 a.上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物。 b.要使用洁净的干毛巾,防止沙粒划伤不锈钢表面。 8、玻璃门、窗、幕墙 清洁范围:玻璃门、窗、幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面。 (1)作业程序 a.先用刀片刮掉玻璃上的污迹。 b.按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。 c.把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力气按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 d.污迹较重的地方重点抹。 e.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。 f.一洗一刮连贯进行,当玻璃

9、的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。 g.用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。 h.最终用地拖拖抹地面上的污水。 i.清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。 j.清洁保养标准。 k.玻璃面上无污迹、水迹;清洁后后用纸巾擦拭100cm2内无灰尘。 (2)安全留意事项 a.高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽。 b.作业时,留意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 9、大理石打蜡 作业范围:各楼层的大理石地面。 (1)操作规程 a.大理石地面上蜡。 b.先把上蜡告示牌放置于工作现场。 c.抬起机座,套好黑色纤维垫。 d.配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱里。 e.开动机器,拉动水箱掌握杆,将起蜡水

10、匀称涂在地面上。 f.掌握机器走向,由左至右,来回走动23次。 g.上行下行的互叠约10cm。 h.5分钟后用吸水机把起蜡水匀称涂在地面上。 i.用湿拖把拖两次,再用拖布拖1次。 j.待地面干透后进行封蜡。 k.把落蜡拖把浸透蜡水。 l.把拖把放在压水夹上略微夹干后,将蜡水匀称涂在地面上。 m.层与层之间相隔约30mm(以手感干爽为准)。 n.约3天后,待最终1层蜡干,用高速抛光机抛光。 o.大理石地面打蜡每两月1次。 (2)打蜡标准 a.视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。 b.洁净的纸巾擦拭100厘米长,纸巾无明显污染。 (3)安全及留意事项 a.操作机械时,按操作规程操作,防止损坏。 b

11、.打蜡时一定要匀称,层与层之间时间较长为宜。 c.时间支配:凌晨为宜。 d.打蜡前在相宜的地方(如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅)挂告示牌。 e.蜡面保养操作标准 (4)日常保养 a.清理地面:扫净地面后,将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂(绿水)溶液抹去地面灰尘及污渍。 b.高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光蜡面。 (5)周保养 a.清洗地面:将中性清洁剂(绿水)按1:20比例兑成水溶液后,用洗地机协作百洁垫轻轻擦洗蜡面。 b.涂抹保养蜡:将一份保养蜡水兑四份清水,涂抹在蜡面上。 c.高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光地面。 (6)月保养 a.擦洗地面:将一份清洁剂兑成1:20的清水,用

12、洗地机协作百洁垫擦洗蜡面。 b.补面蜡:吸水机吸去污水,再用清水过净;待干后,补上一层热塑性蜡水。 c.高速抛光:待蜡面干后,用高速抛光机抛光蜡面。 10、灯具清洁 清洁保养范围:路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。 (1)作业程序 a.预备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。 b.关闭电源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。 c.先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。 d.将抹洁净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。 e.清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。

13、(2)清洁保养标准 a.清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩光明清洁。 b.安全留意事项。 c.在梯子上作业时应留意安全,防止摔伤。 d.清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。 e.人在梯子上作业时,应留意防止灯具和工具掉下碰伤行人。 用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损伤灯罩。 二、检查标准 1、保洁主管职责 (1)负责物业内日常清洁工作管理,确保物业内外环境无杂物、无异味、无卫生死角。 (2)按使用人要求供应有偿清洁服务。 (3)负责物业内的保洁管理工作。 (4)协助管理服务中心监管公共秩序及设备运行状况。 (5)协助安全保卫中心、工程修理中心

14、对突发事件及特别天气状况下的应急处理。 (6)执行公司交办的其他工作 2、保洁管理 (1)清洁卫生监督管理规程 为确保环境干净,特制定如下管理规程: a.管理服务中心负责每天检查、监督清洁卫生工作。 b.管理服务中心以清洁质量标准为依据,检查各区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于每日清洁检查评估表内。 c.管理服务中心每天会同清洁主管巡查各区域的卫生状况,巡查结果记录于每天公共区域卫生清洁抽查表内。 d.管理服务中心在清洁卫生的检查过程中,凡发觉不符合清洁质量标准的,应快速通知清洁工处理,并进行复检。 e.月末,管理服务中心依据每日清洁检查评估表进行统计,以评定当月清洁工的清洁质量,将统

15、计结果记录于清洁质量月总结表。 f.管理服务中心将清洁质量月总结表交公司,反馈存在的问题并上报。 3、清洁质量标准 (1)正门、广场 a.花槽:槽内无垃圾、无杂物,槽体侧面及槽边无污迹、积尘; b.清洁光亮。 c.地面:无污迹、水泥迹、香口胶迹、积水、堆放杂物。 d.清洁光亮。 e.墙面:无污迹、无乱张贴物。 f.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。 g.指示牌(包括招牌):无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。 h.消防栓:无污迹、无积尘。 i.出入口栏杆:无污物、无堵塞。 (2)公共活动场所 a.地面:无脚印、无污迹、清洁光亮 b.天花:无污迹、无明显积尘。 c.光管罩:无污迹、无明显积尘、清洁光亮。 d.墙面:无污迹、清洁光亮。 e.铜牌:无污迹、无积尘、清洁光亮。 f.水牌及指示牌:无污迹、清洁光亮。 g.门户(管井门、隔烟门):无污迹、无积尘、清洁光亮。 h.垃圾桶:桶体光滑无污迹、无痰迹;桶内垃圾不得超过桶口。 i.消防拴:无污迹、无积尘。 j.露台(包括天台、平台、阳台):清洁无物。 k.消防箱:无污迹、无明显积尘。 (3)垃圾房 无积累垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾分类收集管理,将全部垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可作废

网址：X商业广场清洁保洁管理服务方案 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/668922

相关内容

商业广场清洁保洁管理服务方案
商业广场清洁保洁管理服务方案 (3).docx
商业广场保洁服务方案
商业广场清洁保洁学习管理服务实施方案.docx
某商业广场纯洁保洁管理服务方案
商业广场清洁服务与方案
商业广场清洁服务与方案.doc
商业广场清洁管理方案
商业广场环境保洁管理方案
步步高商业广场清洁服务方案课件.doc

随便看看